1 ставка горячая линия хоум

Довольно часто вам требуется помощь банковского специалиста. обычно это происходит, когда возникают проблемы. это может быть потеря карты нужно

Довольно часто вам требуется помощь банковского специалиста. Обычно это происходит, когда возникают проблемы. Это может быть потеря карты — нужно сразу заблокировать карты или проблема с неверно насчитанным досрочным погашением кредита — вам не учли деньги, которые вы перевели для оплаты досрочно. Возможно вам потребуется подать заявку на кредит или карту в Хоум Кредит. В любом случае вы набираете телефон банка и ждете быстрого ответа. Номер телефона указан ниже.


Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Номер телефона горячей линии —   8 (495) 785-82-22
Звонок не бесплатный. Это значит, что позвонив с мобильного вам нужно будет заплатить исходящий звонок. При звонке из-за границы  звонок тарифицируется по тарифам вашего оператора.

Внимание! Горячая линия по (8-800-700-800-6) не работает!!! Вам будет предложено позвонить на 8495. Звонок на этот  номер c мобильного платный. Если хотите позвонить в Хоум кредит бесплатно — есть легкий способ:

См. также: Как позвонить в Хоум Кредит банк Бесплатно?

Ожидание — это самое плохое, когда звонишь на горячую линию. Многие не любят ждать, когда дело касается денег.

Пожалуйста после звонка в банк поучаствуйте в опросе — сколько вам пришлось ждать?
По результатам обращения в банк пожалуйста оставьте отзыв о работе банка и горячей линии

Оставьте отзыв во Хоум кредит и горячей линии

Оставьте отзыв во Хоум кредит и горячей линии

  • Ваш отзыв позволит улучшить работу банка
  • Чем лучше вы опишите проблему, тем быстрее ее решат
  • Отзывы прочитают тысячи людей, в т.ч. и сотрудники банка
  • Горячая линия начнет лучше работать
  • Если у вас какая то ошибка, то ее исправят быстрее
  • +100500 к вашей карме

Если вам нужен кредит, вы можете подать сразу онлайн заявку прямо на нашем сайте.

Кредит физическим лицам от Хоум Кредит банка

Кредит физическим лицам от Хоум Кредит банка

  • Сумма кредита от 10 тыс. до 1 млн. рублей
  • Низкая ставка от 7.9 % годовых
  • Срок кредита до 6 лет.
  • Ваш возраст от 22 до 64 лет.

Что можно сделать, позвонив в техподдержку Хоум Кредит банка.

Звонок в техподдержку Хоум Кредит позволяет выполнить ряд операций.

  1. Заблокировать банковскую карту. Если вы ее потеряли. Будьте готовы назвать последние 4 цифры карты, а если их нет, пройти процедуру аутентификации по паспорту.
  2. Узнать остаток на счете. Это подходит для любого счета. Вы можете узнать баланс на своем вкладе, просто расчетном счете, счете погашения кредита.
  3. Узнать задолженность по карте или кредиту. Для получения этой информации вам потребуется номер договора или номер карты. Будьте готовы представиться и назвать паспортные данные
  4. Восстановить доступ к интернет банку и решить любой технический вопрос. Если вы не можете зайти в интернет банк Хоум кредит, смело звоните на горячую линию. Возможно дело в настройках браузера. Вам обязательно помогут.
  5. Подать заявку на кредит или карту. Если вам нужны деньги, вы можете подать предварительную заявку на кредит. Если заявку одобрят, вам все равно придется явиться в банк для подтверждения заявки и потом — для получения денег. Это же можно сделать и онлайн прямо сейчас на нашем сайте: Онлайн заявка на кредит
  6. Узнать график работы отделений и адреса офисов. Офисы Хоум банка раскиданы по всей России. В них работает тысячи людей. Они постоянно закрываются и открываются новые. На горячей линии вам могут ответить по режиму работы любого оффиса, его телефон и адрес в любом городе.

См. также: Кто звонил. Сервис проверки телефонных номеров онлайн.

Время ожидания на горячей линии банка

Время ожидания на горячей линии банка в будние дни достаточно велико. Иногда могут перключать с одного специалиста на другого. В вечернее время загруженность поменьше, но и операторов меньше. В вечернее время получить ответ на интересующий вас вопрос сложнее, поскольку экономисты банка могут вам помочь лишь когда они на месте, т.е. только в рабочее время.

Замена услуг горячей линии

Кроме срочных вопросов существует несколько вопросов, которые можно решить без обращения в службуд поддержки банка по горячей линии. ВАм не придется ждать.
Прежде всего — подключитесь к интернет банку Хоум кредит в офисе банка. Вам дадут логин и пароль при подключении. Залогиниться можно по адресу https://ib.homecredit.ru/ibs/login.  Это позволит вам сэкономить кучу времени. В интерне банке можно посмотреть информацию по остатку долга, а также узнать информацию, пришли ли деньги и другого банка. Это очень актуально, если у вас есть кредит или карта.

К примеру, на странице вашего кредита на картинке выше справа выведены проводки — переводы из другого банка для погашения. Вы сможете по ним понять, пришел ли перевод.
Второе — это ежемесячный платеж по кредиту. Вы всегда будете в курсе, сколько этот платеж.
У Хоум кредит есть мобильный банк на всех трех мобильных платформах. Скачав приложение на телефон, вы всегда будете в курсе своих платежей.
Читайте также: Помощь в получении кредита - где найти на самом деле

Онлайн услуги банка.

Если вам неудобно звонить, рекомендую использовать онлайн помощник Хоум Чат. Для использования онлайн помощника нужно в верхней шапке официального сайта нажать задать вопрос и выбрать Хоум Чат. Далее справа внизу откроется чат с оператором

Чат Хоум Кредит

Проверял — в рабочее время отвечают достаточно быстро.

Кроме онлайн консультации в виде чата  у банка есть онлайн видео-консультация или можно позвонить онлайн. Для использования данных услуг нужен Adobe Flash.

Хоум Кредит банк

Руководитель:

Андресов Юрий Николаевич

Телефоны:

8 (495) 785-82-22

Сайт:

http://homecredit.ru

Адрес:

125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор.1

Агенство по страхованию вкладов
Банк входит в систему страхования вкладов

Банк Хоум кредит(HomeCredit)  — один из крупнейших розничных финансовых институтов на российском рынке,  Он является дочерним для Home Credit Group бизнесмена Петра Келлнера (входит в состав международной PPF Group). С 2008 года банк занимается предоставлением услуг населению. Основные услуги — потребительское кредитование, кредиты на бытовую технику и электронику в крупных сетях(Эльдорадо), а также вклады и кредитные карты Банк имеет большую сеть отделений и банкоматов по всей стране

В последнее время на рынке стали популярными карты рассрочки. Сегодня многие банки предлагают своим клиентам подобные продукты. Не отстает от конкурентов и «Home Credit Bank». Финансовое учреждение выпускает карточку «Свобода», обладатели которой могут приобрести товар в рассрочку на срок до 12 месяцев.

«Хоум Кредит» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер +7 495 785-82-22

В случае возникновения вопросов, клиент вправе связаться с оператором банка по телефону горячей линии для их решения:

  • +7 495 785-82-22

Звонок возможно осуществить из любой точки России и мира, однако номер является платным. Узнать все способы связи с компанией можно на официальном сайте, в разделе «Контакты».

Финансовая организация «Home Credit Bank» обладает офисами во многих городах страны. Чтобы найти их, нужно воспользоваться официальным сайтом банка.риПример отображения офисов

Необходимо действовать следующим образом:Боковой 10

  1. Перейти в раздел «Офисы».
  2. Выбрать город, в котором необходимо найти отделения.
  3. Указать тип офиса (стандартный, или «Эльдорадо»).
  4. Подобрать услуги, которыми желает воспользоваться клиент организации.

Увидеть расположение офисов можно под меню видов услуг. Адреса подаются в виде списка на фоне интерактивной карты. На последней есть визуальные отметки отделений. Ее можно увеличивать и уменьшать. После выбора каждой услуги список будет увеличиваться или уменьшаться. Таким образом, можно сразу подобрать оптимальный филиал банка.

БанкоматФильтр банкоматы

Также с помощью страницы финансового учреждения в интернете можно найти и ближайшие банкоматы. Для этого необходимо:

  1. Перейти в раздел поиска банкоматов.
  2. Выбрать город, в котором на данный момент находится пользователь.
  3. Указать виды услуг (выдача рублей или прием наличных).

Как и в предыдущем случае, в нижней части страницы размещена интерактивная карта. На ней изображены все банкоматы, подходящие под параметры поиска.

Также их адреса подаются в виде списка. Клиент может выбрать любое устройство из перечня.

Способы Пополнения Карты «Свобода» — Лимиты и Комиссии

«Хоум Кредит» — Онлайн Заявка на Оформление Кредитной Карты с Доставкой

По своей сути карта рассрочки является своеобразным аналогом кредитного пластика. Главная особенность карточки – длительный беспроцентный период в случае осуществления покупок в магазинах, принадлежащих партнерам банка «Home Credit». Собственно, данная особенность позволяет приобретать товары в рассрочку, не переплачивая за них. Отсюда и происходит название карточки.

Оформить карту свобода

Оформить пластик «Свобода» можно в дистанционном режиме. Для этого потребуется иметь устройство с выходом в сеть, а также обладать мобильным телефоном и адресом электронной почты (необязательно). Для начала необходимо перейти на страницу с описанием продукта. Для этого нужно:

Боковой 1

  1. Открыть в браузере сайт банка.
  2. Выбрать пункт «Карта Свобода» в верхней части страницы.
  3. В открывшемся контекстном меню нажать на кнопку «О карте».
  4. Ознакомиться с описанием продукта.

После этого откроется страница с детальным описанием карточки. Можно ознакомиться с ее преимуществами и особенностями использования карточки. Чтобы перейти к оформлению продукта необходимо воспользоваться ссылкой «Оформить» в верхней части страницы. Пользователь будет перенаправлен на форму для оформления.

Чтобы заполнить ее, потребуется ввести следующие данные:

  • ФИО;
  • дату рождения;
  • номер мобильного телефона;
  • размер персонального дохода (ежемесячного);
  • номер и серию паспорта;
  • адрес электронной почты (по желанию).

ЗаявкаПосле ввода всей информации необходимо нажать на кнопку «Далее». Перед пользователем появится меню, предоставляющее возможность продолжить заполнение заявки при помощи сервиса «Госуслуги». Если выбрать этот вариант, оформление произойдет быстрее. Кроме того, повысятся шансы на одобрение заявки. В случае, если у клиента нет доступа к сервису, нужно нажать на кнопку «Продолжить без Госуслуг».

Госуслуги

После выбора необходимо проставить галочку в пункте согласия с условиями использования ПЭП и загрузить 2 полных разворота паспорта. Для этого следует воспользоваться функционалом сайта. На первом скане должен быть разворот с фото, на втором – с пропиской. После загрузки следует нажать на кнопку «Продолжить».

развороты паспорта

Далее система проанализирует данные, предоставленные клиентом, и примет предварительное решение. После этого с клиентом свяжется один из сотрудников банка и обсудит детали. После изготовления пластика, забрать его можно будет в офисе банка. В больших городах доступна бесплатная курьерская доставка в указанное место.

Карта «Свобода» от «Хоум Кредит» — Условия Пользования Беспроцентной Рассрочкой

Пластиковая карточка предоставляется бесплатно. Клиенту не нужно платить как за ее получение, так и за обслуживание. Поскольку карта рассрочки предусматривает использование держателем денежных средств банка, к нему выдвигаются определенные требования, которым нужно соответствовать.

УсловияПочему нет процентов

Выглядят эти условия следующим образом:

  • Потенциальный держатель «Свободы» должен пребывать в возрасте от 18 до 64 лет.Боковой 2
  • Обязательным условием является наличие постоянного места работы. Стаж на предприятии, где клиент работает на данный момент, не может быть короче 3 месяцев.
  • Карты выдаются только гражданам Российской Федерации. Во время заполнения формы потребуется использовать паспорт гражданина РФ. Также он нужен при получении пластикового носителя. Карта не выдается иностранцам.

Это стандартные требования, встречающиеся в большинстве финансовых учреждений страны.

Поскольку клиент пользуется банковскими средствами, карты выдаются только гражданам РФ со стабильным источником дохода.

Карта «Свобода» от «Хоум Кредит» — Какие Документы Нужны для Оформления Кредитки?

Для оформления карточки потребуется подготовить документы. Однако требования финансового учреждения в данном случае весьма демократичны. Клиенту достаточно иметь при себе личный паспорт. Другие бумаги в большинстве случаев не требуются.

Документы

Однако, если клиент желает получить большой кредитный лимит, может потребоваться подготовить справку о доходах. Кроме того, сотрудники банковской организации могут запросить и другие документы (к примеру, СНИЛС или дополнительную бумагу, удостоверяющую личность клиента).

Карта Рассрочки «Свобода» — Магазины Партнеров от Хоум Кредит, Полный Список

Специальное предложение банка, касающееся длительной рассрочки до 12 месяцев, распространяется только на товары, приобретенные у магазинов-партнеров финансового учреждения. Во всех остальных случаях срок действия льготного периода не превышает 2 месяцев (хотя это можно изменить).

Любимые категории наших клиентовНайти магазин, относящийся к партнерам финансовой организации, можно следующим образом:

  1. Перейти на официальный сайт банка.
  2. Навести курсор на пункт «Карта Свобода».
  3. В открывшемся контекстном меню выбрать ссылку «Партнеры карты Свобода».

Партнеры СвободыОткроется новая страница, на которой будут размещены все партнеры финансового учреждения. Клиент может просто листать список, или попытаться найти необходимый магазин без ознакомления со всем перечнем. Осуществить поиск можно двумя способами;

  • Если клиент знает, какие именно магазины ему нужны. В таком случае лучше всего воспользоваться полосой поиска и ввести название торговой точки, после чего нажать на кнопку «Найти».
  • В случае, когда держатель карточки не знает точно, в какой именно магазин обратиться, однако знает, что хочет купить, можно настроить фильтры. Поле фильтров размещено в левой части страницы. Клиент может выбрать город, способ оформления рассрочки (в магазине или онлайн), категорию товаров, по которой необходимо искать магазины. Перечень предложений будет меняться после каждого обновления фильтра.

Партнеры СвободаВне зависимости от того, как именно будет осуществляться поиск, пользователям выводятся небольшие информационные карточки с кратким описанием магазина. Они содержат:

  • Название сети.
  • Категорию товаров, предоставляемых магазином;
  • Полное название сети.
  • Длительность рассрочки.
  • Количество точек продаж.

Партнеры банкаКатегории парртнеров

Чтобы получить более детальное описание магазина, необходимо нажать левой клавишей мыши по его информационной карточке. Откроется страница с более полными данными по сети.

https://youtu.be/yDN6M2Kp8v8

Как Оформить Товары в Рассрочку на Сайте «Хоум Кредит» – Инструкция Онлайн

Картой рассрочки можно воспользоваться непосредственно на сайте банка. Дело в том, что на странице финансового учреждения в интернете есть небольшой онлайн-магазин. Обладатели «Свободы» имеют возможность оформить товары в рассрочку через него.

Товары в рассрочку СвободаПорядок оформленияПокупка в рассрочку картой свободаДля этого необходимо действовать следующим образом:

  1. Перейти на сайт банка.
  2. Выбрать пункт «Товары в рассрочку» (находится в верхней правой части страницы).
  3. Ознакомиться с предложениями магазина.

Как и в случае с поиском подходящего партнера, клиент может найти нужный товар следующими способами:

  • При помощи строки поиска. Она размещена в верхней левой части страницы. Достаточно ввести название товара, после чего выбрать подходящий продукт из списка.
  • Через меню категорий. Если клиент не определился с конкретной маркой или моделью, но знает, что именно ему нужно, следует воспользоваться пунктом «Все категории». После нажатия на него откроется контекстное меню с перечнем категорий. Достаточно выбрать подходящую, чтобы увидеть все товары, размещенные в ней.

Первоначально перед пользователем появляется краткое описание каждого товара. Оно содержит название продукта, его фотографию, а также указание полной стоимости и размера ежемесячных платежей.

Чтобы увидеть полные данные о товаре, необходимо нажать левой клавишей мышки на информационную табличку с его описанием. Откроется новая страница, при помощи которой можно увидеть характеристики товара, несколько фотографий, допускаемые сроки рассрочки.

Рассрочка карта свободаВыберите способ доставкиЧтобы воспользоваться рассрочкой, нужно воспользоваться кнопкой «Оформить». Перед пользователем откроется новая страница с формой заявки на получение рассрочки. Потребуется заполнить все поля. Товар может быть доставлен курьером либо на склад.

Как Работает Карта «Свобода» от «Хоум Кредит» — Принцип Работы

Первое, что нужно запомнить клиенту – на карте хранятся денежные средства банка, а не его собственные. Соответственно, к их использованию следует подойди с умом, поскольку возвращать деньги придется в любом случае. Разница заключается в том, вернет ли держатель только использованную сумму, или еще и уплатит проценты за это.

Использование картыПодробно о тарифе Свобода«Свобода» является по своей сути картой рассрочки, созданной на основе обычного кредитного пластика. Суть продукта заключается в том, что при правильном использовании держатель карточки сможет приобрести вещь в рассрочку, без уплаты каких-либо процентов. Принцип действия карты выглядит следующим образом:

5 правил при покупке в рассрочку

  1. Клиент находит торговую точку, входящую в перечень партнеров банка. Это может быть магазин электроники, ресторан, туристическая компания и т. п.Боковой 5
  2. После подбора необходимого товара клиент оформляет его в рассрочку при помощи карты «Свобода». Срок рассрочки зависит от конкретного магазина и может достигать 12 месяцев.
  3. Во время расчета с карты списываются средства, необходимые для оплаты покупки.
  4. Далее каждый месяц клиент пополняет карту на определенную сумму, чтобы оплатить покупку в указанный срок. Если, к примеру, пользователь взял в рассрочку ноутбук за 50 000 рублей на 10 месяцев, тогда каждый месяц придется пополнять счет пластика на 5 000 рублей (чтобы выполнить условия рассрочки).

Примечательно, что клиент может растратить весь кредитный лимит на рассрочку в разных магазинах. То есть, можно одновременно приобрести ноутбук, телефон и отправиться в отпуск. Необязательно ждать, пока будет погашена уже оформленная рассрочка. Единственное ограничение в данном случае – кредитный лимит, установленный по карте.

Принципы использования картыКак работает на примере

Приобретение товара в рассрочку выгодно всем сторонам процесса:

Карта свобода

  • Пользователь получает возможность приобрести товар сразу, без ожидания того момента, когда удастся собрать нужную сумму. При этом не приходится платить процентную ставку.
  • Магазин быстрее продает товар, благодаря чему освобождается место на складе. Кроме того, поскольку рассрочка делает покупку менее болезненной для бюджета покупателей, увеличивается общий оборот.
  • Банку выгодно, чтобы его средства работали. Кроме того, финансовое учреждение сможет заработать, если клиент не выполнит условия рассрочки или воспользуется дополнительными платными опциями.

Главное для клиента – четко следовать условиям действия рассрочки и не нарушать их. В противном случае будет активирована процентная ставка в размере от 17,9% годовых, из-за чего покупка из рассрочки превратится в невыгодный кредит.

https://youtu.be/tl-IcK83MHU

«Свобода» от Хоум Кредит — Тарифные Планы, Условия Обслуживания и Кэшбэк

Карта «Свобода» выпускается в единственном виде. За выпуск данной карты платить не нужно. Кроме того, с клиента не стягиваются средства за использование пластикового носителя. Срок действия карточки – 5 лет. По его истечению клиенту будет выдан новый пластик.

ТарифыТарифы банка в файле Основные параметры тарифа карт «Свобода»:

  • Стоимость перевыпуска по инициативе клиента – 200 рублей.
  • Размер штрафа в случае пропуска минимального платежа – 590 рублей.
  • Срок рассрочки при покупках в магазинах, являющихся партнерами банка – до 1 года.
  • Льготный период в случае использований карточки в иных торговых точках – не более 51 дня (срок можно увеличить при помощи дополнительных услуг).Боковая 1
  • Кредитный лимит не превышает 300 000 рублей (максимальная сумма, доступная пользователю).
  • Процентная ставка в случае выполнения условий рассрочки – 0% годовых.
  • Процентная ставка, если условия рассрочки не были соблюдены (к примеру, был пропущен очередной платеж или клиент не успел возвратить средств вовремя) – от 17,9% годовых, точный параметр подбирается индивидуально.
  • Плата за СМС-оповещение – 99 рублей в месяц (на протяжении первых двух месяцев – бесплатно).

Таковы основные характеристики тарифа по карте «Свобода». При грамотном подходе карточку можно использовать в качестве карты рассрочки, растягивая процесс оплаты товара, и ничего при этом не переплачивая.

Однако в случае нарушения условий использования продукта активируется довольно большая процентная ставка.

Программа «Свобода+» от Хоум Кредит – Условия, Тарифы и Стоимость Обслуживания

Клиенты компании, не уверенные в своих возможностях, могут подстраховаться от возникновения непредвиденных ситуаций и оформить программу «Свобода+». Суть данной услуги заключается в том, что клиенты, воспользовавшиеся ею, имеют возможность заказать дополнительные опции со скидкой, а также дважды в год пропускать платеж без применения штрафных санкций.

Свобода +Свобода+Преимущества программы: боковой 8

  • Можно бесплатно пропустить до двух платежей в год, без применения штрафных санкций.
  • Для клиентов, которые подключены к программе, стоимость услуги «Плюс 6/10 месяцев» существенно снижена (об этом подробнее ниже).
  • В случае, если клиент не может возвратить средства по причине смерти, банк отказывается от требований по возврату долга родственниками клиента.

Услуга «Свобода+» платная. Ее стоимость составляет 249 рублей за каждый месяц действия программы. Платить придется только в расчетные периоды использования карточки (нет рассрочки – нет оплаты).

Как было сказано выше, кроме бонусов, связанных с пропуском платежей и отменой требований, клиенты, подключившие программу, могут также воспользоваться скидкой на опции «Плюс 6/10 месяцев». Это дополнительная услуга, дающая возможность растянуть рассрочку еще на 6 или 10 месяцев:

  1. Опция «Плюс 6 месяцев» стоит 1 490 рублей. Клиенты по программе «Свобода+» могут оформить ее за 990 рублей.
  2. Стоимость услуги «Плюс 10 месяцев» составляет 1 990 рублей, однако по «Свободе+» придется заплатить меньше – 1 490 рублей.

рограмма продления рассрочкиОписание программыКлиенты, не пользующиеся программой, также могут отменить следующий платеж. Однако для них эта опция платная. За каждую такую отмену придется заплатить 499 рублей.

Рассрочка «Свобода» — Вопросы и Ответы по Кредитной Карте

Клиенты банка могут получить ответы на вопросы, которые их заинтересовали, без непосредственного обращения к работникам финансового учреждения. Последние создали для пользователей сервис, в котором собрана информация по наиболее частым запросам, оставляемым потенциальными держателями карт.

Вопросы и ответыСвобода вопросы и ответыЧтобы получить доступ к ответам, необходимо сделать следующее: Боковой 9

  1. Перейти на страницу с описанием карты.
  2. Пролистать ее вниз.
  3. Воспользоваться кнопкой «Остались вопросы?».
  4. Выбрать запрос из открывшегося перечня.
  5. Нажать на него левой клавишей мыши.

Ответ на запрос откроется сразу под его формулировкой. Сервис доступен круглосуточно. Доступ к нему бесплатен.

Если клиент не нашел необходимой информации, можно воспользоваться «Хоум-чатом».

Кредитная Карта «Свобода» — Список Документов: Тарифы и Услуги

Почерпнуть более полную информацию о карте «Свобода» и дополнительных услугах, распространяющихся на ее держателей, можно из официальной документации банка. В документах часто содержатся сведения, которые не отображаются на официальном сайте, поэтому настоятельно рекомендуется ознакомиться с ними.

Документы HomeCreditBank

ДОкументы с сайта

Для этого необходимо действовать следующим образом: Боковой 12

  1. Перейти на страницу с описанием карты «Свобода».
  2. Пролистать ее вниз.
  3. Найти ссылку «Тарифы и документы», нажать на нее левой клавишей мыши.
  4. Выбрать документ из открывшегося списка.

После этого электронный вариант документа либо загрузится на устройство пользователя, либо откроется в браузере (это зависит от программного обеспечения, которым пользуется клиент). Доступ к документации бесплатен. Скачать документы можно из любой точки мира и в любое время суток.

«Хоум Кредит» — Вход в Личный Кабинет по Номеру Телефона Онлайн

Всем клиентам банковской организации открывается доступ к интернет-банкингу «Home Credit». Это удобный инструмент для управления собственными финансами, доступ к которому полностью бесплатен. Все, что потребуется от клиента – иметь устройство с доступом к сети и данные для входа.

Чтобы получить доступ к сервису, необходимо создать аккаунт в нем. Для этого нужно:

  1. Перейти на форму входа в интернет-банк.
  2. Нажать на кнопку «Получить» в нижней части формы входа.
  3. Выбрать пункт «Номер карты», после чего ввести номер пластика, номер и серию паспорта, код с картинки.
  4. Нажать на кнопку «Продолжить».

ВходПосле этого на устройство пользователя будет отправлено СМС, содержащее данные для входа. Если этого не случилось, значит система не смогла найти держателя карты в базе клиентов. Рекомендуется проверить введенные данные и исправить ошибку в случае ее нахождения.

Имея логин и пароль держатель сможет пройти авторизацию в сервисе. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Перейти на форму входа.
  2. Ввести логин и пароль.
  3. Нажать на кнопку «Войти».

РегистрацияЕсли данные введены правильно, пользователь будет перенаправлен в свой профиль. Чтобы не вводить логин каждый раз, можно при первом входе поставить галочку в пункте «Запомнить логин». В случае потери пароля следует нажать на кнопку «Восстановить», после чего заполнить такую же форму, как при регистрации.

Система отправит новые данные для входа на телефон пользователя.

Личный кабинетПосле регистрации и входа в «Личный кабинет» клиент получает возможность:

  • Управлять своими финансами в дистанционном режиме. То есть, через «Личный кабинет» можно проверить баланс карты, посмотреть выписку по ней.Боковой 13
  • Погашать задолженность по рассрочке. Функционал сервиса предоставляет клиентам возможность вносить очередные платежи по рассрочке, а также полностью гасить задолженность.
  • Получать последние новости о карте, а также индивидуальные предложения от сотрудников финансового учреждения.
  • Переводить денежные средства, оформлять новые продукты, погашать задолженности и штрафы (в случае наличия других карт банка).

Выше описана лишь часть услуг, которыми может воспользоваться авторизованный пользователь интернет-банка.

Карта «Свобода» от Хоум Кредит — В Чем Подвох и Какие Подводные Камни?

Как и все банковские карты, предусматривающие использование клиентом кредитных денежных средств, «Свобода» обладает как преимуществами, так и недостатками. Чтобы грамотно пользоваться пластиковой карточкой, необходимо ознакомиться с ее плюсами и минусами. Благодаря этому можно не допустить серьезных ошибок.

«Плюсы»

«Свобода» обладает рядом существенных преимуществ, качественно выделяющих ее на фоне конкурентов. Благодаря возможности оформления рассрочки продукт выглядит весьма привлекательно.

Банк новых возможностейРассрочка в 60 000 магазинов

Среди его преимуществ можно выделить следующие:

  • Длительный период рассрочки. Срок услуги может достигать 12 месяцев.
  • Боковой 14Большое количество магазинов-партнеров. На данный момент список состоит из более чем 60 000 торговых точек по всей территории Российской Федерации.
  • Картой можно пользоваться в любой точке России.
  • Для оформления продукта потребуется минимальный пакет документов. Кроме того, сама подача заявки занимает не более 10 минут.
  • Возможность бесплатной доставки курьером при условии проживания в большом городе.
  • За внесение денежных средств на пластик не взыскиваются комиссионные.
  • Не нужно платить как за выпуск, так и за обслуживание. Единственная платная опция в данном случае – перевыпуск карточки по инициативе клиента.

Также следует отметить наличие дополнительных услуг, благодаря которым клиент может пропустить несколько платежей или же продлить срок действия рассрочки. Они будут весьма полезны, если держатель видит, что не успевает погасить задолженность вовремя.

«Минусы»

Однако карте присущи и довольно серьезные недостатки, из-за которых продукт нельзя назвать идеальным. Минусы пластика связаны как с условиями рассрочки, так и со стоимостью услуг в случае их нарушения.

Среди отрицательных характеристик пластика можно выделить следующие:

  • В случае нарушения условий рассрочки она превращается в кредит с повышенной процентной ставкой. Минимальный показатель в данном случае составляет не менее 17%.
  • Боковой 15Рассрочка действует только в магазинах-партнерах банка и не распространяется на торговые точки, которые не входят в этот перечень.
  • Длительная рассрочка (сроком на 1 год) доступна только в отдельных магазинах. В большинстве же случаев она не превышает показатель в несколько месяцев.
  • Для магазинов, не входящих в перечень партнеров, действует обычный грейс-период длительностью в 50 дней.
  • Получение СМС-уведомлений – платная опция. Причем платить придется 99 рублей за каждый месяц.
  • Карта предназначена исключительно для покупок. Клиент не может перечислять средства на другие пластики, а также обналичивать их.

Таким образом, несмотря на все преимущества карточки, ей присущи и существенные недостатки, ограничивающие сферы использования пластика, а в некоторых случаях – делающие его не выгодным. Отдельного внимания в данном случае заслуживает кредитный лимит по карте.

Карта Рассрочки «Свобода» — Кредитный Лимит: Как Узнать и Увеличить?

Покупательная способность карточки определяется ее кредитным лимитом. Этот параметр устанавливается банковской организаций исходя из уровня дохода клиента и его надежности. Чем выше лимит, тем лучше: можно будет совершить больше покупок за расчетный период.

Кредитный лимитКак увеличить кредитный лимитМаксимальный размер опции по карте «Свобода» – не более 300 000 рублей. Однако достичь такой суммы можно только при высоком уровне заработной платы. Обычно новые клиенты получают лимит в размере не более 2 месячных заработных плат. Это существенно снижает покупательную способность карточки.

Кредитный лимит можно увеличить. Для этого необходимо часто пользоваться картой и всегда успевать вносить очередные платежи. Если клиент будет справляться с этим, кредитный лимит увеличится.

Однако пересмотр этого параметра происходит не чаще одного раза в 6 месяцев.

«Home Credit Bank» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт

Сегодня многие банки предоставляют своим клиентам слуги по страхованию денежных средств, хранящихся на пластиковых картах. В случае с «Home Credit Bank» подобные услуги предоставляются дочерним предприятием «Хоум Кредит Страхование». Любой клиент банка может застраховать деньги на карточке «Свобода», а также на пластиковом носителе любого другого банка.

Страхование картПреимущества страхованияКомпания предоставляет услуги страхования карточек по двум основным программам: Боковой 16

  • Стоимость первой программы составляет 3 000 рублей, а максимальный размер компенсации в случае потери денежных средств – 150 000 рублей.
  • Вторая программа обойдется клиенту в 5 000 рублей, однако в случае наступления страхового случая можно возместить до 300 000 рублей (что соответствует максимальному кредитному лимиту по карте «Свобода»).

Выплаты производятся, если клиент потерял денежные средства, хранящиеся на карте, по причине мошенничества с пластиком или его реквизитами, завладения пластиковым носителем после разбоя. Также защита распространяется на деньги, которые клиент обналичил в банкомате на протяжении последних двух часов (компенсация выплачивается если их украли или отобрали с применением силы).

Страхвоание карт артПрограммы страхованияПри наступлении страхового случая потребуется сделать следующее:

  1. Заблокировать карту в случае ее потери (если это возможно).
  2. Подать заявление в правоохранительные органы.
  3. Заявить о случившемся в страховую организацию.
  4. Собрать и подать пакет документов.

После рассмотрения и анализа заявки держателя, сотрудники страховой организации примут решение по возмещению. Компенсируется только та сумма, которая была потеряна вследствие мошеннических действий.

Мобильное Приложение «Хоум Кредит» — Скачать Бесплатно на Android и iOS

Кроме интернет-банкинга клиентам компании также доступно и приложение для смартфонов. Его функционал в целом соответствует возможностям «Личного кабинета». Держатель может проверять баланс пластика, регулировать траты, оформлять товары в рассрочку, заказывать новые продукты и проводить другие операции в дистанционном режиме.

  • Скачать приложение «Мой Кредит» для Android;
  • Скачать приложение «Мой Кредит» для iOS.

Андроид приложениеФукнции приложенияДля использования мобильного приложения необходимо сделать следующее: Боковой 17

  1. Перейти в официальный магазин приложений.
  2. Найти необходимое приложение, введя в строке поиска «Мой Кредит – Банк Хоум Кредит» (либо можно воспользоваться следующими ссылками – «Android», «iOS», «Windows Phone»).
  3. Скачать и установить программу.
  4. Открыть ПО через рабочий стол.
  5. Пройти процедуру авторизации.

Далее осуществляется вход в профиль, соответствующий «Личному кабинету». Операции, проводимые через приложение, будут отображаться в интернет-банке. После этого клиенту откроется доступ ко всем функциям программы.

иОС приложениеПлатить за доступ к программе не нужно. Она полностью безопасна и доступна во всех регионах страны. Не рекомендуется пользоваться для скачивания сторонними ресурсами. ПО, загруженное с них, может быть заражено вирусами и использоваться злоумышленниками в мошеннических целях.

Карта «Свобода» от Хоум Кредит — Отзывы Клиентов: Плюсы и Минусы

Мнения пользователей о карте «Свобода» разделились. Продукт пользуется популярностью, поэтому в сети можно найти большое количество отзывов пользователей о нем. Если одни клиенты хвалят карточку, то другие недовольны ею и указывают на значительные недостатки. Чтобы составить общее представление о карте, необходимо ознакомиться с наиболее популярными мнениями.

ОценкиСреди положительных сторон клиенты выделяют следующие:

  • Легкое и быстрое оформление.
  • За оформление и обслуживание не нужно платить.
  • Можно расплатиться в любом магазине.
  • Наличие бесплатной длительной рассрочки.
  • Можно сэкономить на покупках, оформив рассрочку, а не кредит.

Положительный 1

Положительный 2К минусам по мнению пользователей можно отнести:

  • Нарушения в работе программного обеспечения по карте.
  • Отсутствует возможность снятия наличных.
  • Нет кэшбэка.
  • Пополнение не всегда удобно.
  • Платный номер службы поддержки пользователей для граждан, не живущих в Москве.
  • Большая процентная ставка в случае пропуска платежа.
  • Небольшой реальный кредитный лимит.

Отрицательный 1

Отрицательный 2Соответственно, по мнению пользователей, карте присущи как плюсы, так и минусы. Некоторые граждане указывают на изменение условий использования продукта в худшую сторону.

Кроме того, есть клиенты, недовольные работой самого банка, а не картой «Свобода».

Ообщие отзывы

Таким образом, клиенты «Home Credit Bank» имеют возможность оформить карту «Свобода». Пластик позволяет покупать продукты в магазинах-партнерах финансового учреждения в рассрочку, не переплачивая при этом за их стоимость. Карточка выпускается бесплатно. Платить за обслуживание также не придется.

На данный момент воспользоваться рассрочкой можно в более чем 60 000 магазинов по всей территории страны. Расплатиться карточкой можно и в других торговых точках, но тогда длительность льготного периода составит не более 50 дней. Пролонгировать срок действия рассрочки возможно при помощи платных дополнительных услуг.

Мнения клиентов по продукту противоречивые. Одни пользователи хвалят карту, другие ее критикуют. Продукт весьма привлекателен и определенно обладает существенными преимуществами. Однако воспользоваться ими можно только в том случае, если грамотно подойди к использованию пластикового носителя.

Горячая линия Хоум Кредит требуется для клиентов, у которых возникают проблемы или сложности при работе с банковским продуктом. Позвонив сотрудникам фин. организации, предоставляется профессиональная и оперативная помощь.

С какими вопросами может помочь техподдержка банка

При звонке в колл-центр следует назвать TRIN (Трин). Это уникальный код, созданный на соответствие с пин-кодом. Если его нет у клиента, рекомендуется позвонить на номер 8 495 785 82 22 и запросить его у специалиста.

Он назначается роботом после того, как оператор задаст соответствующие вопросы для идентификации личности.

горячая линия хоум кредит банка бесплатный телефон для клиентов

Через службу поддержку решается ряд вопросов:

  1. Узнать остаток ежемесячного платежа по кредиту.
  2. Состояние счета кредитного/дебетового банковского продукта.
  3. Как сменить пароль к личному кабинету фин. организации.
  4. Размер средств «пластика», доступный к обналичиванию.
  5. Сведения о текущих акциях и спец. предложениях.
  6. Как заблокировать карту.
  7. Оформление кредита/карты/подключить интересующую услугу.
  8. Реквизиты для пополнения р/с в Home Credit Bank.
  9. Условия открытия вклада.
  10. Местонахождение ближайшего офиса банковского учреждения.
  11. Оставшиеся проблемы физических лиц.

Узкие направления решаются исключительно в отделениях фин. организации. Так, чтобы написать заявление или подписать ДБО требуется посетить офис и обратиться к сотруднику.

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Ранее существовало 2 номера для профессиональной помощи:

  • 8 800 700 800 6 — удобный бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит для держателей банковских продуктов, решения проблем с кредитованием. Подходит пользователям, проживающим в России.
  • 8 495 785 82 22 — платный номер для граждан, желающим немедленно решить вопрос, находясь заграницей.

хоум кредит банк горячая линия телефон 8800

В настоящее время бесплатный телефон Хоум Кредит для клиентов не функционирует. Владельцам банковских продуктов фин. учреждения доступен платный телефон – 8495. Звонки принимаются с мобильных и домашних телефонов.

Телефон для звонков из-за границы

+7 495 785 82 22 — на данный номер России следует позвонить клиенту фин. организации, находясь за рубежом. Единственный номер, который в настоящее время занимается решением всех вопросов. Номер платный.

Номер телефона по кредитным вопросам

+7 495 785 82 22 — контактный телефон, который занимается решением проблем любых регионов круглосуточно. Если возникли сложности или вопросы, связанные с использованием кредитной карты или подключением услуг по кредитованию, следует обратиться сюда.

Структура голосового меню

У фин. структуры нет роботизированного меню. Набрав номер, клиент автоматически связывается с первым освободившимся сотрудником. Длительность ожидания обычно составляет 2-5 минут, но не более 15 минут.

банк хоум кредит телефон горячей линии бесплатный с мобильного

По окончании разговора сотрудник предложит пройти краткий опрос, в котором следует оценить время ожидания оператора.

К преимуществам отсутствия электронного меню следует отнести:

  • не увеличено клиентское время ожидания;
  • отсутствует необходимость прослушивать полное меню и нажимать соответствующую цифру;
  • отсутствуют навязчивые услуги банковской организации.

Таким образом, консультацию можно получить быстро, удобно и легко.

Стоимость звонка

Сейчас стоимость звонка в справочную составит от 90-150 рублей. Точная цена зависит от конкретной длительности ожидания и тарифов оператора.

Причины отказа от бесплатного номера 8800?

Бесплатный номер был закрыт пару лет назад в связи с тем, что в стране была тяжелая экономическая ситуация.

Руководство приняло много мер по оптимизации расходов, одним из которых было закрытие безвозмездной клиентской линии (8 800). Хотя ситуация в финансовом учреждении нормализовалась, работа линии не возобновилась.

Сколько ждать ответа

Клиент автоматически связывается с первым освободившимся сотрудником при наборе номера. Длительность ожидания обычно составляет 2-5 минут, если это не часы максимальной загруженности линии.

Клиенту не потребуется ожидать контакта более 15 минут.

Альтернативные способы связи

Если нет желания тратить собственные средства, чтобы решить проблему, банковская организация предлагает ряд альтернативных (бесплатных) способов связи:

  • при наличии доступа к интернет-банкингу можно совершить звонок с сайта компании;
  • специальный «Хоум-чат» с оператором, где можно получить консультацию в режиме онлайн;
  • адрес e-mail (указан в контактах в официальном источнике).

банк хоум кредит номер

С помощью службы поддержки можно легко и быстро получить профессиональную помощь по любому вопросу.

Хоум Кредит популярен на кредитном рынке и имеет банкоматы и офисы по стране. Для удобства пользователей банк предлагает дистанционное обслуживание и услуги партнерской сети. Действующий клиент при возникновении проблем и вопросов в сотрудничестве может позвонить оператору консультационного центра.

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка

Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит 8-800-700-800-6 сейчас не работает. Дозвонившихся, автоответчик переключает на номер, начинающийся с цифр 8495. Клиенту сообщается, что звонки с мобильного устройства на номер телефона горячей линии платные.

Получить консультацию и решить оперативные вопросы можно по стационарным московским номерам:

  • +7 (495)-785-82-22 — для постоянных и потенциальных клиентов;
  • +7 (495)-785-82-25 — для консультации по обслуживанию кредитных линий и вкладов;
  • +7 (495)-785-82-18 — факс для сообщений.

Телефоны предназначаются для консультаций физических лиц. Для обслуживания юридических — отдельные каналы связи.

Чаще обращаются в контактный центр люди, которые:

  • утратили банковские карты;
  • произвели неправильные расчеты платежей по обязательствам;
  • хотят оформить заявку на кредитный продукт;
  • интересуются вопросами по услугам банка.

Горячая линия Хоум Кредит банка — телефон контактного центра, служба которого готова:

  • проконсультировать по возврату или оформлению кредита;
  • предоставить информацию по вопросу клиентов;
  • решить проблемы с обслуживанием карты или вклада.

Операторы центра консультируют клиентов незамедлительно, в некоторых случаях нужно подождать.

Режим работы

Банк Хоум Кредит горячая линия отвечает на вопросы круглосуточно 7 дней в неделю.

Способы написать жалобу

Существует несколько вариантов подачи жалобы на действия или бездействие сотрудников:

1. В отдел претензий — обязательный этап разрешения спора, без которого суд не примет иск.

Подать официальное обращение можно двумя способами:

  • в офисе кредитного учреждения на имя начальника;
  • заказным письмом на имя руководителя отдела с уведомлением о вручении.

2. На порталах о банковских услугах с высокой посещаемостью, с отзывами о деятельности кредитных учреждений. Письма на подобные ресурсы имеют информационный характер.

3. На сайте кредитного учреждения в интернет-сети.

Для подачи жалобы необходимо совершить действия:

  • перейти на страницу официального сайта home credit;
  • выбрать «Оставить сообщение»;
  • установить вкладку «Да» — для клиентов, «Нет» — при отсутствии договора;
  • выбрать способ связи: E-mail или телефон;
  • сформулировать текст жалобы с указанием дат, номеров договоров при наличии, Ф.И.О. сотрудников банка и других сведений;
  • при наличии письменного документа, заверенного банком, прикрепить скан к жалобе;
  • оставить телефон для связи;
  • нажать «Подтвердить» для получения кода в СМС-сообщении;
  • подтвердить согласие с условиями обработки информации, поставив галочку в квадрате;
  • нажать «Отправить» и ждать ответа.

4. В службе финансового примирителя Хоум Кредит банка.

5. В онлайн режиме на портале Ассоциации Российских Банков (АРБ).

6. В офисе Роспотребнадзора.

Как написать в службу поддержки Хоум Кредит банка

Центр поддержки кредитной организации взаимодействует с клиентами следующими способами:

  • через форму обратной связи на сайте;
  • по круглосуточному телефону горячей линии;
  • с помощью онлайн-вызова;
  • через онлайн-чат;
  • письменного заявления по адресу главного офиса кредитного учреждения: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1;
  • через аккаунты банка в социальных сетях.

Обращение через официальный сайт оформляется в анкете:

  1. Открываем раздел обратной связи и выбираем пункт: «Связаться с нами» — «Нужна помощь» — «Оставить обращение».
  2. В открывшейся форме заполняем все поля.
  3. Указываем Ф.И.О., дату рождения и номер договора или карты банка.
  4. Вводим адрес действующей электронной почты.
  5. В окне для текста подробно описываем проблему.
  6. Прикрепляем файлы при необходимости.
  7. Подтверждаем согласие с условиями предоставления личной информации.
  8. Отправляем заявку и ждем ответа в течение суток.

Консультация через приложение банка

Владельцам гаджетов предлагается скачать мобильные приложения и оценить преимущества оперативной связи. Установить ПО «Мобильный банк — Хоум Кредит» можно в разделах GooglePlay или AppleStore. Для начала пользования обслуживанием через телефон необходимо пройти регистрацию. Пароль и логин для авторизации в личном кабинете получают на странице регистрации reg.homecredit.ru в удаленном режиме, или по номеру контактного центра +7 (495) 785-82-22.

После начала пользования кабинета приложение посоветует изменить пароль, который придет на номер телефона, указанный при регистрации. Смена пароля бесплатна и не требует визита в отделение.

Приложение предлагает:

  • контролировать счет;
  • отслеживать ежемесячные платежи;
  • осуществлять переводы с сохранением истории операций.

Программа востребована, но по мнению пользователей, нуждается в улучшении.

Контактные данные

ЕДИНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
8-800-700-800-6 (круглосуточный контактный колл-центр)

Дополнительный телефон:
+7-495-785-82-22

Для направления официальной корреспонденции — HCFBank@homecredit.ru
Для запросов средств массовой информации — press@homecredit.ru

Социальные сети:

ОСНОВНОЙ ОФИС «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ»
Адрес: 125040, г. МОСКВА, УЛ.ПРАВДЫ, 8 КОР.1
БИК: 044525245 Коррсчет: 30101810845250000245

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 199004, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 9-Я ЛИНИЯ В.О., 44, ЛИТ.А, ПОМ.5Н
БИК: 044030875 Коррсчет: 30101810100000000875

УФИМСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 450054, г. УФА, ПР.ОКТЯБРЯ, 56
БИК: 048073980 Коррсчет: 30101810980730000980

ЮЖНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 344010, г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ.ГОРОДА ВОЛОС, 6Б КОМ.18-23
БИК: 046015335 Коррсчет: 30101810160150000335

ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 620026, г. ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ.ДЕКАБРИСТОВ, 16/18
БИК: 046568936 Коррсчет: 30101810000000000936

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 630005, г.НОВОСИБИРСК, УЛ.ФРУНЗЕ, 88
БИК: 045003840 Коррсчет: 30101810100000000840

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 680000, г. ХАБАРОВСК, УЛ.Л.ТОЛСТОГО, 15, ПОМ.О (14-27)
БИК: 040813812 Коррсчет: 30101810700000000812

НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «ХКФ БАНК»
Адрес: 603005, г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛ.УЛЬЯНОВА, 26/11
БИК: 042202818 Коррсчет: 30101810322020000818

Источник

Горячая линия Хоум Кредит Банка

Нередко клиенты Банка Хоум Кредит оказываются в ситуациях, когда нужна помощь службы поддержки. На горячую линию чаще всего обращаются с просьбой заблокировать потерянную кредитку, помочь рассчитать платеж для досрочного погашения займа, решить частные проблемы, касающиеся зачисления средств на карту, начисления процентов по кредиту, выплаты штрафов и неустоек, а также узнать о продуктах ХКФ банка и проводимых акциях.

Телефон горячей линии Банка Хоум Кредит

Для связи с банком есть два номера:

Бесплатная горячая линия

По неизвестным причинам банк не указывает бесплатный номер горячей линии 8800 на своем официальном сайте, а некоторые интернет-источники утверждают, что дозвониться до службы поддержки по бесплатному номеру 8-800 невозможно, так как Хоум Кредит Банк прекратил его поддержку.

На момент написания этой статьи (сентябрь 2020) бесплатный номер 8 (800) 700-80-06 работает. Он доступен, как со стационарных, так и мобильных телефонов любых российских операторов.

К сожалению, у нас нет информации, как долго бесплатная горячая линия Хоум Кредит Банка будет функционировать. Если вам не удалось связаться к колл-центром по указанному номеру, позвоните в саппорт по телефону +7 (495) 785-82-221 или свяжитесь с клиентской службой другими способами, о которых мы рассказали ниже.

Чат с оператором Хоум Кредит Банка

На официальном сайте банка homecredit.ru работает круглосуточный онлайн-чат со службой поддержки клиентов. Чтобы открыть диалог со специалистом, нажмите на ссылку «Хоум-чат» в верхнем левом углу веб-страницы.

Напишите свое имя и кратко обрисуйте суть проблемы. Сперва к диалогу подключится робот и попробует ответить на ваш вопрос. Чтобы пообщаться с «живым» человеком из службы поддержки, напишите в чате слово «ОПЕРАТОР», и робот переключит вас на специалиста.

В зависимости от загруженности сервиса, соединения с онлайн-консультантом приходится ждать от 10 до 20 минут. Максимальная нагрузка на онлайн-чат приходится в вечерние часы, поэтому соединения с горячей линией Хоум Кредит Банка приходится ждать дольше.

Обращение в поддержку банка через соцсети

Официальные страницы Банка Хоум Кредит есть в самых популярных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм. В пабликах банк рассказывает о своих продуктах, проводит различные акции и разыгрывает призы, а так же охотно общается с пользователями.

Если у вас есть аккаунт в одной из соцсетей, просто подпишитесь на страницу банка или вступите в группу, и вы сможете отправлять сообщения, на которые отвечают сотрудники контакт-центра ХКФ банка.

Обычно ответа приходится ждать до нескольких часов, поэтому обращайтесь на горячую линию Хоум Кредит Банка через социальные сети только если не удалось связаться с поддержкой другими способами, либо если у вас не срочный вопрос.

Одноклассники

В этой соцсети у банка больше всего подписчиков. Официальная страница банка находится по адресу ok.ru/group/51771620786414. Перейдите по ссылке и вступите в группу. Вам откроется возможность отправлять личные сообщения сообществу. Ссылка на чат расположена в шапке группы.

Вконтакте

Вторая по популярности площадка у клиентов Банка Хоум Кредит. Ссылка на официальную группу: vk.com/homecreditru.

Не обязательно присоединяться к паблику, обратиться в поддержку можно сразу напрямую, через ссылку «Написать сообщение».

Facebook

Официальная страница ХКФ банка открывается по ссылке facebook.com/homecreditru.

Окно онлайн-чата загружается автоматически при переходе на страницу. Чтобы начать диалог со специалистом службы поддержки, выберите один из предложенных вариантов («Могу ли я с кем-нибудь пообщаться?» и «У меня вопрос. Можете помочь?») либо напишите свое сообщение.

Источник

Горячая линия Хоум Кредит банка

Клиентам банка нередко приходится обращаться за помощью к специалистам. Вам срочно требуется заблокировать карту, хотите узнать, за что были списаны средства, узнать информацию о продуктах и адресах отделений. В таком случае потребуется приходит на помощь горячая линия банков.

Позвонить специалистам в Хоум Кредит банк можно по номеру – +7 495 785-82-22, телефон горячей линии хоть и сделан круглосуточным, однако, лучше обращаться в рабочее время специалистов банка – с 9 до 20.

На какие вопросы поможет ответить горячая линия Хоум Кредит банка?

Набрав телефон горячей линии банка, можно решить ряд вопросов. Вы можете:

empty

Время ожидания ответа горячей линии

По причине большого числа обращений именно в будние дни, чтобы дождаться ответа от сотрудников банка потребуется подождать немало времени. Ваш звонок может перенаправляться к другим операторам. Вечером же загруженность куда ниже. Однако если вас заинтересуют сугубо экономические вопросы, то экономисты вам помочь лишь в рабочее время.

Другие способы связи с банком

Альтернативные варианты связи с банком:

Дозвониться до менеджеров банков не всегда просто и быстро. Получить информацию быстрее можно через интернет-банкинг или мобильный банкинг. Там всегда можно узнать состояние счета или остаток по кредиту.

Источник

Горячая линия Хоум Кредит банка — ☎️ 24/7

Номер телефона горячей линии банка Хоум Кредит, по которому клиент получит любую интересующую его информацию. Звонок на указанный номер будет платный.

Как устроено голосовое меню Хоум Кредит?

У банка нет голосового меню. Позвонив по номеру +7(495), клиент сразу попадает в раздел ожидания ответа специалиста. Выслушав вопрос пользователя, ответивший сотрудник переведет его на оператора, который консультирует по заданной теме.

На горячей линии банка Хоум Кредит можно решить любой вопрос:

Как быстро отвечают в контакт-центре?

Горячая линия Хоум Кредит платная, но дозвониться до банка моментально сложно. Среднее время ожидания составляет 3-6 минут.
Самое удобное время для звонка на номер горячей линии для физических лиц — период с 00:00 до 06:00. Если клиент позвонит на час позже, ему придется ждать не менее 1-2 минут до соединения с оператором.

Загруженной телефонная линия банка является в период с 08:00 до 20:00. Это время, когда дозвониться до нее можно лишь после 5-15 минут ожидания. Учитывая то, что каждая минута вызова тарифицируется по цене межгорода (для регионов), заплатить за такой звонок придется дорого. Поэтому так важно определить время, когда call-центр будет наиболее свободен. Вряд ли кому-то захочется оплачивать дорогие счета за связь.

Почему банк отказался от бесплатного номера 8800?

Уже несколько лет банк не использует телефонную линию 8800. Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заблокирован. Дело в том, что бесплатными звонки на этот номер являются только для пользователей. Для банка это очень серьезный пункт расходов. Именно он платит за все входящие на этот номер из разных регионов страны.
Во времена экономического кризиса банк решил оптимизировать свои расходы и «сэкономить» на клиентах за счет исключения бесплатной горячей линии. Взамен кредитор предложил платный номер телефона и массу способов для удобного бесплатного соединения с консультантами дистанционно.

Бесплатный способ связаться с банком

Своим клиентам Хоум Кредит предлагает несколько альтернативных вариантов связи, которые будут абсолютно бесплатными. Во-первых, это онлайн-чат с консультантами. Воспользоваться чатом можно на официальном сайте кредитора в разделе «Помощь» — «Хоум-Чат». Ожидание ответа сотрудника может занять здесь 1-2 минуты, да и отвечают на вопросы они не сразу. Это не самый быстрый и удобный способ получить нужную информацию.
Другой способ бесплатно позвонить в Хоум Кредит — онлайн-звонок с сайта. Этот раздел находится в том же меню «Помощь». Для соединения со специалистом клиенту потребуется гарнитура (наушники и микрофон), веб-камеру иметь необязательно.

Связаться с сотрудниками банка можно, задав интересующий вопрос в официальных группах Хоум Кредит в популярных соцсетях. Этот вариант будет уместен в том случае, если вопрос терпит отлагательства. Отвечают здесь не так быстро. Иногда может пройти несколько дней, прежде чем администратор группы ответит на ваш вопрос.

Если ответ нужен быстро, лучше воспользоваться предыдущими способами, позвонить на горячую линию Хоум Кредит по платному номеру.

Источник

Горячая линия Хоум Кредит банка

mat 94631

Одним из лидеров на рынке кредитования физлиц является Хоум Кредит банк. Он состоит в двадцатке лучших в данной категории. Сегодня он продолжает искать новые варианты работы с клиентами, которые приносят ему хорошую прибыль. Процентная ставка в этом финучреждении довольно низкая, займы выдаются без снятия дополнительных комиссий. Руководство этого учреждения начало развивать новые направления деятельности, занявшись привлечением заемщиков, которых интересует ипотечное кредитование и автокредиты. С этой целью было минимизировано количество документов, которые должны быть поданы во время оформления таких договоров. Чтобы привлечь новых клиентов, Хоум Кредит начал развивать активное сотрудничество с сетями супермаркетов, различных магазинов, что подняло его позиции еще выше.

Для клиентов банка, у которых возникают вопросы и проблемы во время сотрудничества с ним, работает горячая линия Хоум Кредит банка. Это позволяет оперативно получать ответы на возникающие вопросы, устранять несоответствия, а также привлекать новых клиентов посредством их консультирования.

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Чаще всего звонить на горячую линию приходится гражданам, которые:

Клиенты могут позвонить на бесплатную горячую линию, и получить исчерпывающий ответ оператора банка. Обычно сотрудники контактного центра незамедлительно отвечают на звонки. В отдельных случаях, если они перегружены, нужно подождать несколько минут.

Наиболее часто клиенты банка теряют свои карточки и неправильно погашают кредиты. К примеру, внесенные заемщиком в указанный срок деньги небыли учтены. В этом случае можно написать заявление или позвонить непосредственно в банк. Таким способом получить быстрый ответ не получится, проблема долго не решается. В связи с этим, наиболее правильным решением может стать звонок на горячую линию.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

home kredit gl 1

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Компетентность операторов Хоум Кредит банка

Сотрудники банка, выполняющие функции операторов достаточно быстро реагируют на звонки клиентов. Заявки обрабатываются оперативно, решения принимаются также без особых проволочек. С каждым годом время ожидания клиентов во время звонков сокращается, что говорит о повышающемся уровне качества обслуживания.

Источник