1win чат поддержки

Техническая поддержка 1win работает круглосуточно и без выходных, поэтому игроки могут разрешить проблемы в любое время суток. операторы дают исчерпывающие

Техническая поддержка 1win работает круглосуточно и без выходных, поэтому игроки могут разрешить проблемы в любое время суток. Операторы дают исчерпывающие ответы на любые вопросы, касающиеся игрового процесса. Связаться с ними можно разными способами – по электронной почте, телефонной линии или через онлайн чат.

Виды обращений в поддержку 1win

Техподдержка – один из важнейших отделов, от работы которого зависит репутация букмекерской конторы. Проблемы, связанные с верификацией профиля, денежными переводами, начислением бонусов и установкой софта, возникают у многих игроков. Но все они легко решаются при обращении к специалистам саппорта.

БК 1win предлагает на выбор несколько способов связи со службой поддержки – электронную почту, горячую телефонную линию и онлайн-чат. Частыми поводами для обращения к операторам являются:

  • Невозможность входа в учетную запись;
  • Сложности при верификации аккаунта;
  • Проблемы с зачислением средств;
  • Отсутствие доступа к сайту БК;
  • Сбои при обналичивании выигрышей;
  • Некорректное начисление бонусов;
  • Проблемы при оформлении купона;
  • Лаги в работе софта для телефона и т.д.

И это только десятая часть запросов, с которыми ежедневно сталкиваются работники службы поддержки 1ВИН.

Причины обращений в поддержку

Почта 1win

E-mail – один из самых удобных способов связи с операторами саппорта. Электронная почта 1win используется в случаях, когда нужно:

  • Разрешить серьезную проблему;
  • Составить большое письмо;
  • Приложить фото или скриншоты.

Для обращения к специалистам 1win отправьте запрос по адресу: [email protected]. Как правило, техподдержка реагирует в течение 1-2 суток.

Чтобы избежать недопонимания с работником саппорта, рекомендуется:

  • Детально излагать суть вопроса. Описывайте проблему подробно, чтобы оператору не приходилось задавать наводящие вопросы. Чем четче вы сформулируете вопрос, тем быстрее получите ответ.
  • Указывать причину обращения. В теме письма кратко опишите суть запроса: «Не поступил выигрыш», «Проблема с установкой мобильного приложения», «Не пришел бонус на депозит» и т.д.
  • Прикреплять фото. Если у вас возникли проблемы с денежными переводами, не забудьте отправить скриншот с деталями платежа. Это же касается и проблем, связанных с активацией бонусов.
  • Не отвечать на вопросы в новом письме. Если оператор задает встречные вопросы, отвечайте на них в ранее созданной ветке писем. Кроме того, отправляйте запросы с электронной почты, которая привязана к профилю в 1win.

Будьте вежливыми и не используйте ненормативную лексику. Неуважительное обращение со специалистами технической поддержки 1ВИН может стать причиной безапелляционной блокировки профиля.

И-мейл 1вин

Горячий номер телефона 1win

Связаться с саппортом по телефону можно в любое время суток. Этот канал коммуникации предназначен для проблем, разрешение которых не терпит отлагательств. Для звонков доступны два телефонных номера:

  • 8(800)301-77-99 – для беттеров из России;
  • 8(800)301-77-99 – для беттеров из других стран СНГ.

Обратите внимание, что тарификация звонков осуществляется согласно тарифам мобильного оператора. Чтобы не тратить деньги на переговоры, можете звонить в техподдержку 1win напрямую из браузера.

Также беттеры могут задать вопрос, используя online-чат на сайте букмекерской конторы:

  1. Посетите официальный сайт 1win;
  2. Кликните на кнопку «Вход» и впишите данные от профиля;
  3. Нажмите на иконку чата в нижней части страницы;
  4. Кратко опишите проблему в открывшемся окне.

Номер техподдержки

Техническая поддержка 1ВИН решает любые вопросы геймеров, связанные со ставками на спорт, игрой в казино и руме. Так что если у вас возникли проблемы, обращайтесь к операторам в любое удобное время.

1win – молодая букмекерская компания. Дата открытия – 2016 год. Контора пользуется большим спросом в странах СНГ, акцентирует внимание на русскоязычную аудиторию. Известна благодаря бонусной политике и большим коэффициентам. До 2018 года платформа называлась FirstBet, но провела ребрендинг. Лицензия получена на Кюрасао. Работает за рамками правового поля Российской Федерации, имеет нелегальный статус.

Не рекомендуется заключать пари в оффшорных букмекерских конторах. Пользователи теряют доступ к личному кабинету, сталкиваются с «порезкой» лимитов и не могут законно вернуть деньги в случае потери таковых.

Объем интерактивных ставок в сети растет, как и количество клиентов. Работа службы технической поддержки выходит на новый уровень.

Режим работы

Администрация 1win работает круглосуточно. Выходные и праздники отсутствуют. Платформа обеспечивает диалог на русском и английском языках. Большой объем работы провоцирует жесткий график обслуживания клиентов.

Способы связи

Пользователи могут обратиться в службу тремя способами:

  • В лайв-чате.
  • По телефону.
  • По электронной почте.

Ознакомиться со всеми вариантами связи бетторы могут в нижней части официального сайта БК недалеко от надписи «Поддержка». Мессенджеры и форма обратной связи отсутствуют.

Электронная почта

Обращение на электронную почту – один из популярных способов у игроков. Ответ приходит в течение нескольких часов (зависит от загруженности модераторов). Максимальный срок отклика – сутки.

Адрес электронной почты: contact@1win.xyz.

Несколько рекомендаций для письма:

  1. Указать в теме причину обращения.
  2. Подробно описать проблему, чтобы администратор БК понял суть с первого раза.
  3. Приложить скрины.

ВАЖНО: эффективность работы модераторов полностью зависит от качества обращения клиентов.

Телефон

Руководители БК «1вин» выделили отдельную линию связи между клиентами и поддержкой.

Номер телефона: 8 (800) 301-77-89. Звонки по РФ бесплатные! Круглосуточный режим работы.

Международный номер телефона: +7 (495) 088-88-99.

Операторы отвечают в течение нескольких минут, если линия свободна. В случае загруженности следует подождать.Контакты службы поддержки БК 1Вин

Другой вариант – звонок посредством ПК. Как это сделать? В нижней части страницы платформы «1win» присутствуют кнопки вариантов для связи. Следует нажать на телефонную трубку. Далее появится окно с выбором формата звонка.

Необходимо позаботиться о том, чтобы микрофон был включен. Автоматически начнется вызов и может продлиться несколько минут в случае отсутствия свободных менеджеров.

Онлайн чат

Онлайн чат в БК 1ВинЗапуск лайв-чата работает по схеме вызова звонка. Вместо кнопки с трубкой, нужно нажать на значок в виде чата. Диалог с операторами начинается мгновенно.

Приложения

БК «1вин» успешно развивается на рынке мобильного беттинга. Для заключения пари разработаны 2 вида приложения: на Android и iOS. Однако, когда откроешь этот мобильный софт, становится понятно, что это не полноценное приложение, а адаптивная версия сайта букмекера.

Связь с поддержкой в приложении происходит стандартными методами: посредством чата и телефона. В личном профиле следует перейти во вкладку «Техническая поддержка».

Вызов операторов с мобильной версии «1вин» также представляет собой стандартную процедуру.

Какие проблемы может решить саппорт

Задача администрации букмекерской конторы – обеспечить комфорт игроков. Любые проблемы в компетенции поддержки. Чаще всего приходится отвечать на следующие вопросы:

  • Вход на сайт (проблемы с доступом).
  • Платежи (депозит, вывод средств).
  • Условия получения бонусов.
  • Расчет ставок.
  • Идентификация.

Что делать, если вопрос не решен

В беттинге появляется много спорных ситуаций и решений букмекеров. Пользователи часто не соглашаются с мнением платформы, но куда идти? Платформа «Рейтинг Букмекеров» — идеальное решение. Следует написать в администрацию и сообщить о текущей проблеме.

Часто задаваемые вопросы

❓ Какие способы обращения в саппорт доступны клиентам БК?

«1win» предлагает связаться с администрацией следующим образом: в лайв-чате, по телефону и электронной почте.

❓ Можно ли связаться со службой поддержки в онлайн-чате сайта?

Да, чат интегрирован на официальный сайт. Сделать запрос могут не только клиенты БК, но и незарегистрированные посетители.

❓ Как быстро приходит ответ от саппорта БК?

Сказать точное время отклика невозможно. Многое зависит от варианта обращения. Если запрос подавался на электронную почту, администраторы отвечают в течение нескольких часов (до суток). На телефон и чат модераторы реагируют мгновенно.

❓ Какой способ связи со службой поддержки считается самым удобным?

Большая часть клиентов букмекерских контор выбирает онлайн-чат. Скорость ответа играет важную роль при решении любых проблем. Удобный и простой инструмент для связи.

14:16, 30 сентября 2020 / Обновлено: 30 октября 2020 •
Автор: Валерия Ларионова

Конечно, можно лишь поздравить тех игроков, которые ни разу не сталкивались со сложными ситуациями на букмекерских площадках. Для всех остальных же существует механизм решения потенциальных проблем – саппорт. Некоторые его любят, некоторые ненавидят, но не могут не согласиться с тем, что 1Win служба поддержки действительно решает проблемы.

1Win служба поддержки

1Win служба поддержки: что это такое

С сожалением приходится констатировать, что не всегда все идет по плану: сайты букмекеров не работают бесперебойно, некоторые акции сложны для понимания, пари рассчитываются ошибочно и так далее.  Порой приходится мириться с тем, что чрезвычайные ситуации застают врасплох.

Для разрешения различного рода неурядиц и создаются отделы саппорта. В нашем случае – это 1Win служба поддержки, которая приходит на помощь по звонку либо через виртуальные письма.

Если возникло желание ознакомиться подробнее с системой технической поддержки пользователей букмекерской конторы 1Win, то предлагаем оставаться с нами или, как говорят в саппорте 1Вин, «Наш специалист скоро ответит на все Ваши вопросы».

1Win служба поддержки: когда обращаться в саппорт

Поддержка пользователей БК 1Вин работает с одной целью – оказание помощи игроков, не способных справиться с возникающей проблемой самостоятельно.

Для этого создан целый отдел, контролирующий адресованные конторе вопросы с просьбой разобраться в ситуации, отказать посильную помощь в решении проблем, нивелировать технический сбой или даже в некоторых случаях проинформировать об ошибке со стороны площадки.

Будем честны, обращаться в саппорт по любому случае не стоит. Скажем, на вопрос, где найти деньги на новую ставку, ответа не последует. Аналогичным образом поступит представитель службы поддержки при просьбе вернуть, якобы последние средства с проигранной ставки. Однако беттер никогда не столкнется и игнорированием конструктивного вопроса.

В качестве примера обращений, с которыми работает отдел поддержки пользователей можно выделить следующее:

  • почему невозможно осуществить вход на сайт конторы;
  • сложности с регистрацией в БК 1Win;
  • событие завершилось победой, а купон не рассчитан;
  • проблемы выплаты или cashout;
  • пополнил внутриигровой баланс, а средства не поступили;
  • почему не получен бонус, хотя введен промокод 1Win;
  • принципы работы 1Win казино;
  • нет возможности корректировки своих личных данных;
  • как установить приложение 1Win на iOS.

Конечно, это лишь малая доля того, с чем ежедневно приходится сталкиваться специалистам Уан Вин. При этом клиенты могут быть спокойны, ведь ответы на эти многие иные вопросы будут найдены при обращении.

Здесь возникает иной логичный вопрос, связанный с организацией каналов связи с поддержкой.

1win саппорт

1Win служба поддержки: как связаться с саппортом

Далеко не все букмекерские конторы создают десятки способов интерактива, так как объективно оценивают и собственные возможности, и целесообразность этого решения.

Более весомые игроки рынка, скажем, как БК 1хБет, может себе позволить широкий спектр средств связи (1xBet служба поддержки). Менее крупные представители индустрии, как БК Фонбет или БК Мелбет, вынуждены исходить из более скромного числа вариантов взаимодействия (служба поддержки Фонбет, служба поддержки Мелбет). 1Win служба поддержки нашла консенсус для себя и своих клиентов. В данном случае речь идет о горячей линии, online-чате и электронной почте.

Горячая линия 1Win служба поддержки

Площадка 1Вин всегда доступна для звонков. Горячая линия Уан Вин готова ответить на любые вопросы 24/7, о чем свидетельствует зафиксированная на странице опция связи.

Номер для связи БК 1Win по РФ – 8(800)301-77-99.

Звонки для пользователей на территории РФ бесплатны, однако международный формат для связи иной:

Международный номер для связи БК 1Win – 7(495)088-88-99.

Контора предостерегает пользователей вероятностью платного звонка. Правда, администрация нашла решение и этому вопросу: звонок напрямую из браузера бесплатен.

Горячая линия 1Win служба поддержки

Чат службы поддержки 1Win

Помимо традиционных звонков компания предлагает воспользоваться online-чатом. Ярлык для связи появляется на любой страничке сайта либо его можно найти в общем меню при работе с приложением.

Концептуальный синий цвет диалоговой картинки невозможно не заметить. После открытия диалогового окна оператор присоединится к чату моментально либо ему потребуется на это не более двух минут (по мере загруженности). Служба онлайн-взаимодействия круглосуточная, что является несомненным преимуществом 1WIN.

Также стоит упомянуть, что через чат напрямую можно прикрепить файл, сделать беседу более яркой беседой с использованием смайлов либо сказать историю диалога.

Чат службы поддержки 1Win

Электронная почта 1Win

Для тех, кто привык к общению посредством электронной пересылки писем, указан адрес почты 1Win в интернете:

Электронная почта 1Win

Игроки и посетители Уан Вин могут не беспокоиться относительно решения возникающих сложностей. 1Win служба поддержки оказывает всестороннюю помощь.

У каждой букмекерской компании есть служба поддержки в которую пользователи могут обратиться с любым интересующим вопросом. Возникают разные вопросы, например сайт выдает ошибку и не дает сделать выгодную ставку беттору или по поводу бонусной программы либо финансовых операций.

Для этих ситуаций предназначена служба поддержки. Она помогает решать все вопросы, которые возникают у игрока в процессе работы на сайте букмекерской конторы.

Как бы идеально не работала БК всегда есть вопросы. Сегодня разберем службу поддержки БК 1WIN.

Служба поддержки БК 1WIN работает круглосуточно 24/7.  Это одно из преимуществ службы поддержки букмекерской конторы 1WIN. На данный момент в букмекерской компании 1WIN есть три способа связи с техподдержкой.

Рассмотрим каждый подробно:

  1. Горячая линия;
  2. E-mail;
  3. Онлайн-чат.

Горячая линия БК 1Win

Номер горячей линии присутствует почти в каждой букмекерской компании. Букмекеру 1WIN можно позвонить через телефон, а также через браузер (звонок бесплатный).

Есть два номера связи с букмекером.

  • По всей России. 8-800-301-77-89
  • Для других стран. +7 (495) 088-88-99 

Звонок для других стран не бесплатный за него вздыматься плата согласно тарифу. Оператор также ответит вам после приветствия робота, и решит вашу проблему по мере ее возможности.  Есть способ связи чрез компьютер, звонок такой же как на обычном телефоне ничего нового нет.

В этом случае за разговор взимается плата согласно действующему тарифу. После краткого приветствия от робота трубку возьмет живой оператор, который постарается решить возникшую у клиента проблему. Если у вас работает микрофон, то вы можете позвонить через браузер.

E-mail

Также букмекерская компания 1WIN имеет электронную почту на которую можно написать обращение.

  • contact@1win.xyz

Заходим на свою электронную почту (E-mail). Вводим почту букмекерской компании 1WIN и описываем развернуто проблему которая у вас произошла. Ответ должен поступить в течении (48 часов).

Прикрепляйте сразу больше информации в письмо (фото документов, скриншоты и.т.д), чтобы сотрудники могли быстрее вам помочь. Обычно сотрудники быстро отвечают игроку и стараются максимально помочь решить вопрос.

Онлайн-чат

Чтобы воспользоваться онлайн-чатом, вам нужно зайти на официальный сайт БК. Далее в правом нижнем углу нажать на кнопку чат (на скриншоте снизу показано).

Необязательно быть авторизованным пользователем, чтобы воспользоваться онлайн-чатом. К чату в течении 3-4 минут подключиться оператор который сможет ответить на ваши вопросы. Можно прикреплять изображения и сохранять и историю чата, что довольно удобно.

Заключение

Сегодня мы разобрали три способа связи со службой поддержки БК 1WIN. Горячая линия самый быстрый и эффективный вариант, если нет возможности позвонить.

То, можно также воспользоваться онлайн-чатом который распространен среди бетторов или написать на электронную почту.  Надеемся, что наша статья вам поможет и даст все ответы на ваши вопросы. Удачи в ставках!

Как бы хорошо ни работала букмекерская контора, у игроков все равно будут возникать какие-то проблемы или вопросы касательно ставок, бонусов или финансовых операций. Для этого у каждого букмекера есть своя служба поддержки, и БК 1Win в этом плане не стала исключением. В данной конторе есть 3 способа связи с техподдержкой:

  • живой чат;
  • горячая линия;
  • электронная почта.

Живой чат

Расскажем о каждом из этих способов поподробнее. Начнем с онлайн-чата. Чтобы воспользоваться им, достаточно кликнуть на иконку сообщения в правом нижнем углу. Для этого необязательно быть авторизованным на сайте. Введите свой вопрос. К чату в течение 1-2 минут подключится специалист, который на него ответит. Для наглядности можно также прикреплять изображения. Пользователям доступно скачивание истории чата.

Телефон горячей линии 1Win (8 800)

Следующий способ связи — горячая линии. 

Позвонить букмекеру можно через телефон, а также по средствам аудиозвонка через браузер (звонок бесплатный)

У букмекерской компании имеется 2 номера. 

  • Для игроков из России:

Звонок по нему бесплатный.

  • По второму могут дозвониться игроки из других стран:

В этом случае за разговор взимается плата согласно действующему тарифу. После краткого приветствия от робота трубку возьмет живой оператор, который постарается решить возникшую у клиента проблему.

Также связаться по горячей линии можно и через компьютер. Для этого нажмите на значок телефона в нижней части экрана и выберите опцию «Через браузер». Порядок действий здесь такой же, как и при обычном телефонном разговоре. Позвонить через браузер можно бесплатно. Достаточно иметь на компьютере работающий микрофон.

Адрес электронной почты 1ВИн

У службы поддержки букмекерской компании имеется специальная почта:

Достаточно зайти на свой почтовый ящик и написать по нему. Старайтесь описать проблему как можно более развернуто. Ждать ответа этим способом приходится ждать и так слишком долго (до 48 часов), а если понадобятся уточняющие вопросы, процесс может затянуться еще больше. С этой целью желательно указать тему письма и прикрепить разнообразные скриншоты, чтобы специалисты смогли побыстрее во всем разобраться.

Какие вопросы можно решить не обращаясь в тех.поддержку 1Вин:

Вопрос фрибета раскрыт — здесь;

Вопрос промокода — здесь;

Вопрос ваучера — здесь.

Подытожим. Горячая линия — наиболее быстрый и эффективный способ связи с техподдержкой 1Win, однако если возможности позвонить по какой-то причине нет, онлайн-чат и электронная почта станут достойной альтернативой.