2509403 горячая линия

В россии ответственные за ситуацию ведомства предоставили горячие линии для поддержки граждан в вопросах covid-19. кроме федеральных линий, по всем

общение онлайн

В России ответственные за ситуацию ведомства предоставили горячие линии для поддержки граждан в вопросах Covid-19. Кроме федеральных линий, по всем вопросам можно позвонить или оставить сообщение на региональном уровне. Для оперативной связи предоставлены многоканальные телефоны, операторы колл-центров быстро соединят звонившего с нужным ведомством или ответственными за вопрос лицами.

Горячие линии по России

Указанные телефоны для связи работают в бесплатном режиме и доступны в любой точке РФ. Федеральные номера, которые должен знать каждый:

  • единая по РФ горячая линия: 8-800-20001-112;
  • телефон для обращения к Роспотребнадзору: 8-800-555-49-43;
  • Роструд по вопросам трудовых отношений в период эпидемии: 8-800-707-88-41;
  • сообщения граждан по отсутствию средств защиты и медикаментов: 8-800-550-99-03.

Для удобства общения операторы принимают звонки от людей, говорящих на различных языках. Например, граждане могут поговорить с представителем госслужб на китайском или английском языке. Кроме телефонного обращения, связаться с сотрудниками Роспотребнадзора по вопросу коронавируса можно, заполнив анкету и оставив сообщение на официальном сайте ведомства.

Если на федеральную линию сложно дозвониться, то в каждом регионе работают телефоны для связи в подразделениях Роспотребнадзора. Все колл-центры по Covid-19 работают круглосуточно, бесплатная консультация предоставляется с учетом последних сведений о лечении и профилактике коронавируса.

Основные вопросы, которые задают по горячей линии

Гражданам предоставляется возможность в режиме реального времени получить достоверные сведения от специалистов различных профилей. Заинтересованным лицам в любое время можно получить официальные сведения:

  • по эпидобстановке в регионе и своем поселении, а также сводные сведения по РФ;
  • получить рекомендации по профилактике и ограничениям в конкретном регионе;
  • узнать о возможности не заразиться вирусом, соблюдая указанные правила;
  • сообщить о выявленных нарушениях карантинных мер в населенном пункте;
  • узнать, где возможно пройти тестирование на коронавирус;
  • попросить разобраться в сложившейся ситуации и оказать помощь.

Эти и многие другие вопросы решаются оперативно и в соответствии с действующими постановлениями по коронавирусу. Звонки обратившихся учитываются и фиксируются, поэтому ответ будет предоставлен всем желающим без исключения.

Куда звонить при подозрении на вирус Covid-19

В первую очередь, при обнаружении характерных симптомов следует вызвать домой участкового врача, а при высокой температуре позвонить в скорую помощь (тел.112 или 103). Узнать, к какой поликлинике прикреплен больной, можно по телефону на обратной стороне карточки СНИЛС. Прибывшие медики решат вопрос о том, будет ли пациент лечиться на дому или потребуется госпитализация в стационар.

Следует учитывать, что агрессивный вирус очень быстро может привести человека в опасное для жизни состояние. Оперативно звоните по горячим номерам и не стесняйтесь просить о помощи, которую вам обязательно окажут специалисты.

Горячая линия ГосуслугГосуслуги – государственный сервис для российских граждан. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему исчезает необходимость посещения реальных учреждений и стояния в очередях. Теперь можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в сад или зарегистрировать транспортное средство. Все перечисленные операции осуществляются через Интернет.

Начинающие пользователи нередко сталкиваются с вопросами, которые способна решить горячая линия. Также предусмотрены дополнительные способы связи на случай невозможности совершения вызова.

Телефон горячей линии Госуслуг

Для получения поддержки набирайте номер 8(800)100-70-10. Совершение звонка осуществляется бесплатно независимо от региона проживания абонента.

Горячая линия Госуслуг

Владельцам сотовых телефонов доступен короткий номер 115, который легко запомнить. Сотрудники контактного центра консультируют клиентов круглосуточно.

Чтобы разгрузить работников службы поддержки, были предусмотрены номера для звонков из-за границы. Доступна отдельная горячая линия +7(495)727-47-47. Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно.

Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг: 8(800)100-70-10 или 115.

Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время. Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.

Функции горячей линии Госуслуг

Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:

  1. Получение материнского капитала;
  2. Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
  3. Запись в поликлинику.

Специалисты контактного центра помогут узнать:

  • Размер текущей налоговой задолженности;
  • Статус пенсионных накоплений;
  • Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
  • Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
  • Варианты использования материнского капитала;
  • Способы оплаты судебной задолженности;
  • Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.

Когда поддержка не поможет

Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.

Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг

Через Telegram

В мессенджере Telegram работает чат Государственных услуг. Пользователи могут написать оператору и получить незамедлительный ответ. Консультанты помогут зарегистрироваться на портале, оплатить интересующие государственные услуги либо открыть индивидуальное предпринимательство.

Через форму обратной связи

На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.

Через социальные сети

Организация зарегистрирована во ВКонтакте. Официальное сообщество содержит распространенные вопросы пользователей, позволяющие самостоятельно решить обнаруженные проблемы. Подписчики переписываются между собой и оставляют комментарии. Каждое обращение оперативно рассматривается администратором.
Работают страницы в популярных социальных сетях – Одноклассники, Twitter и Facebook. Подписчики первыми узнают последние новости и важные обновления. Средняя продолжительность ответа составляет 1 час. Чтобы задать вопрос, необходимо лишь обладать зарегистрированной учетной записью в любой упомянутой социальной сети и сетевым подключением.

По почте

Пользователи портала могут отправить письмо по почте, чтобы узнать подробности использования сервиса.

Через мобильное приложение

Организация разработала приложение для пользователей. Для регистрации достаточно указать телефонный номер и свое имя. Программа автоматически выбирает регион проживания по данным сотового оператора. Главная страница программы содержит штрафы ГИБДД, которые можно оплачивать с пятидесятипроцентной скидкой.

Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.

Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)

Не удалось дозвониться

33.33%

Проголосовало: 18

Самостоятельный поиск ответа на вопрос

Горячая линия ГосуслугМногие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел «Популярные вопросы» после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.

Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.

Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:

  • Основные этапы регистрации;
  • Типы учетной записи;
  • Прохождение идентификации личности;
  • Восстановление доступа.

Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.

Как отправить жалобу в Госуслуги?

На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса. Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет.

Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.

Навигация по горячей линии

Портал государственных услуг обладает единой горячей линией. Отдельных номеров не существует. Поскольку один сотрудник не сможет разбираться во всех услугах одновременно, все звонящие граждане попадают на распределителя.

Для получения помощи вам необходимо набрать короткий номер 115 или бесплатный телефон 8 800 100 70 10, который доступен по всей стране. Перед вами откроется голосовое меню. Навигация по нему выполняется нажатиями клавиш номеронабирателя.

Внимательно слушайте подсказки автомата и нажимайте соответствующую цифру. Например, кнопка 1 предназначена для вопросов физ. лиц и индивидуальных предпринимателей. Кнопка 2 открывает раздел для юр. лиц. Кнопка 3 предназначена для обращения в органы власти.
Для получения консультации гражданин обязан подготовить свой номер СНИЛС или назвать телефонный номер, к которому прикреплена учетная запись на портале государственных услуг.

Чаще всего телефоном портала Госуслуг пользуются физ. лица. Им не нужно прослушивать подсказки автоматического информатора. Достаточно сразу нажать кнопку 1 и конкретизировать свое обращение. Раздел для физических лиц довольно большой. Граждане могут выбрать тему, нажимая соответствующие кнопки номеронабирателя.

  • 1 — вакцинация от коронавируса.
  • 2 — восстановление доступа от личного кабинета.
  • 3 — информация о детских пособиях.
  • 4 — погашение долгов.
  • 5 — создание новой учетной записи.
  • 6 — подтверждение личности.
  • 7 — информация по государственным пошлинам и штрафам.
  • 8 — обновление персональных данных.

Во многих перечисленных разделах тоже находится автоматический распределитель. Он позволяет звонящему абоненту соединиться с нужным специалистом и сэкономить время. Если вы не можете выбрать тему своего вопроса — нажмите кнопку 0. Оператор ответит в порядке очереди. Он перенаправит звонок компетентному специалисту, и вы сможете решить свою проблему.

Что касается времени ожидания, оно может достигать нескольких минут. Это связано с большой загруженностью контактного центра со стороны граждан. Поэтому приготовьтесь подождать некоторое время для получения ответа. Особенно это актуально по выходным дням или в вечерние часы.

Контакты

Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/
Вход в личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru/

Горячая линия по коронавирусу

Ниже приведен список горячих номеров, куда жители могут обратиться за помощью, связанной с коронавирусной инфекцией.

Единая горячая линия по коронавирусу

Получить ответы на все вопросы, касающиеся пандемии коронавирусной инфекции, симптомов COVID-19 и ряда других вопросов, граждане могут, позвонив на номер 8-800-2000-112.

Горячая линия Министерства здравоохранения

Можно звонить по всем вопросам, связанным с работой медицинских организаций и коронавирусом – 8(800)200-02-00.

Горячая линия Роструда

В случае возникновения вопросов у трудящихся граждан, либо у руководителей предприятий, касательно соблюдения трудового законодательства, жители России могут получить необходимую информацию, позвонив по номеру 8-800-707-88-41.

Горячая линия для москвичей

Получить ответы, касательно вопросов о коронавирусной инфекции, жители столицы могут получить по номеру 8-800-707-88-41. Оператор расскажет о правилах соблюдения режима самоизоляции, местах, где можно пройти тест на коронавирус, даст контакты служб доставки еды.

Получить информацию касательно диагностики коронавирусной инфекции жители Москвы могут по номеру +7 (499) 251-83-00.

Линия Роспотребнадзора

В случаях, когда работодатель принуждает гражданина прийти на рабочее место, не смотря на введенный режим самоизоляции, или отказывается выплачивать деньги за этот период, граждане могут обратиться в Роспотребнадзор. Для этого нужно звонить на номер +7 (800) 555-49-43.

Линия Минтруда

В случаях, когда руководитель компании принуждает гражданина уйти в неоплачиваемый отпуск или на выходные дни без оплаты этого периода, граждане могут обращаться в инспекцию труда. Позвонить в организацию можно по номеру +7 (495) 870-67-00

Горячая линия Службы психологической помощи

Не все граждане России могут выдержать психологическое давление, вызванное распространением пандемии и введением режима обязательной самоизоляции. На помощь приходят профессиональные психологи, которые окажут помощь при звонке на номер +7 (495) 150-54-45.

Вы можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии Роспотребнадзора из любой точки страны и проконсультироваться со специалистами. Техподдержка ведомства многоязычная, получить консультацию можно также и на китайском языке.

По этому телефону вы можете не только задать вопросы о самом коронавирусе, сообщить о плохом самочувствии, но также и сообщить о подозрительных гражданах, которые возможно являются инфицированными.

Регион Телефон
Центральный федеральный округ
Москва и Московская область 8 (495) 870-45-09
Белгородская область 8 (4722) 34-10-28, 8 (4722) 51-31-98, 8 (800) 222-04-31
Брянская область 8 (4832) 72-18-21
Владимирская область 8(4922) 45-10-70, 8-800-200-05-45
Воронежская область 8 (800) 201-59-78, 8 (4732) 12-64-42
Ивановская область 8 (4932) 327-329, 8 (4932) 23-08-85, 8 (4932) 23-86-50
Калужская область *040, 8 (4842) 55-40-76
Костромская область 8 (4942) 31-68-58
Курская область 8 (4712) 58-71-86
Липецкая область 8 (904) 288-18-42, 8 (800)-450-48-48
Орловская область 8 (800) 550-58-82, 8 (4862) 435-325
Рязанская область 8 (4912) 506-487, 92-98-50, 92-98-30, 8 (800) 100-22-62
Смоленская область 8 (4812) 27-10-95
Тамбовская область 8 (4752) 48-03-82, 8 (4752) 72-85-73
Тверская область 8-800-333-93-72
Тульская область 8 (4872) 55-55-50, 8 (4872) 55-55-50
Ярославская область  8 (485) 73-26-95
Северо-Западный федеральный округ
Республика Карелия 8 (800) 200-29-28
Республика Коми 8 (800) 550-00-00, 8 (8212) 
Архангельская область и НенАО 8 (8182) 66-99-07
Вологодская область 8 (800) 200-93-88
Калининградская область 8 (4012) 53-69-42
Ленинградская область 8 (931) 002-03-03, 8 (812) 679-60-03
г. Санкт-Петербург 8 (812) 635 55 64
Мурманская область 8 (8152) 477 931
Новгородская область 971-110, 971-091, 8 (8162) 971-106
Псковская область 8 (8112) 29-98-39, 8 (800) 444-10-41
Южный федеральный округ
Республика Адыгея 8 (8772) 52-74-33, 57-11-84, 8 (8772) 56-04-06
Республика Калмыкия 8 (84722) 3-86-29, 8 (84722) 4-10-75, 8 (84722) 3-55-48
Республика Крым и г.Севастополь 8 (978) 919-11-23
Краснодарский край 8 (800) 200-03-66, 8 (918) 677-49-89
Астраханская область 8 (8512) 33-18-18, 8 (8512) 33-07-81, 8 (8512) 33-64-66
Волгоградская область 24-88-00, 36-24-34, 38-03-03
Ростовская область 8 (863) 251-06-12, 8 (800) 100-74-17
Северо-Кавказский федеральный округ
Республика Дагестан 8 (8722) 69-19-52
Республика Ингушетия 8 (800) 100-60-66, 8 (8734) 55-03-21, 8 (8732) 22-74-55, 8 (8732) 22-91-76, 8 (8732) 22-20-90, 8 (8732) 22-10-66
Кабардино-Балкарская Республика 8 (8662) 40-54-85
Карачаево-Черкесская Республика 8 (800) 200-03-09
Республика Северная Осетия – Алания 8 (867) 250-58-03, 8 (800) 301-20-68
Чеченская Республика 8 (8712) 29-41-88, 8 (989) 916-72-34, 8 (938) 989-07-58, 8 (963) 597-62-48
Ставропольский край 8 (8652) 36-78-74, 8 (962) 448-59-80
Приволжский федеральный округ
Республика Башкортостан 8 (347) 286-58-27, 8 (347)-279-91-20
Республика Марий Эл 8 (8362) 45-18-08
Республика Мордовия 8 (8342) 24-02-52, 8 (8342) 24-16-89, 8 (8342) 24-62-68
Республика Татарстан 8 (843) 296-02-24, 8 (843) 231-20-70
Удмуртская Республика 8 (800) 100-24-47, 8 (3412) 57-01-89,  8 (3412) 22-23-07
Чувашская Республика 8 (8352) 26-14-14, 8 (8352) 58-24-48, 8 (8352) 58-51-66, 8 (8352) 58-53-11
Пермский край 8 (342) 236-51-90
Кировская область 8 (800) 100-43-03, 8 (8332) 40-67-24, 8 (8332) 40-67-10
Нижегородская область 250-94-03, 8 (910) 397-41-28
Оренбургская область 8 (3532) 44-23-54
Пензенская область 8 (800) 707-64-22, 8 (8412) 66-09-48
Самарская область 8 (846) 307-77-77, 8 (846) 225-70-82
Саратовская область 8 (800) 100-18-58, (8452) 20-83-08, 8 (8452) 22-81-56, 8 (8452) 39-38-73
Ульяновская область 8 (800) 707-68-58
Уральский федеральный округ
Курганская область 8 (800) 100-45-04, 8 (3522) 46-16-65, 8 (3522) 25-03-03
Свердловская область 8 (800) 555-49-43, 112
Тюменская область 8 (904) 492-92-30, 8 (3452) 68-45-65, 8 (800) 250-30-91
Ямало-Ненецкий авт. округ 8 (34922) 4-02-59, 8 (800) 100-03-12
Ханты-Мансийский авт. округ — Югра 8-800-350-4186
Челябинская область 8 (351) 240-15-16
Сибирский федеральный округ
Республика Бурятия 8 (3012) 37-95-32
Республика Тыва 8 (933) 314-14-49, 8 (923) 590-13-23, 8 (923) 264-18-65
Республика Хакасия 8 (3902) 305-811
Алтайский край 8 (3852) 66-54-27, 8 (3852) 24-32-51, 8 (800) 350-35-25
Забайкальский край 8 (3022) 21-03-03
Красноярский край 8 (800)-100-56-53, 8(391) 223-83-08, 112
Иркутская область 8 (3952) 28-03-26, 8 (3952) 39-99-99
Кемеровская область 8 (800) 700-03-09
Новосибирская область

8 (800) 350-50-60,  8 (383) 220-42-85, 112

Омская область 8 (3812) 32-60-26
Томская область 8 (3822) 516-616, 8 (800) 350-88-50
Дальневосточный федеральный округ
Республика Саха (Якутия) 8 (800) 550-21-24, 8 (800) 100-14-03
Камчатский край 8 (4152) 22-05-18, 8 (984) 160-54-13
Приморский край 8 (423) 260-50-98
Хабаровский край 8 (4212) 27-47-70
Амурская область 8 (4162) 20-20-20
Магаданская область 8 (4132) 62-40-43
Сахалинская область 8 (4242) 49-52-00
Еврейская авт.область 8 (42622) 2-32-91
Чукотский авт.округ 8(42722) 2-32-58, 8 (914) 533-46-00