Все пользователи российского производителя бухгалтерских программ и баз данных 1С могут обращаться на горячую линию поддержки.
Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.
При обращении на линию консультаций фирмы «1С» необходимо предоставить следующую информацию:
- Регистрационный номер программы.
- Название организации.
- Версия программного продукта, название конфигурации.
Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.
Наряду с указанными контактами для пользователей 1С:ИТС предусмотрены дополнительные каналы получения консультаций. Дополнительные телефонные номера, а также телефоны и электронные адреса обслуживающего партнера «1С» указываются в договоре 1С:ИТС.
Телефон горячей линии 1С
Горячая линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС):
+7 (495) 956-11-81
Обратившись по вышеуказанному номеру можно высказать пожелания по улучшению услуг или получить ответ на вопрос относительно продукции.
Сотрудники смогут ответить на звонок в рабочие дни с 9:30 до 17:30 по московскому времени. В ходе обращения можно получить исчерпывающую консультацию о продукции фирмы, а также рекомендации по устранению проблемы.
К сожалению, общей бесплатной горячей линии 8 800 у 1С нет.
Электронная почта:
- v8@1c.ru — для вопросов по программам «1С:Предприятие 8»;
- hline@1c.ru — для вопросов на линию консультаций фирмы «1С» по программам «1С:Предприятие 7.7»;
- itsprof@1c.ru — задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ).
По вопросам, связанным с получением и регистрацией ключей защиты, настройкой и функционированием обмена данными с ЕГАИС:
- Телефон: 8-800-333-93-13
- Е-mail: egais@1c.ru
- «1С-Бухфон»: услуга «Поддержка по ЕГАИС»
Техническая поддержка ЕГАИС осуществляется с 7-00 до 20-00 (Мск) по рабочим дням и с 9-00 до 18-00 (Мск) по выходным и праздничным дням.
Горячая линия консультаций фирмы «1C» по программам «1С:Торговля и Склад» и «1С:Зарплата и Кадры» (при наличии действующего договора 1С:ИТС):
- Общий многоканальный номер телефона: (495) 688-10-01
- По программам «1С:Торговля и Склад» 7.7: (495) 688-10-65
- По программам «1С:Зарплата и Кадры» 7.7: (495) 688-10-74
- E-mail: hline@1c.ru
Линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8»:
- Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01
- E-mail: v8@1c.ru
Электронная почта:
- Перерегистрировать владельца программного продукта «1С»: hline@1c.ru
- Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru: webits-info@1c.ru
- Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru: web-its@1c.ru
Задать вопрос по доступу к сайту фирмы «1С» 1С Онлайн: Контактная форма online.1c.ru/contacts
При обращении на линию консультаций фирмы «1С» Вам потребуется следующая информация:
- Регистрационный номер программы (для партнеров — код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию)
- Название организации
- Версия программного продукта, название конфигурации
Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.
Контакты фирмы 1С: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта
Контакты:
- Официальный сайт: 1c.ru
- Личный кабинет: login.1c.ru
- Электронная почта для вопросов по программам 1С Предприятие 8: v8@1c.ru
- Электронная почта для вопросов по программам 1С Предприятие 7.7: hline@1c.ru
- Написать в техническую поддержку: 1c.ru
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (1)
Наш филиал г. Москва
Адрес: г. Москва, ул. Неглинная 17, стр.2
ИНН: 9702032708
КПП: 770201001
ОГРН: 1217700214247
Юридический адрес: 107045, г. Москва, Последний пер., д. 20, подвал, помещ/ком I/6
Расчетный счет: 40702810010000809307
Кор. Счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Банк: АО «Тинькофф Банк»
Генеральный директор: Ермолов Алексей Викторович
Наш филиал г. Тула
Адрес: ул. Жуковского, 58 (офис 604-608, этаж 6)
Спасибо за регистрацию в 1С:Фреш. Скоро Вам на почту придет ссылка, для продолжения регистрации пройдите по ней.
Москва
+7 (920) 766-08-83 Розница
+7 (495) 120-15-94 Опт
Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, 20А, стр. 4
Бизнес-центр «Южный Порт»
Время работы: 10:00–18:00 (будни)
- 1С:ФРЕШ Техподдержка
Производитель: 1C
Код товара: 1С:ФРЕШ Техподдержка
2 000 руб.
Есть в наличии
- Описание
- Отзывов (0)
Преимущества покупки Техподдержка 1С:ФРЕШ
- Гарантия низких цен и бесплатная доставка (подробности уточняйте по телефону)
- Вы можете купить Техподдержка 1С:ФРЕШ по выгодной цене с доставкой или оформить самовывоз
- Полный спектр услуг связанных с подключением и обслуживанием торгового оборудования
- Гарантия на все товары и отличный сервис
- Служба поддержки, где можно решить любой возникший вопрос
Преимущества сервиса
-
Бесплатно
Бесплатные консультации для пользователей базовых версий и по договору 1С:ИТС.
-
Профессионально
Квалифицированные специалисты фирмы «1С» дают исчерпывающие ответы на вопросы пользователей программ 1С.
Вместе с московской линией консультацией 1С пользователи программ 1С имеют возможность обращаться на линию консультаций компании «АСП-Центр сопровождения», в том числе в режиме удаленного подключения. Подробности и условия>>
Заказать бесплатный тестовый период
сейчас
Стоимость подключения к сервису Линия консультаций 1С
1С:ИТС И FRESH
(ТЕХНО)
Бесплатно
- одна консультация в месяц
- Специальный многоканальный: (495) 956-11-81
- E-mail: v8@1c.ru — для вопросов по программам «1С:Предприятие 8»
- E-mail: hline@1c.ru — для вопросов на линию консультаций фирмы «1С» по программам «1С:Предприятие 7.7»*
1С:ИТС И FRESH
(расширенные тарифы)
Бесплатно
- любое количество консультаций
- Специальный многоканальный: (495) 956-11-81
- E-mail: v8@1c.ru — для вопросов по программам «1С:Предприятие 8»
- E-mail: hline@1c.ru — для вопросов на линию консультаций фирмы «1С» по программам «1С:Предприятие 7.7»*
- E-mail: itsprof@1c.ru — задать вопрос аудитору
1С БАЗОВЫЙ
(для Базовых версий 1С)
Бесплатно
- базовая поддержка, не требующая дополнительной оплаты
- Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01
- E-mail: v8@1c.ru
* Пользователи программных продуктов «1С:Предприятие 7.7» могут получить сервисное обслуживание только при наличии официально заключенного договора 1С:ИТС.
Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)
Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, оказывает партнер-разработчик.
Условия получения
Условия поддержки пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.
Для получения доступа к общей Линии консультации необходимо:
- Зарегистрировать программный продукт на Портале 1С:ИТС.
- Иметь действующий договор 1С:ИТС (данное требование не является обязательным в отношении пользователей базовых версий программ «1С:Предприятия 8»).
Инструкции
При обращении на линию консультаций фирмы «1С» необходимо предоставить следующую информацию:
- Регистрационный номер программы
- Название организации
- Версия программного продукта, название конфигурации
Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.
Наряду с указанными контактами для пользователей 1С:ИТС предусмотрены дополнительные каналы получения консультаций. Дополнительные телефонные номера, а также телефоны и электронные адреса указываются в договоре 1С:ИТС и на странице Линии консультаций.
Фирма «1С» осуществляет информационную и техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте без удаленного подключения и работы с базами.
Возврат к списку
Фирма «1С» бесплатно предоставляет программное обеспечение для работы бухгалтеров и предпринимателей
Тонкий клиент — Приложение для работы с базой 1С для Windows (Инструкция по настройке)
Как перенести данные из локальной информационной базы в сервис?
Если у вас имеется локальная информационная база того же прикладного решения, которое опубликовано в сервисе, то вы можете перенести данные данные из локальной информационной базы в сервис. Для этого следует:
Выгрузить в файл данные из имеющейся у вас локальной информационной базы прикладного решения. О том, как это делается, рассказано в статье по ссылке.
Загрузить полученный файл с данными в сервис, как это описано в статье по ссылке.
В результате в сервисе будет создано новое приложение с данными, загруженными из файла. И вы сможете продолжить работу со своими данными в сервисе.
Скачивание тонкого клиента
Скачайте нужную версию тонкого клиента. Вот ссылки на скачивание программ установки тонкого клиента для используемых в сервисе 1CFresh.com версий платформы «1С:Предприятие 8» и различных версий Windows:
1С:Фреш работает через компьютер, ноутбук, планшет или смартфон. Отсканируйте QR-код с помощью вашего мобильного устройства или загрузите приложение, нажав кнопку соответствующего магазина приложений:
А также Личный кабинет клиента 1CFresh, где происходит администрирование облачных приложений клиента
По всем ошибкам, вопросам, недоразумениям в работе с облачными сервисами 1СFresh можно обращаться на линию технической поддержки 1С:Предприятие через интернет:
8 (800) 333-72-27*
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
*Круглосуточно. Звонок БЕСПЛАТНЫЙ. Количество обращений на линию консультаций не ограничено.
Для общения с оператором используйте номер своей области данных (номер указан в ссылке на базу) пример : https://1cfresh.com/a/ea/12345