1с отчетность горячая линия техподдержки

Показать номер   Добавить комментарий

Все, кому приходилось систематизировать отчетность на предприятии или приводить в порядок личные документы, знакомы ми с продуктами, которые предлагает Российская компания 1С. Ее название — символично: любую информацию, введенную в созданную компании поисковую программу, можно найти за одну секунду. Клиенты, нуждающиеся в консультации по предлагаемым продуктам, могут воспользоваться разными способами обратной связи: горячей линией, электронной почтой или задать вопрос непосредственно на сайте компании.

О компании 1С

Основанная в 1991 году Российская компания занимается разработкой, поддержкой и изданием компьютерных программ баз данных для делового и домашнего пользования и компьютерных игр. Самые известные продукты компании:

• системы «1С предприятие»;
• учебные программы на основе «1С образование» — «1С Школа», «1С Репетитор».

Приобретя в 2008 году студию «Бука» и слившись 2009 с компанией «СофтКлаб», 1С начала издавать компьютерные игры под этими брендами.

Собственный штат компании невелик — 2000 человек. Но она обладает развитой партнерской сетью: с ней сотрудничают более 10.000 постоянных дилеров в 600 городах России и СНГ. По франшизе создано более 6000 предприятий, которые сертифицированы фирмы 1С, они оказывают комплексные услуги по автоматизации с помощью программных продуктов компании. На курсах, организованных 1С, проводится обучение более чем в 1200 авторизованных учебных центрах. В 100 городах открыто 280 магазинов, в которых проводится розничная продажа программ для домашних ПК. Совместно с фирмой «Рарус» создана группа компаний, создающие программы для бизнеса, в частности «1С бухгалтерия». Для их распространения имеются интернет-магазин.

У пользователей программных продуктов компании часто возникают вопросы, которые требуют общения с сотрудниками фирмы. Для звонков создана горячая линия.

Горячая линия

Если вы зарегистрированный пользователь информационно-технологического сопровождения, получить консультацию можно по номеру

+7 (495) 956-11-81

Телефон доступен только в течение рабочей недели с 9:30 утра и до 17:30 вечера, время московское.

Чтобы общение было эффективным, сотрудники техподдержки запрашивают следующую информацию: регистрационный номерр, присвоенный программе; наименование организации; сведения о программе — версия и конфигурация. Достаточно одного обращения, чтобы получить ответ на заданный вопрос. В год звонков в службу техподдержки поступает более 300 тысяч.

Другие телефоны

Для получения ключей защиты и обмена данными с ЕГАИС  выделим бесплатный номер

8-800-333-93-13

Он доступен в рабочие дни с 7:00 утра до 8:00 вечера, а в выходные и праздничные  — с 9:00 утра до 6:00 вечера. Если Вы являетесь пользователем программы «1С предприятие», за консультациями обращаются по номеру

+7 (495) 956-11-81

Для владельцев версии «1С Предприятие 8″выделен телефон

+7 (495) 688-10-01

Консультациипо программам «1С:Торговля и Склад»получают,позвонив по номеру

+7 (495) 688-10-65

А те, кто пользуется программой «1С:Зарплата и Кадры» —

+7 (495) 688-10-74

Есть единый многоканальный телефон для  пользователей двух последних программ

+7 (495) 688-10-01

Другие способы контакта с 1С

В компанию можно написать обращение по электронной почте, воспользоваться разделом «поддержка» на официальном сайте.

Сайт

Официальный сайт компании — 1c.ru/. На нем представлена информация о продаваемых программных продуктах, прайс-листы на них, рассказано о  возможности обучения на курсах. Имеется магазин онлайн продаж. Компания создала дополнительные сайты, посвященные продаваемым продуктам и видеокурсам. На них можно найти исчерпывающую информацию.

Соц. сети

Непосредственно компания не ведет странички в соцсетях, кроме Ютюба —

Здесь создана школа 1С. Специально для молодежи есть сообщества интернет-магазина онлайн в соцсетях:

• ВКонтакте —
  
• Фейсбуке —
  
• Твиттере —
  

Электронная почта

Большое количество продаваемых программных продуктов диктует адреса электронной почты, по которым можно обращаться в компанию:

• v8@1c.ru — для вопросов по программам «1С Предприятие 8»;
• hline@1c.ru — по программе «1С Предприятие 7.7».

В техподдержку пишут по адресу 1c.ru/rus/….

Личный кабинет

Чтобы попасть в личный кабинет, кликают по адресу login.1c.ru. Для авторизации указывают личные данные.

Работа с программными продуктами у многих вызывает вопросы, которые требуют консультации профессионалов, для этого создана служба техподдержки, с которой можно связаться посредством обратной связи.

Уважаемые клиенты, служба технической и информационной поддержки «1С-Отчетность» работает круглосуточно.

Наши сотрудники окажут вам квалифицированную техподдержку по любым вопросам работы с функционалом сервиса «1С-Отчетность».
Мы ценим ваше время и предоставляем качественное обслуживание.

Как и в случае с другими финансовыми программами, мы понимаем насколько важна техподдержка 1С-Отчетность. Ведь, из-за сбоев в работе компьютеров и ПО и, как следствие, не сданной во время отчетности, фирме могут грозить штрафы, разбирательства и потеря драгоценного времени.

Заботясь о своих клиентах, мы не просто подключаем Вас к сервису электронного документооборота, мы организуем многоуровневую техподдержку 1С-Отчетности. Понимая, что дозвониться по общему номеру Калуга-Астрал не всегда возможно, Вы можете связаться с техническим специалистом Техно-Консалт по общему номеру телефона или средствам обратной связи.

Наша техподдержка 1С-Отчетность всегда готова оказать помощь по телефону, электронной почте и даже удаленно настроить неработающий сервис. Для этого не нужно ожидать освободившейся линии, достаточно просто быть клиентом Техно-Консалт.

Однако, часть вопросов не может быть решена нашими специалистами из-за ограниченности ресурсов, поэтому такие обращения мы перенаправляем в техподдержку 1С-Отчетность удостоверяющего центра – разработчика программы «Калуга-Астрал». На этом уровне могут быть решены вопросы не только технического уровня, но и взаимодействия с контролирующими органами.

Техподдержка 1С-Отчетность в Калуга-Астрал

В Калуга-Астрал техподдержка 1С-Отчетность осуществляется либо по телефону

либо электронной почте 1c@astralnalog.ru. Специалисты группы поддержки разработчика готовы помочь Вам в ситуации, связанной не только с работой сервиса, но и возможных причинах, сокрытых в программе 1С, обновлениях форм отчетности и т.п.

Чтобы воспользоваться техподдержкой 1С-Отчетность в Калуга-Астрал необходимо быть зарегистрированным пользователем 1С и иметь действующий договор на использование программных продуктов, заключенный с официальным партнером ЗАО «Калуга-Астрал».

Для скорейшего разрешения вопроса, перед обращением в техподдержку 1С-Отчетность Калуга-Астрал, пожалуйста, проверьте наличие соединения с Интернет и подготовьте ИНН и название зарегистрированной организации.

Название продукта

Новый Астрал Отчет

8-800-700-98-89

support@astral.ru

1С-Отчетность

8-800-700-86-68

1c@astral.ru

Астрал Отчет

8-495-663-73-58

support@astral.ru

Астрал.Подпись

8-800-700-39-84

info@1c-etp.ru

Астрал.ОФД

8-800-700-80-86

ofd@astral.ru

Продукты

Астрал.ОФД

Астрал ОФД – надежный сервис для передачи фискальных данных по требованиям 54-ФЗ.

Астрал.Подпись

Сервис для получения электронной подписи

Новый Астрал Отчет

Отчетность проще, чем кажется

Астрал Отчет

Астрал Отчет – это удобная программа для обмена документами между контрагентами.

1С-Отчетность

Сервис передачи отчетности в контролирующие органы из программы 1С.

Акции

Ознакомьтесь с актуальными акциями

Центр идентификации Астрал-М:
г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 56,
стр. 32, офис 211

Адрес в Московской области: г.Мытищи, ул.Колпакова, д.42А, офис 7

Задать вопрос

Обратный звонок

Укажите номер телефона и мы перезвоним Вам в течение 10 минут

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Отчетность через
интернет

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, стоимости товаров, носит информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.