1414 единый контакт центр как позвонить

Единый контакт-центр 1414 консультирует по ЭСФ, всеобщему …

В связи с чем, каждый может позвонить по легко запоминающимся номерам
– 1414 или 8-800-080-7777, звонок по Казахстану бесплатный как со …

 
nab.kz

Инструкция к осуществлению бесплатного звонка в Контакт …

30 апр 2020 … Чтобы бесплатно позвонить на 1414, необходимона главной странице
портала в нижнем правом углу нажать на виджет «Виртуальный …

 
m.egov.kz

Находящиеся за рубежом казахстанцы смогут бесплатно …

29 апр 2020 … Для того, чтобы бесплатно позвонить на 1414, пользователю необходимо
зайти на портал egov.kz, в нижнем правом углу нажать на …

 
www.inform.kz

Звонки на 1414 сделали бесплатными для казахстанцев за …

29 апр 2020 … Для того чтобы бесплатно позвонить на 1414, пользователю необходимо
зайти на портал egov.kz, в нижнем правом углу нажать на …

 
rus.azattyq-ruhy.kz

Единый контакт центр 1414

Единый контакт-центр Республики Казахстан 1414 лет бесплатно
консультирует граждан по вопросам оказания государственных услуг. ЕКЦ
был …

 
www.nitec.kz

1414 Единый контакт центр

Добро пожаловать на портал Единого контакт-центра Республики Казахстан
! Задайте вопрос. Подайте идею. АКТИВНЫЕ ТЕМЫ. 63. ЗАКРЫТЫЕ ТЕМЫ.

 
1414.kz

1414 Единый контакт центр

8 сен 2015 … … можете позвонить по номерам со стационарного телефона 8 800 …
мобильного телефона 1414 (Звонок по Казахстану бесплатный).

 
1414.kz

В любой непонятной ситуации — звони на номер 1414 ! — babki.kz

23 июл 2015 … Позвонить на номер 1414 с любого телефона (мобильного или
стационарного); Звонок бесплатный для любых мобильных операторов …

 
babki.kz

Казахстанцы за рубежом смогут бесплатно звонить на 1414

30 апр 2020 … Чтобы бесплатно позвонить на 1414, пользователю необходимо зайти на
портал egov.kz, в нижнем правом углу нажать на виджет …

 
liter.kz

Единый контакт-центр 1414 | Электронное правительство …

27 ноя 2020 … … знакомы слова «Call-центр», «Обратная связь» и «номер 1414». … этого
нужно позвонить по легко запоминающимся номер – 1414, …

 
egov.kz

Единый контакт-центр 1414 | Электронное правительство…

Для этого нужно позвонить по легко запоминающимся номер – 1414, звонок по Казахстану бесплатный как со стационарных, так и мобильных телефонов (всех операторов сотовой связи)…

 
egov.kz

1414

«1414» — Единый контакт центр. Колл центр помощи гражданам по вопросам электронных обращений. Задать вопрос специалистам можно позвонив по номеру 1414 со стационарного и…

 
vhod.kz

Как бесплатно позвонить на 1414 из-за рубежа

Звонить на 1414 можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. Операторы проконсультируют вас на двух языках – государственном или русском.

 
zanmedia.kz

Единый контакт центр по вопросам оказания государственных…

По номеру 1414 каждый звонящий получает подробные инструкции о том, как, где и в какой срок можно

 
www.nitec.kz

В любой непонятной ситуации — звони на номер 1414 ! — babki.kz

Позвонить на номер 1414 с любого телефона (мобильного или стационарного). Звонок бесплатный для любых мобильных операторов (внутри Казахстана).

 
babki.kz

1414 — Телефонные коды городов и операторов мира

Телефонные коды — 1414. Бесплатная база данных телефонных кодов городов и операторов всего мира. Более 690,000 кодов. Содержит информацию о коде, стране, регионе, городе…

 
sanstv.ru

Чего вы не знали о Едином контакт-центре 1414 — Yvision.kz

Позвоните на номер 1414, и оператор вам подскажет какие документы приготовить, в какой ЦОН идти и в какой отдел обращаться. Это очень удобно и полезно. Сделав бесплатный звонок с…

 
yvision.kz

Позвонить на 1414

Позвонить на 1414. Наберите 1414 через телефон и попросите оператора забронировать очередь. Нужно будет сообщить свой ИИН, желаемое время и услугу.

 
cml.kz

Как дозвониться до оператора 1414 1411 EGOV.KZ 42500 — YouTube

#EGOV #какдозвониться #карантин Как дозвониться до оператора 1414 1411 EGOV.KZ 42500.

 
www.youtube.com

1414 Единый контакт центр

Звонок бесплатный с любого оператора.

 
1414.kz

Как работает Единый контакт-центр портала электронного правительства?

При работе с порталом, наверное, у многих пользователей возникали определенные сложности при получении какой-либо услуги или информации. Таким пользователям не понаслышке знакомы слова «Call-центр», «Обратная связь» и «номер 1414».

Единый контакт-центр (далее — ЕКЦ) портала «электронного правительства» начал свою работу 29 ноября 2011 года. С истоков своей деятельности работа ЕКЦ направлена на консультирование населения по получению государственных услуг, принятию жалоб и предложений по качеству оказания государственных услуг.

Профессиональный консультант – довольный клиент.

Как известно, 80% эффективной работы ЕКЦ зависит от профессионально подготовленного персонала. Именно по качеству работы оператора, клиенты компании судят об уровне надежности и качества предлагаемых услуг. Поэтому всем операторам на обязательной основе выдвигаются требования коммуникабельности, грамотной речи, четкой дикции, правильного произношения, умения конструктивной работы с людьми.

Ежедневно каждый оператор разговаривает с десятками клиентов, ожидающих мгновенной реакции и решения своих проблем. В среднем в день ЕКЦ обрабатывает от 16 тысяч до 18 тысяч запросов в день. Рекордное количество обработанных запросов составляет более 30 тысяч звонков. С 2011 года по 2019 год ЕКЦ принял более 31 млн. обращений, за 2020 год поступило 2 739 447 млн. обращений.

Каждый поступивший звонок в ЕКЦ фиксируется и записывается в специальной для этого системе контроля качества. Если в адрес оператора поступает замечание о качестве обслуживания и проведения консультации, то состоявшийся разговор обязательно прослушивается сотрудником контроля качества и в случае подтверждения неправомерности действий оператора, в отношении сотрудника принимаются соответствующие дисциплинарные меры.

22 марта 2017 года ЕКЦ стал победителем международного конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и секторе ЖКХ», получивший высокую оценку жюри.

2 февраля 2018 ЕКЦ вошел в шорт-лист финалистов международного конкурса «Хрустальная гарнитура». по следующим номинациям:

• «Параоператор года»,
• «Лучшая программа улучшений, модернизации, бизнес-трансформации».

Чаще всего в ЕКЦ поступают вопросы по следующим государственным услугам:

Так же, операторы часто оказывают консультации по вопросам:

• получения электронных цифровых подписей (ЭЦП);
• регистрации на портале;
• оплаты штрафов ПДД;
• подачи электронных обращений в ГО;
• получения электронных лицензий;
• работы в личном кабинете нотариусов;
• деятельности НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан.

Как получить консультацию в Едином контакт-центре? 

Для этого нужно позвонить по легко запоминающимся номер – 1414, звонок по Казахстану бесплатный как со стационарных, так и мобильных телефонов (всех операторов сотовой связи), а для зарубежных звонков +7-7172-701-998 звонок платный а также можно оставить сообщение в чате www.1414.kz  или написать на электронную почту support@pki.gov.kz, sd@nitec.kz, egov@nitec.kz,crm@nitec.kz.

В декабре 2018 года ЕКЦ в рамках государственной программы «Цифровой Казахстан» внедрил программный продукт «Виртуальный консультант на основе искусственного интеллекта для оказания текстовых консультаций по государственным услугам, реализованный на портале «электронного правительства» (Chat-bot).                                                            В феврале 2019 года было решено расширить функционал чат-бота в части автоматизации предоставляемых государственных услуг.

Обновленный виртуальный консультант (Chat-bot), позволяет не только консультировать пользователей, но и оказывать им ряд государственных услуг через популярные мессенджеры: «Telegram», «Facebook» и «Vkontakte».                                                      

Таким образом, пользователь, ведя диалог с виртуальным консультантом посредством мессенджеров, сможет получить определенную государственную услугу, без перехода на портал государственных услуг eGov.kz.

На данный момент из 26 государственных услуг и сервисов. Помимо этого, через чат-бота пользователи могут подключаться на онлайн оператора ЕКЦ или оставить обращения в чате, которые конвертируются в задачи для дальнейшей обработки.

Внедрение виртуального консультанта позволило автоматизировать консультацию наиболее часто запрашиваемых государственных услуг и сервисов портала «электронного правительства». Чат-бот по запросу пользователя предоставляет необходимую информацию из базы знаний ЕКЦ, а также ссылку на разделы сайта с полной информацией. Также чат-бот имеет возможность осуществлять массовое оповещение пользователей в чатах или посредством e-mail рассылки. Возможность массовой рассылки позволяет сократить время на уведомление пользователей о важных новостях, поддерживать с ними обратную связь и повышать осведомленность о новых возможностях портала «электронного правительства».Мы полагаем, что в перспективе чат-бот станет одним из основных инструментов оказания населению консультаций и различных услуг.

Казахстанцы могут получить консультацию об оказании государственных услуг ежедневно с 09.00ч. до 21.00ч.