1с интернет поддержка вход

Все пользователи российского производителя бухгалтерских программ и баз данных 1с могут обращаться на горячую линию поддержки. фирма 1с совместно с

Все пользователи российского производителя бухгалтерских программ и баз данных могут обращаться на горячую линию поддержки.

Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.

1C

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» необходимо предоставить следующую информацию:

  • Регистрационный номер программы.
  • Название организации.
  • Версия программного продукта, название конфигурации.

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.

Наряду с указанными контактами для пользователей 1С:ИТС предусмотрены дополнительные каналы получения консультаций. Дополнительные телефонные номера, а также телефоны и электронные адреса обслуживающего партнера «1С» указываются в договоре 1С:ИТС.

Телефон горячей линии 1С

Горячая линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС):

+7 (495) 956-11-81

Обратившись по вышеуказанному номеру можно высказать пожелания по улучшению услуг или получить ответ на вопрос относительно продукции.

Сотрудники смогут ответить на звонок в рабочие дни с 9:30 до 17:30 по московскому времени. В ходе обращения можно получить исчерпывающую консультацию о продукции фирмы, а также рекомендации по устранению проблемы.

К сожалению, общей бесплатной горячей линии 8 800 у 1С нет.

Электронная почта:

  • v8@1c.ru — для вопросов по программам «1С:Предприятие 8»;
  • hline@1c.ru — для вопросов на линию консультаций фирмы «1С» по программам «1С:Предприятие 7.7»;
  • itsprof@1c.ru — задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ).

По вопросам, связанным с получением и регистрацией ключей защиты, настройкой и функционированием обмена данными с ЕГАИС:

  • Телефон: 8-800-333-93-13
  • Е-mail: egais@1c.ru
  • «1С-Бухфон»: услуга «Поддержка по ЕГАИС»

Техническая поддержка ЕГАИС осуществляется с 7-00 до 20-00 (Мск) по рабочим дням и с 9-00 до 18-00 (Мск) по выходным и праздничным дням.

Горячая линия консультаций фирмы «1C» по программам «1С:Торговля и Склад» и «1С:Зарплата и Кадры» (при наличии действующего договора 1С:ИТС):

  • Общий многоканальный номер телефона: (495) 688-10-01
  • По программам «1С:Торговля и Склад» 7.7: (495) 688-10-65
  • По программам «1С:Зарплата и Кадры» 7.7: (495) 688-10-74
  • E-mail: hline@1c.ru

Линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8»:

  • Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01
  • E-mail: v8@1c.ru

Электронная почта:

  • Перерегистрировать владельца программного продукта «1С»: hline@1c.ru
  • Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru: webits-info@1c.ru
  • Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru: web-its@1c.ru

Задать вопрос по доступу к сайту фирмы «1С» 1С Онлайн: Контактная форма online.1c.ru/contacts

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» Вам потребуется следующая информация:

  • Регистрационный номер программы (для партнеров — код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию)
  • Название организации
  • Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Контакты фирмы 1С: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта

Контакты:

  • Официальный сайт: 1c.ru
  • Личный кабинет: login.1c.ru
  • Электронная почта для вопросов по программам 1С Предприятие 8: v8@1c.ru
  • Электронная почта для вопросов по программам 1С Предприятие 7.7: hline@1c.ru
  • Написать в техническую поддержку: 1c.ru

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (1)

— Цены от 7 250 руб/мес
— Бонусы: экспресс-аудит текущей системы и рекомендации по исправлению ошибок

Чем вам грозит отсутствие поддержки работы программных продуктов «1С»?

Требования к организации учета на предприятиях постоянно меняются. Чтобы поддерживать конкурентоспособность бизнеса, реализацию решений на платформе «1С» необходимо корректировать. Техническая поддержка обеспечит комфортную и эффективную работу пользователям данной системы.

Кроме того, мы избавим вас от следующих проблем:

  • Несоответствие используемой системы действующему законодательству
  • Большое количество ошибок в учете, несвоевременность подачи отчетности различного вида
  • Несоответствие возможностей системы особенностям бизнес-процессов организации
  • Увеличение трудоемкости ведения учета
  • Небезопасность хранения данных
  • Отсутствие конкурентоспособности бизнеса в связи с использованием устаревших инструментов

СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО ПОДДЕРЖКЕ «1С»

5 часов/мес.

10 часов/мес.

20 часов/мес.

25 и более часов/мес.

7 250 руб./мес.

14 000 руб./мес.

26 000 руб./мес.

от 30 000 руб./мес.

*Цены на услуги рассчитываются в индивидуальном порядке после детального изучения ваших задач

Что мы предлагаем?

1с интернет поддержка вход

Своевременное устранение недочетов

Это в свою очередь снизит возможные налоговые риски

1с интернет поддержка вход

Оперативное решение проблем

Благодаря этому будет оптимизирована и ускорена работа алгоритмов

1с интернет поддержка вход

Актуальное состояние системы

Мы наладим работу новых механизмов и бизнес-инструментов

1с интернет поддержка вход

Абонентское обслуживание

Регулярные работы по обеспечению работоспособности программного обеспечения, доработки, помощь 1с специалиста.

Наши специалисты, которые занимаются подключением, дополнительной настройкой, доработкой конфигураций и поддержкой продуктов «1С», регулярно проходят курсы и тренинги по изучению обновлений и новых возможностей данной платформы. Это позволяет им всегда быть в курсе самых актуальных изменений. Мы работаем со всеми имеющимися профессиональными решениями на платформе «1С»: «Управление торговлей», «Бухгалтерия» различных версий (8.2, 8.3), «Предприятие» и другими.

Вы можете нам доверять

100%

Программистов сертифицированы

Профессиональную поддержку оказывают сотрудники с опытом работы более 5 лет, которые прошли обучение «1С-Битрикс», amoCRM и retailCRM.

15

Конференций

Мы выступаем на профильных конференциях и бизнес-завтраках для клиентов.

18 лет

Опыт работы

Наши специалисты оказывают услуги по технической поддержке «1С» с 1999 года. За это время они успешно решили сотни задач для компаний разного масштаба и направления деятельности.

Мы несем ответственность за качество своих работ и бесплатно устраним неполадки, если они возникнут

Продукты 1С: Предприятие 8

Управление торговлей

Управление торговлей

Бухгалтерия предприятия

Бухгалтерия предприятия

УНФ (управление небольшой фирмой)

УНФ (управление небольшой фирмой)

УПП 1.3, управление производством предприятия

УПП 1.3, управление производством предприятия

ЗУП - зарплата и управление персоналом

ЗУП — зарплата и управление персоналом

Поддержка нетиповых и отраслевых решений

Поддержка нетиповых и отраслевых решений

Какие услуги мы предлагаем?

1с интернет поддержка вход

Консультации

Развернутые и грамотные рекомендации от специалиста можно получить по телефону “горячей линии” +7(499)648-33-05 или через удаленное подключение.

1с интернет поддержка вход

Адаптация продукта под специфику бизнеса

Мы добавим новые инструменты, которые помогут сделать работу системы более эффективной и исправить все возможные недочеты.

1с интернет поддержка вход

Своевременное обновление

Цена неправильной настройки «1С» весьма высока, а поддержка платформы позволяет обеспечить соответствие форм отчетности законодательным требованиям.

1с интернет поддержка вход

Восстановление работоспособности

Оперативно устраняем неполадки в работе программного продукта 1C.

1с интернет поддержка вход

Администрирование 1С

Удаленная техподдержка «1С» и настройка сервера.

1с интернет поддержка вход

Обучение

Познакомим ваших сотрудников со всеми нюансами работы с системой.

Мы обслуживаем отраслевые продукты
в разных направлениях бизнеса.

Готовы поставить как типовые, так и индивидуальные решения для вашей сферы.

Трудно разобраться и нужен совет специалиста?

Напишите нам и мы перезвоним вам в рабочее время в течение 5 минут

Наши успешные проекты

  • Полиграфия
  • Финансы
  • Интернет-магазины
  • Автосервис
  • Производство

ООО «ГалаПолиграф»

Задача: внедрить программное обеспечение «Комплексная автоматизация 2.0»

Что сделали:

  • Настроили автоматический расчет себестоимости товаров, управление производством
  • Автоматизировали обработку заказов на производство
  • Полностью переработали конфигурацию по всем подсистемам в соответствии с требованиями заказчика

Результат:

Сокращение издержек на 10% за счет внедрения программ на базе «1С»

ООО “Платиус”

Задача: внедрить программное обеспечение «1С:Управление торговлей 11» и CRM “Битрикс 24”.

Что сделали:

  • Провели полную автоматизацию бизнес-процессов за счет интеграции «1С:Управление торговлей» и «Битрикс24»;
  • Настроили работу по поточному и регламентному выставлению заказов покупателей и закрывающих документов;
  • Настроили и доработали управленческую отчетность.

Результат:

Сокращение издержек на содержание дополнительного штата сотрудников — до 200 000 руб./мес.

ООО «Айкейсес»

Задача: внедрить программное обеспечение «1С:Управление торговлей 10.3»

Что сделали:

  • Провели интеграцию сайта с CMS «Битрикс», настроили выгрузку товаров, свойств, цен, остатков;
  • Встроили «1С» в уже существующую систему и на работающий сайт.

Результат:

Снижение издержек за счет сокращения контент-менеджеров — 50 000 руб./мес

ООО «Толекс Тюнинг»

Задача: внедрить программное обеспечение «1С:Рарус Автосервис»

Что сделали:

  • Доработали документы и бизнес-процессы по формированию заказов покупателей, заказов нарядов, реализации товаров;
  • Доработали механизмы ведения учета денежных средств в $;
  • Разработали механизм работы мастера-приемщика.

Результат:

Сокращение издержек до 100 000 руб./мес. за счет «1С» автоматизации бизнеса.

ООО «ЛК-Групп»

Задача: внедрить программное обеспечение «1С:Управление торговлей 11»

Что сделали:

  • Провели интеграцию сайта с CMS «Битрикс», настроили выгрузку товаров, свойств, цен, остатков;
  • Встроили «1С» в уже существующую систему и на работающий сайт;
  • Произвели первичную синхронизацию товаров.

Результат:

Сокращение издержек до 100 000 руб./мес при объеме товаров более 50 000.

Смотреть все кейсы

100% наших сотрудников сертифицированы по работе с “1С”

Компания Techbox является сертифицированным партнером «1С-Битрикс», amoCRM и retailCRM.

1с интернет поддержка вход

Андрей Ильичев

Руководитель направления автоматизации бизнеса.

Опыт — 14 лет

1с интернет поддержка вход

Дмитрий Филимонов

Программист «1С»

Опыт — 5 лет

1с интернет поддержка вход

Роман Вахрушев

Программист «1С»

Опыт — 11 лет

1с интернет поддержка вход

Борис Чепиков

Программист «1С»

Опыт — 6 лет


Программные продукты 1С позволяют автоматизировать практически каждый процесс и область экономической деятельности предприятия. Однако это ПО, как и любое другое, требует настройки, обновления, создания новых форм, устранения ошибок и так далее. Ранее для выполнения такой работы приходилось долго искать грамотных программистов, связываться с ними и ждать, пока они приедут в офис и во всем разберутся. На это уходило несколько часов, а то и дней. Сегодня предприятия могут забыть о таких проблемах.

Компания Dicis занимается удаленной поддержкой 1С. Эта простая услуга позволяет быстро решить проблемы, возникающие в работе программ. Все манипуляции специалисты выполняют так, как будто находятся у Вас в офисе. Расстояние не имеет значения. Техническая поддержка 1С происходит через интернет и ПО класса TeamViewer.

Клиентам гарантируются следующие преимущества:

  • программист начинает работу сразу после поступления сигнала о неполадках, не тратя время на поездку в офис;
  • от клиента не требуются специальные знания и оборудование — для техподдержки 1С нужны лишь компьютер с установленной конфигурацией и доступом в интернет;
  • все выполняемые операции равнозначны тем, которые программист делает на Вашем рабочем месте.

Стоимость поддержки

от 1 800 руб./час

Сделать заказ

Качественное абонентское обслуживание 1С от Dicis

Опыт
12 лет

Мы — профессионалы с огромным опытом! Окажем квалифицированную помощь, реализуем проекты повышенной сложности.

Гарантия
возврата денег

Мы несем финансовую ответственность за свою работу, не устраивает качество — мы вернем Вам деньги!

Скорость
выполнения задач

Начнем работы в течение часа, решим большинство задач в течение дня.


Франчайзинг

Наша компания является официальным партнером 1С

Быстро! Качественно!
С гарантией!

Передайте задачу
профессионалам

Не изобретаем колес
и велосипедов

Создаем продуманные
решения
, а не «костыли»

Базовых возможностей платформы 1С:Предприятие часто бывает недостаточно для организации эффективной работы и оптимизации учета. В рамках данной услуги наши специалисты выполняют разработку индивидуальных решений, учитывающих потребности заказчика. Комплекс работ может включать создание новых подсистем, отчетов, функционала автозаполнения файлов в различных форматах, доработку логики работы конфигураций и многое другое. В результате заказчик получает платформу, максимально точно настроенную для решения поставленных задач.

Подробнее

Эффект от внедрения
превзойдет
ожидания

Вы знаете что нужно
сделать — мы поможем
реализовать

Инвестиции которые
точно окупятся

Используйте максимум от
купленного решения

Специалисты компании Dicis выполняют комплексное внедрение программных продуктов 1С. Услуга включает помощь в выборе конфигурации, установку ПО, настройку функционала, консультации и обучение персонала. Наши заказчики получают индивидуально настроенную систему автоматического бухгалтерского и управленческого учета, позволяющую максимально эффективно контролировать финансовые, производственные, оперативные и другие процессы компании. В ходе работы над каждым проектом мы учитываем отраслевую специфику, при необходимости разрабатываем индивидуальные решения.

Подробнее

Думайте о бизнесе, а
не о том как работать в
программе

Забудьте о технических
проблемах
и
ограничениях учетных систем

Программа работает как
должна: стабильно,
правильно, быстро

Мы системно устраняем
все проблемы

Требуется быстро решить возникающие в процессе работы вопросы? Необходима помощь пользователям в повседневных задачах? Обращайтесь к нам за услугой онлайн-сопровождения. Она предусматривает помощь бухгалтеру и сотрудникам отдела кадров, поддержку менеджеров, консультации по работе программ 1С, сопровождение продуктов, а также незначительные доработки и настройку ПО.

Для каждого обращения устанавливается свой приоритет. Имеется возможность выбора подходящего варианта сопровождения: комплексного, абонентского, корпоративного либо информационно-технологического.

Подробнее

Подберем оптимальное
решение
для Вашего
бизнеса

Индивидуально под
Ваши задачи

Ничего лишнего!
Только самое
необходимое

При покупке лицензий
скидка на внедрение

В нашем ассортименте представлены наиболее востребованные продукты 1С. Мы предлагаем не только сами программы, но и услуги по их внедрению и сопровождению. При необходимости наши специалисты помогут разобраться в ПО и выбрать подходящий вариант. Они также выполнят доработки на основе озвученных Вами требований и обеспечат в соответствии с договором SLA поддержку пользователей.

Мы являемся официальным партнером 1С. Опираясь на свой более чем 12-летний опыт, компания Dicis окажет поддержку в достижении имеющихся у Вас целей в сфере развития информационной системы.

Подробнее


Какие работы проводятся в рамках поддержки 1С 8?


Техническая поддержка 1С нужна тем, кто столкнулся со следующими проблемами:

  • программа «зависает»;
  • требуется обновить отчетность для сдачи в налоговую;
  • необходима помощь бухгалтеру при подготовке отчетности;
  • сотрудники не понимают, как работать с новой системой автоматизации;
  • возникают сложности в работе при изменении законодательства или переходе на новый вид налогообложения;
  • ПО устарело и нуждается в обновлении;
  • требуются дополнительные информационные базы и так далее.

Для устранения всех этих и других проблем Dicis предлагает следующие услуги в рамках поддержки 1С:Предприятие:

  • консультирование по вопросам ведения учета в 1C;
  • помощь при подготовке и сдаче отчетности;
  • индивидуальное обучение пользователей;
  • доработку системы под нужды заказчика;
  • администрирование 1С;
  • перенос информации, настройка обмена между конфигурациями 1С или другими программами;
  • обновление форм отчетов, типовых и доработанных конфигураций;
  • тестирование и исправление информационных баз, выявление и устранение ошибок.

Стоимость поддержки 1С зависит от времени, потраченного сотрудником на решение Вашей задачи.

Как выполняется подключение?

Если организация заказывает поддержку 1С, мы приезжаем и устанавливаем программное обеспечение для удаленного доступа. При возникновении ошибок нужно запустить это ПО и сообщить нам сгенерированный номер и пароль доступа. Далее программист приступит к работе, за которой Вы сможете наблюдать. После выполнения всех операций происходит отключение от сеанса. Доступ к компьютеру без Вашего согласия невозможен.

У нас можно приобрести программное обеспечение 1С
по официальным ценам

1С:Бухгалтерия

подробнее

1С:Документооборот

подробнее

1С:Зарплата и Управление Персоналом

подробнее

1С:Управление торговлей

подробнее

1С:Управление нашей фирмой

подробнее

1С:Комплексная автоматизация, редакция 2.0

подробнее

1С:ERP Управление предприятием 2

подробнее

Нужна помощь специалиста?

Закажите бесплатную консультацию

Вам необходимо оперативное устранение ошибок в конфигурации или просто качественная консультация по вопросам бухгалтерского, оперативного, управленческого или налогового учета в программе 1С?

Обратитесь в компанию «1С-Рарус» для решения проблем с 1С!

Услуга «Поддержка пользователей 1С» — это разовая помощь, направленная на решение конкретных несистемных проблем для различных версий программ 1С и конфигураций 1С:Предприятие 8.2, 8.3. Если вам требуется регулярная поддержка, то более выгодный вариант сопровождения вы можете посмотреть здесь.

1с интернет поддержка вход

Независимо от специфики и уровня сложности задачи специалисты «1С-Рарус» окажут вам оперативную и качественную помощь по любым техническим и операционным проблемам. Специалисты службы поддержки всегда на связи. Удаленная поддержка будет оказана вам в срок от 5 минут! Вариант с классической поддержкой предполагает, что выездной сотрудник прибудет на предприятие в согласованные с вами сроки, но обычно не ранее, чем на следующий рабочий день.

Выгодным преимуществом сервиса «Поддержка 1С» является отсутствие абонентской платы. Вам доступны два варианта оплаты:

  • почасовая по факту выполненных работ;
  • по предоплате на основе согласованного технического задания (оценка стоимости работ производится заранее на основе опыта выполнения аналогичных задач).

Кому выгодно пользоваться услугами службы поддержки?

  • Организациям, нуждающимся в разовой консультационной или технической поддержке.
  • Компаниям, которые хотят контролировать стоимость и качество каждой оказанной услуги и закрывать работы поэтапно.
  • Фирмам, которым необходимы дополнительные работы сверх закрепленных лимитов по договорам сопровождения 1С.
  • Фирмам, которые обслуживаются в других 1С франчайзи, но при этом желают оценить уровень сервиса в компании «1С-Рарус».

В рамках поддержки 1С на платформе 1С:Предприятие оказываются следующие виды услуг:

  • 1с интернет поддержка вход

    Предоставление консультаций по работе в системе 1С.

  • 1с интернет поддержка вход

    Проведение профилактических и регламентных работ в системе 1С.

  • 1с интернет поддержка вход

    Обновление программ (до любых актуальных версий программ на платформах 1С 8.2, 1С 8.3).

  • 1с интернет поддержка вход

    Расширение и дополнение стандартных конфигураций 1С.

  • 1с интернет поддержка вход

    Анализ и оптимизация быстродействия системы 1С.

  • 1с интернет поддержка вход

    Развитие функциональности системы.

  • 1с интернет поддержка вход

  • 1с интернет поддержка вход

    Помощь в ведении отчетности и отправке ее в соответствующие контролирующие органы.

  • 1с интернет поддержка вход

    Диагностика и устранение ошибок в программе.

  • 1с интернет поддержка вход

    В рамках поддержки могут быть оказаны как простые услуги, например, интеграция нескольких баз, резервное копирование, запуск дублирующей системы, так и более сложные проектные услуги — глубокая адаптация учетной системы под специфику работы клиента с существенными доработками типовых программных продуктов «1С», либо разработка собственных уникальных решений.

«1С-Рарус» предлагает два варианта оказания услуг поддержки пользователям 1С:Предприятие:

  1. Выезд специалиста службы поддержки к вам на предприятие.
    Традиционный способ поддержки 1С. Специалист прибудет к вам на предприятие и произведет все необходимые настройки и работы, а также предоставит консультацию по программному продукту и произведет обучение ответственных сотрудников.

  2. Поддержка через удаленный доступ.
    Наиболее оперативная форма оказания услуг поддержки. Часто эту услугу обозначают как «интернет поддержка» или «удаленная поддержка». В настоящее время сервис привлекает клиентов не только своим качеством, но и демократичностью цен.

Внимание!

  • Без действующего договора сопровождения (1С:ИТС) пользователи типовых программных продуктов версий ПРОФ и выше не смогут воспользоваться услугами компании «1С-Рарус» или других партнеров фирмы «1С» по сопровождению. При завершении срока действия договора 1С:ИТС, действие других договоров сопровождения автоматически приостанавливается.
  • Сопровождение возможно только для лицензионных программных продуктов «1С».

Ознакомьтесь с другими вариантами обслуживания программных продуктов «1С», отличающимися от разовой поддержки систематичностью оказания услуг, скидками на тарифы обслуживания и другими условиями.

Выберите вариант удобный для вас и закажите поддержку 1С в «1С-Рарус»!

Оцените удобство нашего сервиса, как это сделали уже 100 000 клиентов!

Клиенты

Поставив вашу конфигурацию на комплексную поддержку в «1С-Рарус», вы будете получать услуги высокого качества оперативно и по конкурентной цене.

Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с
Политикой конфиденциальности
и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Рарус».

Шаг 1. Зайдите в соответствующий раздел в зависимости от конфигурации:

  • Бухгалтерия 3.0: «Администрирование» – «Интернет-поддержка и сервисы»;
  • Зарплата и управление персоналом 3.1: «Администрирование» – «Интернет-поддержка и сервисы»;

  • Управление нашей фирмой: «Компания» – «Еще больше возможностей» – «Администрирование» – «Интернет-поддержка и сервисы»;

  • Управление Торговлей 11: «НСИ и Администрирование» – «Администрирование» – «Интернет-поддержка и сервисы»;

  • Комплексная автоматизация 2: «НСИ и Администрирование» – «Администрирование» – «Интернет-поддержка и сервисы»;

  • Розница 2: «Администрирование» – «Интернет-поддержка и сервисы».

Шаг 2. Введите данные для авторизации и нажмите «Войти»

Узнать учетные данные для авторизации необходимо узнать у менеджера создав заявку в разделе «Техподдержка».

Внимание: подключение интернет-поддержки доступно только для платных пользователей

Подключение интернет-поддержки.png 

При отсутствии подключенной интернет-поддержки, у вас периодически будет появляться приведенное выше окно.

Основные функции интернет-поддержки (доступ к обновлениям, загрузка КЛАДР) реализованы в нашем сервисе в более удобном виде:

Автоматическое обновление

Полуавтоматическое обновление

Загрузка адресных классификаторов