1хСтавка — популярный российский букмекер. Мы расскажем, какими способами можно обратиться к службе поддержки этой конторы.
Способы связаться со службой поддержки 1хСтавка
Есть пять способов связаться с техподдержкой 1хСтавка:
- написать в онлайн-чат;
- заполнить фидбек-форму;
- написать на электронную почту [email protected];
- заказать обратный звонок;
- позвонить по номеру +7 (800) 500 2911.
Перейти на сайт 1хСтавка
Написать в онлайн-чат
Лайв-чат 1хСтавка работает на сайте конторы в полноэкранной и мобильной версиях, а также в мобильном приложении.
Чат в полноэкранной версии сайта
- Откройте 1xstavka.ru.
- Нажмите «Задать вопрос» в правой части сайта внизу.
- Введите свой вопрос.
- Нажмите «Позвать консультанта».
Чат в мобильной версии сайта
- Откройте 1xstavka.ru.
- Откройте окно с чатом любым из двух способов:
- пролистайте вниз сайта и нажмите «Консультант-онлайн»;
- нажмите на кнопку меню в верхней части сайта справа, нажмите «Поддержка», а затем — «Консультант».
- Введите свой вопрос.
- Нажмите «Позвать консультанта».
Чат в мобильном приложении
- Нажмите на кнопку меню в верхней части приложения слева.
- Нажмите «Поддержка» в открывшемся меню.
- Нажмите «Чат с оператором».
Заполнить фидбек-форму
На официальном сайте 1хСтавка, в его полноэкранной и мобильной версиях, есть возможность заполнить фидбек-форму (форму обратной связи).
Форма в полноэкранной версии сайта
- Перейдите к странице «Контакты» любым из двух способов:
- откройте 1xstavka.ru, пролистайте вниз и нажмите «Контакты»;
- откройте 1xstavka.ru/information/contacts.
- Заполните форму фидбека:
- впишите имя;
- впишите адрес почты;
- напишите сообщение;
- поставьте галочку, соглашаясь на обработку данных.
- Пройдите проверку на то, что вы не робот.
- Нажмите «Отправить».
Форма в мобильной версии сайта
- Перейдите к странице «Контакты» любым из трёх способов:
- откройте 1xstavka.ru, пролистайте вниз и нажмите «Контакты»;
- откройте 1xstavka.ru, нажмите на кнопку меню в верхней части сайта справа, нажмите «Информация», а затем — «Контакты»;
- откройте 1xstavka.ru/information/contacts.
- Нажмите «Написать письмо».
- Заполните форму обратной связи:
- впишите имя;
- впишите адрес почты;
- напишите сообщение.
- Пройдите проверку на то, что вы не робот.
- Нажмите «Отправить».
Написать на электронную почту
Почта технической поддержки 1хСтавка — [email protected] Чтобы обратиться на неё, нужно написать письмо со своего почтового ящика.
Перейти на сайт
Заказать обратный звонок
Функция заказа обратного звонка от 1хСтавка есть В полноэкранном сайте и в мобильном приложении конторы.
Заказ звонка в полноэкранной версии сайта
- Откройте 1xstavka.ru.
- Нажмите на кнопку с иконкой трубки телефона в верхней части сайта.
- Введите свой номер телефона.
- Нажмите «Заказать звонок».
Заказ звонка в мобильном приложении
- Нажмите на кнопку меню в верхней части приложения слева.
- Нажмите «Поддержка» в открывшемся меню.
- Нажмите «Обратный звонок».
- Укажите номер телефона и тему обращения.
- Нажмите «Заказать звонок».
Позвонить по номеру
Номер горячей линии 1хСтавка — +7 (800) 500 2911. Звонок бесплатный.
Соцсети 1хСтавка
Саппорт 1хСтавка также можно найти в соцсетях букмекерской конторы, где есть возможность написать в личные сообщения:
- «ВКонтакте»: vk.com/bk_1xstavka;
- Instagram: instagram.com/bk_1xstavka;
- Twitter: twitter.com/bk_1xstavka.
Перейти к каждой соцсети 1хСтавка можно по нажатию на кнопку на сайте.
В полноэкранной версии кнопки находятся в правой части сайта под купоном:
В мобильной версии кнопки находятся в нижней части сайта:
Часто задаваемые вопросы
По какому графику работает техподдержка 1хСтавка?
Техподдержка 1хСтавка доступна круглосуточно и ежедневно.
Где найти контакты саппорта 1хСтавка?
Контакты 1хСтавка есть как на сайте конторы, так и в мобильном приложении.
В полноэкранной версии сайта
Перейдите к странице «Контакты» любым из двух способов:
- откройте 1xstavka.ru, пролистайте вниз и нажмите «Контакты»;
- откройтеru/information/contacts.
В мобильной версии сайта
Перейдите к странице «Контакты» любым из трёх способов:
- откройте 1xstavka.ru, пролистайте вниз и нажмите «Контакты»;
- откройте 1xstavka.ru, нажмите на кнопку меню в верхней части сайта справа, нажмите «Информация», а затем — «Контакты»;
- откройтеru/information/contacts.
В мобильном приложении
- Нажмите на кнопку меню в верхней части приложения слева.
- Нажмите «Поддержка» в открывшемся меню.
- Нажмите «Контакты».
Посетить сайт 1хСтавка
Телефон букмекерской конторы 1хСтавка – 8 (800) 500 29 11. Звонки, осуществляющиеся из Российской Федерации, бесплатные. Звонок оператору – наиболее удобный и быстрый способ связи со службой технической поддержки. Специалист отвечает в течение пяти минут. В 1xStavka горячая линия работает без перерывов и выходных.
Другой вариант связи со службой поддержки БК – написать письмо на электронный ящик:
- если отсутствует доступ к БК или ваш аккаунт взломали, воспользуйтесь адресом secutity@1xstavka.ru;
- вопросы общего характера отправляйте на info@1xstavka.ru;
- объяснения по поводу сомнений в корректности расчета ставок, заблокированного счета, неверного отражения событий получите по адресу support@1xstavka.ru;
- все финансовые моменты можно решить, обратившись в саппорт посредством эмейла finance@1xstavka.ru.
Преимущества обращения в техническую службу посредством электронной почты заключаются в том, что можно рассказать о возникнувшей проблеме, приложив к объяснениям скриншоты, вложенные файлы.
Служба поддержки доступна через онлайн чат. Внизу страницы есть свернутое окно, нажмите на него и начните переписку. Чатом удобно пользоваться, если возникают мелкие вопросы.
Клиент может связаться с сотрудниками сайта 1xStavka, заказав обратный звонок. Нажав на соответствующий значок вверху главной страницы, вы увидите электронный бланк, который нужно заполнить в случае появления проблемы. Пропишите в нем свой мобильный телефон, чтобы сотрудник конторы мог перезвонить вам и помочь с проблемой. Операторы реагируют очень быстро. Этот вариант подходит тем, кому трудно изложить мысли письменно или вопрос требует устных объяснений.
Для переговоров с саппортом есть форма обратной связи. Заполните ее, не забудьте указать актуальный адрес своего эмейла и дождитесь ответа на протяжении 24 часов.
У букмекера есть страницы в разных социальных сетях и YouTube-канал. Они также могут быть полезны для связи со службой поддержки игроков.
Служба поддержки 1хСтавка помогает решить любые проблемы и вопросы, которые появляются во время использования услуг БК.
Модераторы горячей линии оперативно отвечают на вопросы. Саппорт поможет возобновить потерянный пароль, удалить личную учетную запись. Самостоятельно закрыть аккаунт нельзя, сделать это возможно только обратившись в службу техподдержки.
Горячая линия 1хСтавка предназначена для того, чтобы:
- оказывать поддержку при инсталлировании приложения на смартфон;
- исправлять ошибки во время функционирования приложения, сайта;
- предоставлять консультации по эксплуатации программы;
- помогать бетторам с процессом идентификации личности;
- устранять другие проблемы.
Лучше всего подходит для связи с 1хСтавка телефон горячей линии или онлайн чат. Узкоспециализированные вопросы рекомендуется задавать посредством соответствующего адреса электронной почты.
Вносить предложения, касающиеся работы конторы, необходимо через форму обратной связи. Ответ может занять несколько дней, поэтому для выяснения срочных моментов этот способ не годится.
Большая часть информации о букмекере присутствует на официальном сайте. Тут можно узнать о доступных способах регистрации аккаунта, выборе спортивных событий, расчете ставок, коэффициентах, лимитах на вывод средств, сумме бонуса и так далее. Впрочем, поиск подобных сведений порой занимает слишком много времени. К тому же, далеко не каждый клиент российской конторы 1хБет желает переходить в разделы с большими блоками информации. Кому-то гораздо проще написать в чат или позвонить по номеру линии поддержки букмекера.
Ситуаций, когда срочно нужна поддержка специалистов заведения, немало. К примеру, помощь может потребоваться при:
- проблемах с доступом к официальному сайту;
- сложностях при регистрации аккаунта;
- различных неполадках при формировании экспресса или ординара;
- финансовых вопросах и так далее.
Помимо простой консультации, менеджеры онлайн-поддержки доступной БК готовы помочь с технической точки зрения. Часто они предоставляют ссылки для скачивания приложения 1хСтавка, актуальные промокоды или другие важные данные для юзеров.
Букмекерская компания 1хСтавка – ведущая компания в России по предоставлению беттинг-услуг. По числу пользователей она занимает ведущие позиции. Один из факторов такой популярности – развитая система техподдержки. Клиенты, при возникновении у них вопросов всегда могут получить на них исчерпывающие ответы. Способ для связи существует несколько. Рассмотрим актуальные на 2022 год способы связи с технической поддержкой БК 1хСтавка.
Горячая линия БК 1хСтавка
Получить консультацию об работе сайта, озвучить просьбу о разрешении спорного момента можно с помощью каналов «горячей» линии БК. Саппорт работает 24 часа в сутки, ежедневно. Время ожидания оператора в вечернее время и выходные дни достигает до 10 минут (большое количество одновременных звонков), обычно не более 1 минуты.
Телефон коллцентра:
8 (800)500-29-11. Бесплатно с мобильных и стационарных аппаратов. Можно заказать обратный звонок, воспользовавшись соответствующей функцией на портале БК.
К сожалению, в 1xСтавка отсутствует привычная для пользователей функция Live-чат службы поддержки. Но и без нее клиенты не остаются со своими проблемами один на один. Имеющихся методов коммуникации хватает, чтобы разрешить все сложные ситуации.
Электронная почта БК 1хСтавка
В зависимости от направленности обращения, необходимо выбрать один из предложенных для связи адресов электронной почты:
- Для общих вопросов: info@1xstavka.ru.
- Техническая поддержка: support@1xstavka.ru. Используется для получения помощи при возникновении сбоев в программном обеспечении сайта, невозможности входа на сайт, ошибках при расчете ставок и т.п.
- Служба безопасности: security@1xstavka.ru. Принимаются сообщения о выявлении фактов мошенничества.
- Вопросы партнёрства в Интернете: b2b@1xstavka.ru.
- Вопросы партнёрства через наземную сеть пунктов приема ставок: dealer@1xstavka.ru.
- Маркетинговый отдел: marketing@1xstavka.ru.
В случае если вы сомневаетесь, какой e-mailточнее подходит под конкретную ситуацию, пишите на почту для общих вопросов. В случае необходимости, специалисты перенаправят полученный запрос.
Письмо можно отправить прямо с сайта, для этого имеется специальная форма обратной связи.
Для проведения своих ставок на онлайн сайте букмекерской конторы 1xstavka новому игроку, прежде всего, необходимо пройти процедуру регистрацию. При этом стоит сказать о том что, зарегистрировавшись здесь, игрок автоматически становиться зарегистрированным игроком в системе приема ставок ЦУПИС. Сама по себе регистрация на сайте букмекерской конторы 1хставка не сложная и не занимает много времени.
Регистрация на сайте БК 1xstavka возможна с помощью различных вариантов и игрок уже сам выбирает, какой из вариантов ему больше подходит.
Самым простым и быстрым способом прохождения регистрации, является регистрация через номер мобильного телефона, либо регистрация через личный аккаунт в соц.сети.
Такой способ прохождения регистрации достаточно простой. Он дает возможность игроку проводить ставки, однако при выводе выигрыша игроку нужно заполнить еще ряд данных личных данных о себе и только после этого процесс регистрации можно будет считать завершенным. Это не очень удобно, поэтому, намного практичней пройти процесс регистрации полностью один раз, чем разбивать его на несколько этапов.
Полная регистрация игрока проводиться через его личную электронную почту.
Пройти полную регистрацию на сайте букмекерской конторы 1xstavka игрок может, заполнив специализированную регистрационную форму. В предложенной регистрационной форме игроку необходимо заполнить все предложенные поля правдивой информацией и выбрать валюту для проведения платежей и получения выигрышей. После завершения регистрации игрок получит письмо от букмекера в котором будет находиться регистрационная ссылка и перейдя по ней игрок завершит свою регистрацию.
После регистрации игрок получает доступ в свой личный кабинет, в который он сможет входить, используя свой личный логин и пароль.
Бонусы в букмекерской конторе 1хставка
Букмекерская контора 1хставка предлагает своим новым игрокам хорошие бонусы. Новый игрок получает свой первый бонус при первом пополнении своего лицевого счета. Размер этого первого бонуса будет равняться 10% от той суммы, на которую пополнил свой счет игрок.
Если игрок постоянно и успешно проводит свои спортивные онлайн ставки, то в этом случае, игрок, так же получает бонус. Еще один бонус начисляется игрокам, за то, что они успешно проводят ставки по системе супер экспресс. При этом для начисления бонуса таких успешных ставок должно быть не менее трех подряд.
Так же букмекер дает всем зарегистрированным игрокам периодически получать право проведение ставки за счет букмекера. Такое право предоставляется ежедневно по принципу слепого жребия.
Служба технической поддержки 1хставка
Служба тех.поддержки БК 1xstavka постоянно поддерживает связь со всеми своими игроками. На сайте букмекера интегрирована специальная форма обратной связи, а так же предусмотрена уникальная возможность отправки запроса на почту букмекера. Через электронную почту игрок сможет получить ответ на любые вопросы или же высказать свои претензии и получить разъяснения в том случае, когда решение было принято не в его пользу.