1с отчетность горячая линия техподдержки

Все пользователи российского производителя бухгалтерских программ и баз данных 1с могут обращаться на горячую линию поддержки. фирма 1с совместно с

Все пользователи российского производителя бухгалтерских программ и баз данных могут обращаться на горячую линию поддержки.

Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.

1C

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» необходимо предоставить следующую информацию:

  • Регистрационный номер программы.
  • Название организации.
  • Версия программного продукта, название конфигурации.

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.

Наряду с указанными контактами для пользователей 1С:ИТС предусмотрены дополнительные каналы получения консультаций. Дополнительные телефонные номера, а также телефоны и электронные адреса обслуживающего партнера «1С» указываются в договоре 1С:ИТС.

Телефон горячей линии 1С

Горячая линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС):

+7 (495) 956-11-81

Обратившись по вышеуказанному номеру можно высказать пожелания по улучшению услуг или получить ответ на вопрос относительно продукции.

Сотрудники смогут ответить на звонок в рабочие дни с 9:30 до 17:30 по московскому времени. В ходе обращения можно получить исчерпывающую консультацию о продукции фирмы, а также рекомендации по устранению проблемы.

К сожалению, общей бесплатной горячей линии 8 800 у 1С нет.

Электронная почта:

  • v8@1c.ru — для вопросов по программам «1С:Предприятие 8»;
  • hline@1c.ru — для вопросов на линию консультаций фирмы «1С» по программам «1С:Предприятие 7.7»;
  • itsprof@1c.ru — задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ).

По вопросам, связанным с получением и регистрацией ключей защиты, настройкой и функционированием обмена данными с ЕГАИС:

  • Телефон: 8-800-333-93-13
  • Е-mail: egais@1c.ru
  • «1С-Бухфон»: услуга «Поддержка по ЕГАИС»

Техническая поддержка ЕГАИС осуществляется с 7-00 до 20-00 (Мск) по рабочим дням и с 9-00 до 18-00 (Мск) по выходным и праздничным дням.

Горячая линия консультаций фирмы «1C» по программам «1С:Торговля и Склад» и «1С:Зарплата и Кадры» (при наличии действующего договора 1С:ИТС):

  • Общий многоканальный номер телефона: (495) 688-10-01
  • По программам «1С:Торговля и Склад» 7.7: (495) 688-10-65
  • По программам «1С:Зарплата и Кадры» 7.7: (495) 688-10-74
  • E-mail: hline@1c.ru

Линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8»:

  • Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01
  • E-mail: v8@1c.ru

Электронная почта:

  • Перерегистрировать владельца программного продукта «1С»: hline@1c.ru
  • Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru: webits-info@1c.ru
  • Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru: web-its@1c.ru

Задать вопрос по доступу к сайту фирмы «1С» 1С Онлайн: Контактная форма online.1c.ru/contacts

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» Вам потребуется следующая информация:

  • Регистрационный номер программы (для партнеров — код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию)
  • Название организации
  • Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Контакты фирмы 1С: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта

Контакты:

  • Официальный сайт: 1c.ru
  • Личный кабинет: login.1c.ru
  • Электронная почта для вопросов по программам 1С Предприятие 8: v8@1c.ru
  • Электронная почта для вопросов по программам 1С Предприятие 7.7: hline@1c.ru
  • Написать в техническую поддержку: 1c.ru

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (1)

Как написать в службу поддержки 1СПоказать номер   Добавить комментарий

Все, кому приходилось систематизировать отчетность на предприятии или приводить в порядок личные документы, знакомы ми с продуктами, которые предлагает Российская компания 1С. Ее название — символично: любую информацию, введенную в созданную компании поисковую программу, можно найти за одну секунду. Клиенты, нуждающиеся в консультации по предлагаемым продуктам, могут воспользоваться разными способами обратной связи: горячей линией, электронной почтой или задать вопрос непосредственно на сайте компании.

О компании 1С

Основанная в 1991 году Российская компания занимается разработкой, поддержкой и изданием компьютерных программ баз данных для делового и домашнего пользования и компьютерных игр. Самые известные продукты компании:

  • системы «1С предприятие»;
  • учебные программы на основе «1С образование» — «1С Школа», «1С Репетитор».

Приобретя в 2008 году студию «Бука» и слившись 2009 с компанией «СофтКлаб», 1С начала издавать компьютерные игры под этими брендами.

Собственный штат компании невелик — 2000 человек. Но она обладает развитой партнерской сетью: с ней сотрудничают более 10.000 постоянных дилеров в 600 городах России и СНГ. По франшизе создано более 6000 предприятий, которые сертифицированы фирмы 1С, они оказывают комплексные услуги по автоматизации с помощью программных продуктов компании. На курсах, организованных 1С, проводится обучение более чем в 1200 авторизованных учебных центрах. В 100 городах открыто 280 магазинов, в которых проводится розничная продажа программ для домашних ПК. Совместно с фирмой «Рарус» создана группа компаний, создающие программы для бизнеса, в частности «1С бухгалтерия». Для их распространения имеются интернет-магазин.

У пользователей программных продуктов компании часто возникают вопросы, которые требуют общения с сотрудниками фирмы. Для звонков создана горячая линия.

Горячая линия

Если вы зарегистрированный пользователь информационно-технологического сопровождения, получить консультацию можно по номеру

+7 (495) 956-11-81

Телефон доступен только в течение рабочей недели с 9:30 утра и до 17:30 вечера, время московское.

Чтобы общение было эффективным, сотрудники техподдержки запрашивают следующую информацию: регистрационный номерр, присвоенный программе; наименование организации; сведения о программе — версия и конфигурация. Достаточно одного обращения, чтобы получить ответ на заданный вопрос. В год звонков в службу техподдержки поступает более 300 тысяч.

Другие телефоны

Для получения ключей защиты и обмена данными с ЕГАИС  выделим бесплатный номер

8-800-333-93-13

Он доступен в рабочие дни с 7:00 утра до 8:00 вечера, а в выходные и праздничные  — с 9:00 утра до 6:00 вечера. Если Вы являетесь пользователем программы «1С предприятие», за консультациями обращаются по номеру

+7 (495) 956-11-81

Для владельцев версии «1С Предприятие 8″выделен телефон

+7 (495) 688-10-01

Консультациипо программам «1С:Торговля и Склад»получают,позвонив по номеру

+7 (495) 688-10-65

А те, кто пользуется программой «1С:Зарплата и Кадры» —

+7 (495) 688-10-74

Есть единый многоканальный телефон для  пользователей двух последних программ

+7 (495) 688-10-01

Другие способы контакта с 1С

В компанию можно написать обращение по электронной почте, воспользоваться разделом «поддержка» на официальном сайте.

Сайт

Официальный сайт компании — 1c.ru/. На нем представлена информация о продаваемых программных продуктах, прайс-листы на них, рассказано о  возможности обучения на курсах. Имеется магазин онлайн продаж. Компания создала дополнительные сайты, посвященные продаваемым продуктам и видеокурсам. На них можно найти исчерпывающую информацию.

Соц. сети

Непосредственно компания не ведет странички в соцсетях, кроме Ютюба —

Здесь создана школа 1С. Специально для молодежи есть сообщества интернет-магазина онлайн в соцсетях:

  • ВКонтакте —
  • Фейсбуке —
  • Твиттере —

Электронная почта

Большое количество продаваемых программных продуктов диктует адреса электронной почты, по которым можно обращаться в компанию:

  • v8@1c.ru — для вопросов по программам «1С Предприятие 8»;
  • hline@1c.ru — по программе «1С Предприятие 7.7».

В техподдержку пишут по адресу 1c.ru/rus/….

Личный кабинет

Чтобы попасть в личный кабинет, кликают по адресу login.1c.ru. Для авторизации указывают личные данные.

Работа с программными продуктами у многих вызывает вопросы, которые требуют консультации профессионалов, для этого создана служба техподдержки, с которой можно связаться посредством обратной связи.

Уважаемые клиенты, служба технической и информационной поддержки «1С-Отчетность» работает круглосуточно.

Наши сотрудники окажут вам квалифицированную техподдержку по любым вопросам работы с функционалом сервиса «1С-Отчетность».
Мы ценим ваше время и предоставляем качественное обслуживание.

Как и в случае с другими финансовыми программами, мы понимаем насколько важна техподдержка 1С-Отчетность. Ведь, из-за сбоев в работе компьютеров и ПО и, как следствие, не сданной во время отчетности, фирме могут грозить штрафы, разбирательства и потеря драгоценного времени.

Заботясь о своих клиентах, мы не просто подключаем Вас к сервису электронного документооборота, мы организуем многоуровневую техподдержку 1С-Отчетности. Понимая, что дозвониться по общему номеру Калуга-Астрал не всегда возможно, Вы можете связаться с техническим специалистом Техно-Консалт по общему номеру телефона или средствам обратной связи.

Наша техподдержка 1С-Отчетность всегда готова оказать помощь по телефону, электронной почте и даже удаленно настроить неработающий сервис. Для этого не нужно ожидать освободившейся линии, достаточно просто быть клиентом Техно-Консалт.

Однако, часть вопросов не может быть решена нашими специалистами из-за ограниченности ресурсов, поэтому такие обращения мы перенаправляем в техподдержку 1С-Отчетность удостоверяющего центра – разработчика программы «Калуга-Астрал». На этом уровне могут быть решены вопросы не только технического уровня, но и взаимодействия с контролирующими органами.

Техподдержка 1С-Отчетность в Калуга-Астрал

В Калуга-Астрал техподдержка 1С-Отчетность осуществляется либо по телефону

либо электронной почте 1c@astralnalog.ru. Специалисты группы поддержки разработчика готовы помочь Вам в ситуации, связанной не только с работой сервиса, но и возможных причинах, сокрытых в программе 1С, обновлениях форм отчетности и т.п.

Чтобы воспользоваться техподдержкой 1С-Отчетность в Калуга-Астрал необходимо быть зарегистрированным пользователем 1С и иметь действующий договор на использование программных продуктов, заключенный с официальным партнером ЗАО «Калуга-Астрал».

Для скорейшего разрешения вопроса, перед обращением в техподдержку 1С-Отчетность Калуга-Астрал, пожалуйста, проверьте наличие соединения с Интернет и подготовьте ИНН и название зарегистрированной организации.

Название продукта
Новый Астрал Отчет
8-800-700-98-89
support@astral.ru
1С-Отчетность
8-800-700-86-68
1c@astral.ru
Астрал Отчет
8-495-663-73-58
support@astral.ru
Астрал.Подпись
8-800-700-39-84
info@1c-etp.ru
Астрал.ОФД
8-800-700-80-86
ofd@astral.ru

Продукты

Астрал.ОФД

Астрал ОФД – надежный сервис для передачи фискальных данных по требованиям 54-ФЗ.

Астрал.Подпись

Сервис для получения электронной подписи

Новый Астрал Отчет

Отчетность проще, чем кажется

Астрал Отчет

Астрал Отчет – это удобная программа для обмена документами между контрагентами.

1С-Отчетность

Сервис передачи отчетности в контролирующие органы из программы 1С.

Акции

Ознакомьтесь с актуальными акциями


Центр идентификации Астрал-М:
г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 56,
стр. 32, офис 211

Адрес в Московской области: г.Мытищи, ул.Колпакова, д.42А, офис 7

Задать вопрос

Обратный звонок

Укажите номер телефона и мы перезвоним Вам в течение 10 минут

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Отчетность через
интернет

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.


ИЗ

Сбой в работе программного обеспечения – кошмар для любой компании. Если срочно необходима помощь, наши специалисты решат вопросы на месте или удаленно. Не рискуйте репутацией компании, доверяйте ИТ-сопровождение только профессионалам, и тогда с серверами и ПК проблем не будет!

Описание услуги

техподдержка 1С отчетность

Если вы используете в работе «1С: Отчетность», горячая линия технической поддержки разработчика ПО может вам понадобиться при возникновении проблем с отправкой электронных документов, а также для решения вопросов, связанных с работой мастера подключения к 1С, коммуникацией в программах «1С: Предприятие» и цифровой подписью.

Предусмотрена бесплатная техподдержка «1С: Отчетность» – телефон для звонков из любых регионов 8-800-700-86-68Региональные представительства разработчика оперативно обрабатывают заявки и оказывают техническую поддержку по телефону.

Оставить заявку

Если вам необходима очная консультация и вы нуждаетесь в решении проблем с компьютерами, серверами компании и работой установленных программ, закажите обслуживание «АйТи Прогресс» в удобном для вас формате. Мы предлагаем вам на выбор 2 безлимитных вида обслуживания ИТ-инфраструктуры. Рассчитать стоимость можно бесплатно прямо на сайте. Профессиональное обслуживание – это ваш персональный менеджер, линия консультации 1с, индивидуальный подход к настройке ПО и выбор правильных отраслевых решений в каждом отдельном случае.

«1C-Отчетность» — это сервис, встроенный в типовые конфигурации ПО «1С:Предприятие» версий 8.2. и выше, предназначенный для того, что бы скачать бесплатно (отправить) отчетность в контролирующие органы непосредственно из программы «1С».

Возможности сервиса «1C-Отчетность»:

  • Работа непосредственно из учетного ПО системы программ «1С:Предприятие 8», все действия производятся в хорошо знакомой каждому бухгалтеру программе;
  • Обмен неформализованными документами с ФНС, ПФР, Росстат;
  • Отправка электронной отчетности в основные контролирующие органы ФНС, ПФР, ФСС, Росстат;
  • Формирование запросов на информационное обслуживание в ФНС;
  • Организация работы по заверению электронной подписью страхователя ранее переданных в ПФР сведений индивидуального учета (ретроконверсия);
  • Бесплатное получение средства для подписи и шифрования документов отчетности ViPNet CSP;
  • Возможность использовать ранее установленное на компьютере пользователя ПО ViPNet CSP либо КриптоПро CSP;
  • Импорт документов отчетности, подготовленных в сторонних бухгалтерских программах, для последующей отправки в контролирующие органы;
  • Контроль документооборота с контролирующими органами;
  • Форматно-логический контроль подготовленных файлов отчетности.

Сервис «1С-Отчетность» является совместной разработкой ЗАО «Калуга Астрал» и компании «1С».

Служба технической поддержки 1С Отчетность:

8 800 700 86 68