Компания «ЭКСПИКО» предлагает исключительно профессиональный подход к своим клиентам, конкретно прописывая обязанности и действия в случае возникновения вопросов.
Корпоративное сотрудничество по SLA и ITIL
Заключая с нами соглашение об уровне обслуживания SLA (Service Level Agreement), Вы получаете гарантию конфиденциальности и безопасности Вашего бизнеса.
SLA является частью ITIL (IT Infrastructure Library, библиотека инфраструктуры информационных технологий) – международного стандарта, который описывает лучшие решения в области предоставления IT-услуг.
Соглашение оговаривает зоны ответственности сторон, разграничивает права пользователей и способы, как контролируется и используется трафик, интернет-ресурсы и др.
Кому будет интересен рассматриваемый вариант техподдержки
Рекомендуем воспользоваться этим видом поддержки, если ваша организация является представителем среднего и крупного бизнеса и вам важно иметь поддержку информационных систем (ИС) по международным стандартам, а также четко контролировать расходы на поддержку внедренных систем 1С.
Чаще данная поддержка рассматривается как постпроектное сопровождение ИТ-систем.
Особенности сотрудничества по SLA и ITIL
- Заключение договора формата SLA.
- Уровень качества услуги (доступность специалистов, время реагирования, сроки выполнения услуг/результат работ/фиксированный бюджет) конкретно прописан.
- Возложение финансовой ответственности на исполнителя.
- В случае несоблюдения условий договора компания предоставит бесплатные часы поддержки в качестве компенсации.
- Использование понятной и прозрачной системы контроля и управления обращениями Заказчиков.
- Все заявки со статусами хранятся в открытом доступе. Работа в специализированной системе HELP DESK.
- Комплексная поддержка ИС:
- Сопровождение включает в себя: обновление продукта, программирование, обучение пользователей, разработку ИТ-архитектуры, аутстаффинг и аутсорсинг процессов.
Системы 1С: Предприятие, которые поддерживает компания «Экспико»:
- 1C: ERP Управление предприятием 2.0
- 1С: Управление производственным предприятием
- 1C: Управление торговлей
- 1С: Розница
- 1С: Зарплата и управление персоналом КОРП
- 1С: Документооборот
- 1С: Бухгалтерия (версии ПРОФ, КОРП)
- И другие типовые ИС наоснове 1С:Предприятие
Что получают Заказчики по договору формата SLA:
- Договор формата SLA, где основательно расписано качество сервиса.
- Конкретные и измеримые параметры качества: доступность специалистов, время обратной связи, сроки выполнения оговоренных работ, ожидаемый результат и т.д.).
- Тарифицированную ценовая политику, позволяющую прогнозировать бюджет на сопровождение ИС и управлять ею.
- Обслуживание в формате 365/24/7.
- Персонального аккаунт менеджера.
- Понятную и прозрачную систему контроля и управления заявками. Все обращения Заказчика со статусом отработки находятся в открытом доступе для Заказчика.
- Историю всех обращений Заказчика, базу знаний по решению вопросов по системам непосредственно Заказчика, своевременные и четкие документы по отработанному времени и закрытым часам.
- Комплексную поддержку и развитие ИС: проектирование, подбор оптимальных программных средств, оборудование для выполнения задач по развитию.
Поддержка и получение обновлений конфигурации 1С «Управление IT-отделом 8» (24 мес.) КОРП
Поддержка и получение обновлений (модификаций) конфигурации 1С «Управление IT-отделом 8» (24 мес.) КОРП
podderzhka-i-poluchenie-obnovleniy-konfiguratsii-1s-upravlenie-it-otdelom-8-24-mes-korp
- Описание
- Купить
Описание
Самый выгодный вариант приобретения обновления конфигурации Управление IT-отделом 8
Обращаем Ваше внимание, что при продлении без перерывов, стоимость обновления и техподдержки дешевле в среднем на 20%.
Купить
| Наименование | Цена | |
|---|---|---|
 Поддержка и получение обновлений (модификаций) конфигурации 1С «Управление IT-отделом 8» (24 мес.) КОРП |
50 900 руб. |
| Нет времени заполнять форму и делать заказ? Не проблема. Наш менеджер перезвонит Вам! Заполните всего несколько полей. |
50900.00
https://softonit.ru/catalog/updates/podderzhka-i-poluchenie-obnovleniy-konfiguratsii-1s-upravlenie-it-otdelom-8-24-mes-korp/#buy
Скриншоты
1С ИТС это обновление всех программ 1С и поддержка пользователей 1С на постоянной основе.
Информационно—технологическое сопровождение 1С позволяет осуществлять электронный документооборот, отправлять отчётность в надзорные органы напрямую из 1С. Обновления программ 1С, техподдержка и Линия консультаций существенно сэкономят время и деньги Вашей компании. Повысят эффективность работы сотрудников в целом и бухгалтерии в частности.
ИТС Льготное сопровождение
Наши клиенты могут получить 3 или 4 месяца бесплатного сопровождения 1С
Существуют две схемы льготного сопровождения ИТС программных продуктов 1С это :
• три месяца бесплатного использования ИТС в рамках льготного сопровождения;
• льготное сопровождение уровня ПРОФ на 1 год по цене 8 месяцев (так называемая схема 8+4)
Точную стоимость льготного договора 1С:ИТС на 12 месяцев по схеме 8+4 Вы можете посмотреть в таблице ниже
Нашим клиентам, подписавшим договор ИТС доступны:
- обновление и техподдержка всех программ 1С опытными программистами 1С;
- для облегчения работы в программах 1С и решения сложных вопросов, предоставляется Линия Консультаций 1С, консультации аудиторов и кадровиков;
- 1С-Отчётность позволит Вам быстро и без лишней волокиты сдать отчётность в ФСС, ПФР, Росстат, ИФНС и другие надзорные органы;
- для повышения производительности Вашей организации предоставляется сервис электронного документооборота от компании 1С Такском (получение и оправка счетов-фактур и др. документов в электроном виде)
Компания «Бизнес эскорт» выполнит подключение и настройку всех сервисов ИТС. Мероприятия в рамках договора будут производится у Вас на рабочем месте, у нас в офисе, либо путём удалённого подключения к Вашему компьютеру. Звоните: +7(495) 665-92-67
Цены на апгрейды с января 2019 г.
Мы поможем подобрать наиболее удобный и выгодный для вас вариант сопровождения, если вы свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 665-92-67 или электронной почте info@bizescort.ru Стоимость сопровождения уточняйте в разделе СТОИМОСТЬ УСЛУГ
Оставить заявку
Доставка программ 1С производится по Москве и Московской области. (доставка проф версий бесплатно)
- Доставка при заказе на сумму от 3000 руб. Бесплатно
- До 10 км от МКАД 660 руб.
- 11-30 км от МКАД 1000 руб.
- 31-60 км от МКАД Цена договорная
- Более 60 км от МКАД Цена договорная
- Выезд специалиста до 10 км от МКАД проезд осуществляется маршрутным такси, а 11-30 км от МКАД и более происходит на электропоезде.
- Выезд сертифицированного программиста к Заказчику в пределах МКАД на работы не менее 2-х часов, за МКАД не менее 3-х часов.
- У нас также возможен Самовывоз. После оплаты и уточнения наличия у менеджеров, вы сможете получить заказ в нашем офисе в часы его работы. По адресу: Москва, проезд Досфлота д.4, корп.1, офис 507
Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории.
Сервисное обслуживание «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 р.м.» осуществляется при действующем договоре 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и при активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории.
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».
Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:
- использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
- получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета;
- обращаться за консультациями на линию консультаций «1С» и обслуживающего партнера, встречаться с методистами «1С» на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций;
- работать с популярными программами «1С» через Интернет из любой точки мира и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам «1С», установленным на компьютере пользователя;
- подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ «1С»;
- осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах;
- получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе «1С»;
- использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
- воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами;
- и многое другое.
Подробную информацию обо всех сервисах «1С» см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru.
Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице http://its.1c.ru/about, о сервисе 1С:ИТС Отраслевой на странице https://portal.1c.ru/app/branch.
В комплект основной поставки «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» включается купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП». То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
В комплект основной поставки «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 р.м.» включен купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки, то есть, после регистрации комплекта, оформления договора 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и активации льготного периода сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. Условия заключения договора, доставки и продления договоров 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ подробно изложены в информационном выпуске № 11669 07.04.2010 «Об условиях предоставления обновлений и информационных материалов учебным заведениям, использующим программы «1С:Предприятие» в учебном процессе».
Инструкция для самостоятельной активации пользователями сервиса 1С:ИТС Отраслевой размещена на Портале ИТС, на соответствующей странице сервиса.
Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7 (495) 956-11-81, адрес электронной почты v8@1c.ru.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», консультации оказывает партнер-разработчик компания «1С-Рарус» с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:
- телефон линии консультаций: +7 (495) 989-47-98;
- адрес электронной почты: itil@rarus.ru;
- система электронной коммуникации «Skype»: ITIL-HELP;
- название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:ITIL КОРП.
Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.
Пользователи «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/, получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и конфигурациям «ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», «Система проектирования прикладных решений» при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории.
Пользователи «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 р.м.» получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и приобретенным конфигурациям через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.
Для пользователей «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», по окончании льготного периода, сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и конфигурациям «ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», «Система проектирования прикладных решений» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории на платной основе.
Пользователям «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 р.м.», по окончании льготного периода необходимо в установленном порядке оформить договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и предоставить в фирму «1С» на адрес itsotr@1c.ru отчет в электронном виде о том, как отраслевое решение и сервис 1С:ИТС Отраслевой использовалась в учебном процессе за прошедший учебный год, после этого фирма «1С» бесплатно активирует пользователю сервис 1С:ИТС Отраслевой на период, соответствующий оформленному договору 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ.
Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.