1 xstavka служба поддержки

При возникновении сложностей, воспользуйтесь бесплатной горячей линией 1хставка 8 800 500-29-11. также вы можете заказать обратный звонок, кликнув на

Контакты горячей линии 1хставка

При возникновении сложностей, воспользуйтесь бесплатной горячей линией 1хСтавка — 8 (800) 500-29-11. Также вы можете заказать обратный звонок, кликнув на иконку телефона в левом верхнем углу. Начните разговор с лаконичного описания ситуации и будьте готовы уточнить свой логин.

Служба поддержки 1хставка работает круглосуточно, в будние и праздничные дни. К ней можно обращаться по любому поводу. Но прежде чем звонить, ознакомьтесь с информацией на сайте. Возможно, вы найдете ответы на свои вопросы в разделах “О нас”, “Правила”, “Акции”.

Важно: Горячая линия 1хставка ни при каких обстоятельствах не будет спрашивать пароль к вашему аккаунту. Если у вас требуют подобную информацию — сбросьте звонок.

Общение со службой поддержки в письменной форме

Если вы хотите написать письмо, используйте следующие контакты 1хставка:

  1. info@1xstavka.ru — общие вопросы;
  2. finance@1xstavka.ru — финансовые моменты (неудачный вывод, исчезновение средств и т. д.);
  3. security@1xstavka.ru — восстановление доступа к аккаунту и защита профиля от взломщиков;
  4. support@1xstavka.ru — решение технических ошибок в работе веб-ресурса.

Также на сайте есть онлайн-чат в правом нижнем углу. Там сидят реальные сотрудники службы поддержки 1хставка, отвечающие в течение считанных минут.

Как быстро достичь результата: секреты общения со службой поддержки

Прежде чем звонить на телефон горячей линии 1хставка, изучите следующие правила:

  • Описывайте проблему кратко, но информативно. Уточните свой ID, время возникновения сбоя и все точные данные, которые могут помочь модератору;
  • Давайте точные и однозначные ответы на вопросы. Если вы не готовы предоставить информацию, перезвоните попозже;
  • Нарушение правил системы недопустимо ни при каких обстоятельствах. Не просите сделать для вас исключение.

Старайтесь быть вежливым и говорите только по сути. Не пытайтесь провести собеседника — модераторы могут проверить любой процесс. Соблюдайте эти рекомендации, чтобы ускорить рассмотрение заявки и повысить шансы на благоприятных исход.

Распространенные ошибки при общении со службой поддержки

В 95% случаев, сотрудники горячей линии 1xstavka отказывают в помощи из-за следующих причин:

  1. Нарушение правил системы;
  2. Утаивание или искажение данных;
  3. Жалоба на проблему спустя длительное время после ее возникновения;
  4. Оскорбление сотрудников горячей линии по телефону или во время переписки.

Но иногда служба поддержки отказывает в помощи без веских причин. В такой ситуации создайте жалобу на площадке «Рейтинг Букмекеров» — ее рассмотрят в течение 3 дней. И если местные эксперты встанут на вашу сторону, БК 1xstavka будет вынуждена удовлетворить просьбу.

Предотвратить все проблемы, которые могут возникнуть у игрока, невозможно, а потому приходится обращаться к администрации букмекерской конторы напрямую. Подробнее о всех способах связи с горячей линией 1хСтавка — читайте в статье.

Как связаться с техподдержкой через сайт

Букмекерская контора 1хСтавка поддерживает следующие виды связи с технической поддержкой:

  • телефон горячей линии 1х Ставка: 8 800 500 29 11;
  • e-mail: info@1xstavka.ru;
  • онлайн-чат: недоступен в приложении.

 горячая линия 1хСтавка

Раздел контактов на официальном сайте

В зависимости от вопроса также можно обратиться в конкретное подразделение.

Связаться с техподдержкой 1хСтавка

Номер телефона БК 1xStavka

Упомянуть также стоит и то, как связаться с горячей линией 1х Ставка через телефон:

  1. Мобильная версия. Если нажать на иконку меню в правом верхнем углу, то откроется меню навигации, где во вкладке «Поддержка» можно открыть онлайн-чата. Если этого недостаточно, то в самом низу сайта есть раздел «Контакты», в котором собраны все варианты связи с горячей линией 1 х Ставка.
  2. Приложение. В нем также потребуется открыть меню, но иконка будет находиться в левом верхнем углу. Выбираем вкладку «Разное» — «Поддержка».

Онлайн-чат служит только для решения незначительных проблем. Если возникли неполадки с оплатой или блокировкой счета, то рекомендуется писать на почту.

контакты на телефоне 1 хставка

Другие способы связи

Телефон горячей линии 1х Ставка не единственная возможность обратиться в поддержку, помимо него также существует:

Онлайн-чат. Напрямую связывает с консультантом и позволяет отправить один файл, если того требует ситуация. Общение происходит в реальном времени, однако возможны задержки.

Электронная почта. Игрок может связаться с тем подразделением БК, которое ему необходимо:

  • поддержка;
  • служба безопасности;
  • маркетинг;
  • партнерство.

В письме можно подробнее раскрыть суть проблемы, приложив все необходимые документы.

На сайте также отдельно выделена форма обратной связи, в которой можно указать пожелания по улучшению БК.

Время ответа службы поддержки

Среднее время ответа зависит от способа связи:

  • телефон — от 1 до 5 минут;
  • e-mail — 24 часа;
  • онлайн-чат — от 2 до 7 минут.

Время зависит от сложности вопроса и занятости операторов.

Связаться с техподдержкой 1хСтавка

Букмекерская компания 1хСтавка – ведущая компания в России по предоставлению беттинг-услуг. По числу пользователей она занимает ведущие позиции. Один из факторов такой популярности – развитая система техподдержки. Клиенты, при возникновении у них вопросов всегда могут получить на них исчерпывающие ответы. Способ для связи существует несколько. Рассмотрим актуальные на 2022 год способы связи с технической поддержкой БК 1хСтавка.

Горячая линия БК 1хСтавка

Получить консультацию об работе сайта, озвучить просьбу о разрешении спорного момента можно с помощью каналов «горячей» линии БК. Саппорт работает 24 часа в сутки, ежедневно. Время ожидания оператора в вечернее время и выходные дни достигает до 10 минут (большое количество одновременных звонков), обычно не более 1 минуты.

Телефон коллцентра:
8 (800)500-29-11. Бесплатно с мобильных и стационарных аппаратов. Можно заказать обратный звонок, воспользовавшись соответствующей функцией на портале БК.

К сожалению, в 1xСтавка отсутствует привычная для пользователей функция Live-чат службы поддержки. Но и без нее клиенты не остаются со своими проблемами один на один. Имеющихся методов коммуникации хватает, чтобы разрешить все сложные ситуации.

Электронная почта БК 1хСтавка

В зависимости от направленности обращения, необходимо выбрать один из предложенных для связи адресов электронной почты:

  • Для общих вопросов: info@1xstavka.ru.
  • Техническая поддержка: support@1xstavka.ru. Используется для получения помощи при возникновении сбоев в программном обеспечении сайта, невозможности входа на сайт, ошибках при расчете ставок и т.п.
  • Служба безопасности: security@1xstavka.ru. Принимаются сообщения о выявлении фактов мошенничества.
  • Вопросы партнёрства в Интернете: b2b@1xstavka.ru.
  • Вопросы партнёрства через наземную сеть пунктов приема ставок: dealer@1xstavka.ru.
  • Маркетинговый отдел: marketing@1xstavka.ru.

В случае если вы сомневаетесь, какой e-mailточнее подходит под конкретную ситуацию, пишите на почту для общих вопросов. В случае необходимости, специалисты перенаправят полученный запрос.

Письмо можно отправить прямо с сайта, для этого имеется специальная форма обратной связи.

Техподдержка 1хставка

Решить возникшие вопросы вы можете несколькими способами:

  • Позвонить по номеру телефона горячей линии;
  • Написать на электронную почту 1xставка, которая соответствует вашему запросу;
  • Заполнить форму обратной связи на странице с контактами;
  • Написать в онлайн чат оператору;

Начнем с номера телефона горячей линии 1хставка.

контакты 1хставка

Телефон горячей линии технической поддержки

Этот способ является одним из самых простых, ведь при возникновении какой-либо проблемы, достаточно позвонить по номеру 8 800 500 29 11.

У букмекерской конторы 1xставка довольно большой штат сотрудников, так что перегруза линии не бывает. По этой причине, ожидание ответа оператора не затягивается больше, чем на 5 минут.

Данный способ связи удобен тем, что вы можете описать проблему своими словами, а оператор также подробно и с пояснением всех терминов ответит на него. Кстати, если вы не хотите ждать ответа на горячей линии, то можете заказать обратный звонок, благодаря которому, оператор самостоятельно перезвонит вам после того, как освободится.

Электронная почта 1хставка

Электронная почта компании используется для решения более серьезных проблем. Особенно хорош этот способ тогда, когда вам нужно отправить букмекеру скриншоты ставок или свои документы.

Помимо этого, у компании есть сразу несколько адресов электронной почты, каждая из которых работает по-своему конкретному направлению:

  1. [email protected] — почта для общих вопросов (проблемы с паролем, вопросы по поводу расчета ставок);
  2. [email protected] — сюда нужно задавать вопросы по технической части работы БК. К примеру, если вы проиграли ставку из-за неправильной информации, предоставленной в росписи, или появились проблемы с матч-центром или видеотрансляцией;
  3. [email protected] — адрес электронной почты службы безопасности БК. Здесь решаются вопросы по поводу блокировок, неправильно рассчитанных ставок и другие более важные проблемы;
  4. [email protected] — почта партнерской программы компании;
  5. [email protected] — сюда нужно задавать вопросы по поводу маркетинга.

Как видите, вариантов для написания письма и его отправки масса, так что учитывайте этот факт.

способы связи с 1хставка

Онлайн чат с оператором букмекерской конторы

Как бы то ни было, самым популярным способом связи с оператором тех поддержки 1хставка остается онлайн-чат, который доступен путем нажатия на соответствующую кнопку в нижнем правом углу сайта.

чат с оператором на сайте бк

По сути, это обычный чат, в котором вы ведете диалог с оператором. Этот способ удобен тем, что специалист продолжает с вами общение без перерыва, и отвечает очень быстро. К тому же, не надо никуда звонить или ждать долгого ответа.

По каким вопросам стоит обращаться в службу технической поддержки

Букмекерская контора 1хставка считается одной из лучших на рынке игорного бизнеса в России благодаря отличной работе своего сервиса. Обширная линия, высокие коэффициенты, наличие видеотрансляций, а самое главное, что ставки принимаются быстро и беттеры не теряют потенциальную прибыль из-за задержек или просадки кэфов.

Однако, как и в любой другой БК, у вас могут возникнуть определенные проблемы, которые трудно решить. Проблемы могут быть совершенно разными, от банального вопроса: где находится линия на Лигу Чемпионов, вплоть до блокировки аккаунта.

Впрочем, в любой непонятной ситуации, букмекерская контора 1хставка готова прийти на помощь и оперативно ответить на все интересующие вас вопросы, а также дать инструкции для дальнейших действий.

По этой причине, вам будет полезно знать все способы связи со специалистами 1хставка, а я расскажу о том, для чего нужна каждая из них и какие вопросы можно решить с ее помощью.

Возможные проблемы, ошибки и их решение в БК

Ну а теперь, предлагаю пройтись по главным проблемам, которые могут возникнуть у беттера во время беттинга в БК 1хставка, а также о том, как их решить без обращения в техническую службу поддержки компании.

Ошибка — вы прошли регистрацию на сайте 1хставка

Эта проблема касается новых клиентов компании, которые только что прошли регистрацию. Помните, что 1хставка легальный букмекер, который помимо регистрации обязует каждого клиента проходить процедуру идентификации.

Если вы не прошли данную процедуру, то доступ к ставкам будет закрыт. Также, такая ошибка появляется в то время, когда ваши данные находятся на проверке у службы безопасности букмекера.

Ошибка валидации капчи

Для безопасности вашего аккаунта, букмекерская контора 1хставка использует систему валидации капчи, благодаря которой, доступ к вашей учетной записи не может получить какой-либо бот или программа для взлома.

Капчу вы проходите самостоятельно, когда решаете войти в аккаунт, или совершаете пари из незнакомого места. Для ее прохождения нужно вписать предложенные символы в специальное поле.

Если после этого, у вас происходит ошибка валидации капчи, то это значит, что вы просто неправильно списали символы. В такой ситуации, вам нужно пройти капчу повторно.

1xstavka — ошибка lockedcustomer

Данная ошибка означает, что ваш аккаунт системы Первый ЦУПИС был заблокирован. Причин для блокировки может быть множество, начиная от простого — ваши данные в системе устарели и требуют обновления, заканчивая подозрение в мошеннических действиях с финансовыми операциями.

В такой ситуации, вам нужно обратиться в техническую поддержку Первого ЦУПИСа, где вам предоставят всю нужную информацию.

Customer limit exceeded

Эта ошибка означает то же самое, что и предыдущая, только появляется в тот момент, когда вы собираетесь пополнить счет. Для ее решения, вам также нужно обратиться за помощью в тех поддержку компании 1хставка и системы Первый ЦУПИС.

Код ошибки refillneededbeforewithdraw

Ну а эта ошибка возникает при выводе средств с аккаунта. В тот момент, когда вы пытаетесь вывести деньги со счета, и появляется данный код, вам нужно проверить, какую сумму вы пытаетесь вывести.

Возможно, на вашем счету нет такой суммы, или вы превышаете лимит одного вывода на БК или же закончился лимит на вашей карте или электронном кошельке. Также, данный код может отобразиться в том случае, если компания решит проверить ваши ставки на предмет честной игры. Для проверки потребуется время, но вы можете не переживать за то, что вас обманут, ведь все контролируется государством.

Как видите, у букмекерской конторы 1хставка довольно много способов для связи с технической службой поддержки. Так что, пользуйтесь вышеописанными способами в любых ситуациях, когда сталкиваетесь с той или иной проблемой.

К тому же, не забывайте, что у компании есть и своя форма обратной связи, с помощью которой вы можете отослать свою жалобу или предложение по работе компании прямо с сайта 1хставка. Там, от вас потребуется ввести лишь свой адрес электронной почты, а обращение будет рассмотрено в самый кротчайший срок.

Надеюсь, этот материал был вам полезен, так что благодарю за внимание и желаю как можно больше крупных выигрышей с таким влиятельным букмекером, который всегда придет на помощь и решит все ваши проблемы в беттинге.