1с itil корп поддержка и сопровождение 24 мес продление

Компания экспико предлагает исключительно профессиональный подход к своим клиентам, конкретно прописывая обязанности и действия в случае возникновения вопросов. корпоративное сотрудничество

Поддержка по SLA и ITIL

Компания «ЭКСПИКО» предлагает исключительно профессиональный подход к своим клиентам, конкретно прописывая обязанности и действия в случае возникновения вопросов.

Корпоративное сотрудничество по SLA и ITIL

Заключая с нами соглашение об уровне обслуживания SLA (Service Level Agreement), Вы получаете гарантию конфиденциальности и безопасности Вашего бизнеса.
SLA является частью ITIL (IT Infrastructure Library, библиотека инфраструктуры информационных технологий) – международного стандарта, который описывает лучшие решения в области предоставления IT-услуг.

Соглашение оговаривает зоны ответственности сторон, разграничивает права пользователей и способы, как контролируется и используется трафик, интернет-ресурсы и др.

Поддержка по SLA и ITIL

Кому будет интересен рассматриваемый вариант техподдержки

Рекомендуем воспользоваться этим видом поддержки, если ваша организация является представителем среднего и крупного бизнеса и вам важно иметь поддержку информационных систем (ИС) по международным стандартам, а также четко контролировать расходы на поддержку внедренных систем 1С.
Чаще данная поддержка рассматривается как постпроектное сопровождение ИТ-систем.

Особенности сотрудничества по SLA и ITIL

  • Заключение договора формата SLA.
  • Уровень качества услуги (доступность специалистов, время реагирования, сроки выполнения услуг/результат работ/фиксированный бюджет) конкретно прописан.
  • Возложение финансовой ответственности на исполнителя.
  • В случае несоблюдения условий договора компания предоставит бесплатные часы поддержки в качестве компенсации.
  • Использование понятной и прозрачной системы контроля и управления обращениями Заказчиков.
  • Все заявки со статусами хранятся в открытом доступе. Работа в специализированной системе HELP DESK.
  • Комплексная поддержка ИС:
  • Сопровождение включает в себя: обновление продукта, программирование, обучение пользователей, разработку ИТ-архитектуры, аутстаффинг и аутсорсинг процессов.

Системы 1С: Предприятие, которые поддерживает компания «Экспико»:

  • 1C: ERP Управление предприятием 2.0
  • 1С: Управление производственным предприятием
  • 1C: Управление торговлей
  • 1С: Розница
  • 1С: Зарплата и управление персоналом КОРП
  • 1С: Документооборот
  • 1С: Бухгалтерия (версии ПРОФ, КОРП)
  • И другие типовые ИС наоснове 1С:Предприятие

Что получают Заказчики по договору формата SLA:

Поддержка по SLA и ITIL

  1. Договор формата SLA, где основательно расписано качество сервиса.
  2. Конкретные и измеримые параметры качества: доступность специалистов, время обратной связи, сроки выполнения оговоренных работ, ожидаемый результат и т.д.).
  3. Тарифицированную ценовая политику, позволяющую прогнозировать бюджет на сопровождение ИС и управлять ею.
  4. Обслуживание в формате 365/24/7.
  5. Персонального аккаунт менеджера.
  6. Понятную и прозрачную систему контроля и управления заявками. Все обращения Заказчика со статусом отработки находятся в открытом доступе для Заказчика.
  7. Историю всех обращений Заказчика, базу знаний по решению вопросов по системам непосредственно Заказчика, своевременные и четкие документы по отработанному времени и закрытым часам.
  8. Комплексную поддержку и развитие ИС: проектирование, подбор оптимальных программных средств, оборудование для выполнения задач по развитию.

Поддержка и получение обновлений конфигурации 1С «Управление IT-отделом 8» (24 мес.) КОРП
Поддержка и получение обновлений (модификаций) конфигурации 1С «Управление IT-отделом 8» (24 мес.) КОРП
podderzhka-i-poluchenie-obnovleniy-konfiguratsii-1s-upravlenie-it-otdelom-8-24-mes-korp

  • Описание
  • Купить

Описание

Самый выгодный вариант приобретения обновления конфигурации Управление IT-отделом 8

Обращаем Ваше внимание, что при продлении без перерывов, стоимость обновления и техподдержки дешевле в среднем на 20%.

Купить

Наименование Цена  
Купить Поддержка и получение обновлений (модификаций) конфигурации 1С «Управление IT-отделом 8» (24 мес.) КОРП 50 900 руб.
Нет времени заполнять форму и делать заказ? Не проблема. Наш менеджер перезвонит Вам! Заполните всего несколько полей.

50900.00

https://softonit.ru/catalog/updates/podderzhka-i-poluchenie-obnovleniy-konfiguratsii-1s-upravlenie-it-otdelom-8-24-mes-korp/#buy

Скриншоты

 1С ИТС это обновление всех программ 1С и поддержка пользователей 1С на постоянной основе.

  Информационнотехнологическое сопровождение 1С позволяет осуществлять электронный документооборот, отправлять отчётность в надзорные органы напрямую из 1С. Обновления программ 1С, техподдержка и Линия консультаций существенно сэкономят время и деньги Вашей компании. Повысят эффективность работы сотрудников в целом и бухгалтерии в частности.

ИТС Льготное сопровождение

  Наши клиенты могут получить 3 или 4 месяца бесплатного сопровождения 1С

 Существуют две схемы льготного сопровождения ИТС программных продуктов 1С это :

• три месяца бесплатного использования ИТС в рамках льготного сопровождения;

• льготное сопровождение уровня ПРОФ на 1 год по цене 8 месяцев (так называемая схема 8+4)

 Точную стоимость льготного договора 1С:ИТС на 12 месяцев по схеме 8+4 Вы можете посмотреть в таблице ниже

Нашим клиентам, подписавшим договор ИТС доступны:

  • обновление и техподдержка всех программ 1С опытными программистами 1С;
  • для облегчения работы в программах 1С и решения сложных вопросов, предоставляется Линия Консультаций 1С, консультации аудиторов и кадровиков;
  • 1С-Отчётность позволит Вам быстро и без лишней волокиты сдать отчётность в ФСС, ПФР, Росстат, ИФНС и другие надзорные органы;
  • для повышения производительности Вашей организации предоставляется сервис электронного документооборота от компании 1С Такском (получение и оправка счетов-фактур и др. документов в электроном виде)

Компания «Бизнес эскорт» выполнит подключение и настройку всех сервисов ИТС. Мероприятия в рамках договора будут производится у Вас на рабочем месте, у нас в офисе, либо путём удалённого подключения к Вашему компьютеру. Звоните: +7(495) 665-92-67

Цены на апгрейды с января 2019 г.

Мы поможем подобрать наиболее удобный и выгодный для вас вариант сопровождения, если вы свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 665-92-67 или электронной почте info@bizescort.ru Стоимость сопровождения уточняйте в разделе СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Оставить заявку

Доставка программ 1С производится по Москве и Московской области. (доставка проф версий бесплатно)

  • Доставка при заказе на сумму от 3000 руб. Бесплатно
  • До 10 км от МКАД 660 руб.
  • 11-30 км от МКАД 1000 руб.
  • 31-60 км от МКАД Цена договорная
  • Более 60 км от МКАД Цена договорная
  • Выезд специалиста до 10 км от МКАД проезд осуществляется маршрутным такси, а 11-30 км от МКАД и более происходит на электропоезде.
  • Выезд сертифицированного программиста к Заказчику в пределах МКАД на работы не менее 2-х часов, за МКАД не менее 3-х часов.
  • У нас также возможен Самовывоз. После оплаты и уточнения наличия у менеджеров, вы сможете получить заказ в нашем офисе в часы его работы. По адресу: Москва, проезд Досфлота д.4, корп.1, офис 507

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории.

Сервисное обслуживание «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 р.м.» осуществляется при действующем договоре 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ  и при активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

  • использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
  • получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета;
  • обращаться за консультациями на линию консультаций «1С» и обслуживающего партнера, встречаться с методистами «1С» на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций;
  • работать с популярными программами «1С» через Интернет из любой точки мира и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам «1С», установленным на компьютере пользователя;
  • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ «1С»;
  • осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах;
  • получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе «1С»;
  • использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
  • воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами;
  • и многое другое.

Подробную информацию обо всех сервисах «1С» см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице http://its.1c.ru/about, о сервисе 1С:ИТС Отраслевой на странице https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» включается купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП». То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

В комплект основной поставки «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 р.м.» включен купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки, то есть, после регистрации комплекта, оформления договора 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и активации льготного периода сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. Условия заключения договора, доставки и продления договоров 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ подробно изложены в информационном выпуске № 11669 07.04.2010 «Об условиях предоставления обновлений и информационных материалов учебным заведениям, использующим программы «1С:Предприятие» в учебном процессе».

Инструкция для самостоятельной активации пользователями сервиса 1С:ИТС Отраслевой размещена на Портале ИТС, на соответствующей странице сервиса.

Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7 (495) 956-11-81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», консультации оказывает партнер-разработчик компания «1С-Рарус» с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:

  • телефон линии консультаций: +7 (495) 989-47-98;
  • адрес электронной почты: itil@rarus.ru;
  • система электронной коммуникации «Skype»: ITIL-HELP;
  • название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL КОРП.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

Пользователи «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/, получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и конфигурациям «ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», «Система проектирования прикладных решений» при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории.

Пользователи «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 р.м.» получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и приобретенным конфигурациям через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Для пользователей «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», по окончании льготного периода, сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и конфигурациям «ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», «Система проектирования прикладных решений» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории на платной основе.

Пользователям «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 р.м.», по окончании льготного периода необходимо в установленном порядке оформить договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и предоставить в фирму «1С» на адрес itsotr@1c.ru отчет в электронном виде о том, как отраслевое решение и сервис 1С:ИТС Отраслевой использовалась в учебном процессе за прошедший учебный год, после этого фирма «1С» бесплатно активирует пользователю сервис 1С:ИТС Отраслевой на период, соответствующий оформленному договору 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.