2can служба поддержки

Полный отстой гость 14 июля, 2016 год незнаю по чьей причине, но ридер перестал работать. позвонил, сказали что слетели какие

Полный отстой

Гость Гость 14 июля, 2016 год

Незнаю по чьей причине, но ридер перестал работать. Позвонил, сказали что слетели какие то коды. Типа платите 3500 за новый. А нафиг такой нужен? если через год опять слетят ключи

Форекс

Cтас Cтас 27 ноября, 2015 год

Как сказал кто-то из великих: «хочешь выиграть конкуренцию – отличайся!». Разных брокеров у нас расплодилось сейчас выше крыши, и часто отличаются только названиями. Я выбрал Hedge Total за его отличия в лучшую сторону от многих остальных. Когда для других исполнение в 1-2 секунды является хорошим уровнем – у Hedge Total срабатывают за 0,1-0,5 секунд. Когда в лучшем брокере Азии мне… Читать отзыв Как сказал кто-то из великих: «хочешь выиграть конкуренцию – отличайся!». Разных брокеров у нас расплодилось сейчас выше крыши, и часто отличаются только названиями. Я выбрал Hedge Total за его отличия в лучшую сторону от многих остальных. Когда для других исполнение в 1-2 секунды является хорошим уровнем – у Hedge Total срабатывают за 0,1-0,5 секунд. Когда в лучшем брокере Азии мне мой депозит выводили 4 дня и было потрачено уйму нервов – то Hedge Total выводит за 15 минут максимум, при этом в ручном режиме. И акции с бонусами у Hedge Total всегда выделялись от остальных своей креативностью, или пользой для трейдеров. www.htotal.ru

Устройство остой, как и служба поддержки

Гость Гость 6 ноября, 2015 год

Модель с14 с батарейкой. Т.е. села батарейка и устройство перестало работать. Жесть какая-то. И менять его бесплатно никто не собирается.

1 согласен

Модель C14 снабжена аккумулятором. Естественно, что он может разрядиться и его можно зарядить.
Заряжается данная модель от обычной зарядки MicroUSB (прилагается почти к каждому продающемуся сегодня телефону). Можно зарядить от компьютера. Рекомендуется заряжать устройство не более 40 минут и током не более 0.5А.

Само собой, что менять ридер у которого разрядился аккумулятор компания не будет, так же как в салоне сотовой связи не будут менять телефон, у которого разрядился аккумулятор.

Не работает приложение, не работает ридер.

Гость Гость 31 октября, 2015 год

Был куплен ридер за 2500 рублей, спустя некоторое время перестал принимать карты. Описанные инструкции не помогли.

Пошли следующим путем: переустановили приложение 2can for yandex.money и началось самое интересное. Получив код активации, нельзя отправить на подтверждение — такой кнопки просто нет. Есть только возможность повторной активации, где опять нет кнопки «Отправить». (iphone 5S, версия iOS 9.0.2).

Попробовали другой способ: установить на другой телефон… Читать отзыв

Был куплен ридер за 2500 рублей, спустя некоторое время перестал принимать карты. Описанные инструкции не помогли.

Пошли следующим путем: переустановили приложение 2can for yandex.money и началось самое интересное. Получив код активации, нельзя отправить на подтверждение — такой кнопки просто нет. Есть только возможность повторной активации, где опять нет кнопки «Отправить». (iphone 5S, версия iOS 9.0.2).

Попробовали другой способ: установить на другой телефон (Nokia X). Код активации здесь можно отправить, хотя и левой ногой. Но проблема с приемом карт осталась, ни одна карта не читается. При попытке провести процедуру инициализации на этапе «Регистрация ридера» бесконечное ожидание.

Общий вывод: скорее не рекомендуем.

Здравствуйте.

Проблема с тем, что в приложении Яндекс.Денег на некоторых телефонах экранная клавиатура действительно закрывала кнопку «Отправить», действительно, имела место.

Карты не могут читаться до того, как ридер пройдёт регистрацию. Это требования безопасности.

По поводу того, что ридер не проходил регистрацию. Этому может быть множество причин от того, что ридер банально не заряжен, до того что он неисправен. Если ридер не заряжен, очевидно, проблема решается его зарядкой (подходит стандартное зарядное устройство MicroUSB. Если вы приобрели ридер и он оказался бракованным, его заменят бесплатно, при условии, что не закончился гарантийный срок.
Определить в чём именно проблема вам помогут в службе поддержки, звонок в которую бесплатен из любого региона России, даже с мобильного телефона.

Невозможность принимать платежи с карт MastrCard

Евгений Николаевич Евгений Николаевич 23 октября, 2015 год

Доставили ридер с15. Подключил, авторизовал без проблем. Тестовый платеж с карты QIWI VISA (магнитная) прошел без проблем. Тестовые платежи с карт Сбербанка (чиповые) не прошли — операция отклонена банком.

Пробовал две разных карты Сбербанка. MasterCard. Обе именные. Самые ходовые карты в нашем регионе (Краснодар). Операции проходят везде, в день по нескольку раз.

То что в проблеме не виноват ридер, понятно в личном… Читать отзыв

Доставили ридер с15. Подключил, авторизовал без проблем. Тестовый платеж с карты QIWI VISA (магнитная) прошел без проблем. Тестовые платежи с карт Сбербанка (чиповые) не прошли — операция отклонена банком.

Пробовал две разных карты Сбербанка. MasterCard. Обе именные. Самые ходовые карты в нашем регионе (Краснодар). Операции проходят везде, в день по нескольку раз.

То что в проблеме не виноват ридер, понятно в личном кабинете 2can: статус: Отклонен, Причина: Операция отклонена. Воспользуйтесь другой картой или свяжитесь с банком, выпустившим карту.

Служба поддержки по номеру 8 800 505-22-26 долго меня пыталась убедить, что проблема в ридере, что нужно его зарядить и прочее. И только третий оператор, на мои возражения, что карта считывается но операция не проходит (смотрите транзакцию) мне сообщила (дословно): «А вы знаете, что карты MasterCard у нас проходят с вероятностью 50%».

На мои возражения о расторжении договора и возврате средств за ридер, услышал стандартную чушь о «невозможности возврата, т.к. сложное техническое устройство».

Уважаемые сотрудники 2can! Давайте решим вопрос в досудебном порядке. Вы возвращаете мне средства на Р/С с которого я осуществлял оплату, я возвращаю вам совершенно новый, но бесполезный ридер.

Отвратительная работа всех подразделений

Генеральный директор ООО "ЭКОНС" Ткач А. В. Генеральный директор ООО «ЭКОНС» Ткач А. В. 21 октября, 2015 год

Я приобрел ридер С 15 и тут все началось:
— не могли определить модель телефона (определили спустя 3 дня);
— отправил деньги на рач/счет 7 числа, а денег моих нет, позвонил 12 с вопросом где деньги, ответили отправили, связался с банком — банк ответит да пришли но отправитель напутал в реквизитах. Сегодня 21, а денег опять нет, говорят мы разберемся.
ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ…. Читать отзыв
Я приобрел ридер С 15 и тут все началось:
— не могли определить модель телефона (определили спустя 3 дня);
— отправил деньги на рач/счет 7 числа, а денег моих нет, позвонил 12 с вопросом где деньги, ответили отправили, связался с банком — банк ответит да пришли но отправитель напутал в реквизитах. Сегодня 21, а денег опять нет, говорят мы разберемся.
ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ. ПОДУМАЙТЕ перед тем, как быть их клиентами.

Неверный параметр запроса

Гость Гость 4 сентября, 2015 год

Также приобрел ридер яндекс кассы (2 сan) и также выдается ошибка на этапе инициализации: «Неверный параметр запроса». Служба поддержки гасится. Видимо это нормально у них, выпускать недоработанные терминалы…

Елена

Елена Елена 13 августа, 2015 год

2 can — Это полный развод на деньги. Не работающее устройство. Сначала был маленький ридер. который с перебоями принимал платежи. Потом в феврале заменила на новый ридер, установила его на совместимое с ридером устройство — тестовые платежи не прошли. Платежи проходили только через старый ридер. При обращении в техподдержку предложили заменить новый неработающий ридер заменили на новый только в начале… Читать отзыв 2 can — Это полный развод на деньги. Не работающее устройство. Сначала был маленький ридер. который с перебоями принимал платежи. Потом в феврале заменила на новый ридер, установила его на совместимое с ридером устройство — тестовые платежи не прошли. Платежи проходили только через старый ридер. При обращении в техподдержку предложили заменить новый неработающий ридер заменили на новый только в начале марта с.г. Снова пробовала его подключить и своим смартам: Alcatel OneTouch M’POP 5020D и Alcatel POP D1 4018D и на обоих смартах ридер не снова не прошел инициацию..П.э. я и не стала им пользоваться. Теперь в августе с.г. возникла необходимость в его использовании — подключила — и получила сообщение — «Ошибка системы. Неверные параметры запроса.»
При общении с техподдеркой мне сообщили — что это проблемы с ридером. И тут же радостно сообщили, что гарантийный срок ридера прошел (О ЧЕМ НИГДЕ НА САЙТЕ НЕ НАПИСАНО!!!) и бесплатной замене не подлежит. А т.к. я не пользовалась ридером с начала марта (после вторичной замены нового ридера), то его надо было заряжать хотя бы раз в месяц (О ЧЕМ ТОЖЕ НЕ НАПИСАНО НА САЙТЕ И В ИНСТРУКЦИИ, КОТОРАЯ ИДЕТ С РИДЕРОМ), то вот он и перестал работать. И предложили купить новый ридер.
Круто!
Из серии: Сами виноваты. а мы тут ни причем.
Короче развод на деньги и продажа сырого оборудования, которое только нервы портит, а не помогает
Ни кому не рекомендую этот мобильный терминал — не тратьте деньги, свои нервы и время

7 дней ожидания, 35 звонков, неработающий ридер

Алина Алина 18 июня, 2015 год

пользоваться этим сервисом Смартфина начала пару месяцев назад.
Подключение: подключение заняло пару недель, что я считаю абсолютно не приемлимым для Москвы, с представленной тут конкурентной средой.
Прием платежей:к приему платежей нареканий нет, те сбои что бывали скорее всего являются нормой для мобильных терминалов. крайне не удобен тот факт, что одну и ту же карточку прокатать можно только через 5 мин- то… Читать отзыв
пользоваться этим сервисом Смартфина начала пару месяцев назад.
Подключение: подключение заняло пару недель, что я считаю абсолютно не приемлимым для Москвы, с представленной тут конкурентной средой.
Прием платежей:к приему платежей нареканий нет, те сбои что бывали скорее всего являются нормой для мобильных терминалов. крайне не удобен тот факт, что одну и ту же карточку прокатать можно только через 5 мин- то есть если заказчик решил купить еще что то-ждите.
за этот период ридер ломался дважды, оба раза заменили бесплатно, но!
1) доставка каждый раз занимала 7-10 дней по МОСКВЕ!!не в другой город почтой, а по Москве курьером!
2)при первой поломке отчаянно пытались доказать что вина на нас, и только после звонка оформившему нас меджеру угоминились, и заменили бесплатно, но спустя 10 дней)))
3) при второй поломке 7 дней курьер не довозил ридер под разными отговорками.
в итоге после миллиона звонков ридер доставили….но неисправный)
4) после 18/30 и после 16 в предпраздничные дни в 2can можете не звонить- все линии заняты, менеджеры не доступны, сидят в другом здании, непонятно есть ли и прочее. в праздничные и выходные тоже не звоните, пожалуйста

Возможно мой отзыв звучит не так пугающе, как прочие, но
-если у вас в день проходит порядка 10 тр платежей по терминалу, то каждый день простоя это минус 10000р.
2саn, проблемы с доставкой это не «не наша вина», как отвечают ваши менеджеры, проблема с доставкой это ваша вина, неналаженная логистика — это ваша вина, служба поддержки что не работает круглосуточно — это ваша вина, не дают корректные для вашего клиента все эти косяки, по чьей бы вине они не происходили — это ваши косяки.
Итог: другая компания — встречай нового клиента

Здравствуйте, Алина.

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение по поводу нашего сервиса.
Позвольте ответить по пунктам.

Интервал между двумя операциями по одной и той же карте — 2 минуты. Он установлен на любом нормальном безопасном терминале.
Пока вы получите подпись с клиента и оформите вторую покупку — 2 минуты проходят гарантировано. То есть 2 минуты в первую очередь защищают вас от ошибочных двойных списаний с ваших клиентов и последующих претензий с их стороны.
Кроме того, этот параметр можно настраивать индивидуально. То есть если у Вас какой-то специфический вид бизнеса, где может потребоваться прокатывать одну карту чаще — всё что Вам нужно сделать — обратиться в поддержку с соответствующим запросом.

По поводу времени подключения. На нашей стороне задержек не было и всё было сделано в заявленные сроки:
3 марта наш менеджер сообщил Вам о том, что вы не загрузили все необходимые документы и только 12 марта Вы загрузили все необходимые документы. В тот же день — 12 марта, ваши документы прошли проверку в банке. Далее до 18 марта мы ожидали от Вас регистрационный платёж 10 рублей. Выяснилось, что Вы ошиблись в реквизитах, при перечислении этих 10 рублей. К сожалению, мы не могли увидеть этой ошибки и просто ежедневно проверяли приход платежа от Вас. Затем попросили Вас прислать копию платёжного документа, и увидели в нём ошибку, о чём сразу же Вас проинформировали.

В итоге с 3 по 19 марта задержки на нашей стороне составили менее 2 дней (по сути мы всё делали день-в-день), остальные задержки были не на нашей стороне. Наши сотрудники со своей стороны выполнили всё максимально быстро и чётко.

По поводу «задержек с доставкой».
Вы обратились с просьбой о доставке ридера вечером 10 июня. В среду. В четверг (11 июня, сокращённый день перед праздничным выходным) Вам был отправлен ридер. Срок доставки — понедельник, то есть ближайший рабочий день. Доставка, действительно, не могла до Вас дозвониться. Очевидно, проблема не в доставке, потому как до всех остальных наших клиентов в те дни они дозванивались без проблем и доставляли ридеры.

Никогда не подключайте данный сервис

Яна Яна 20 февраля, 2015 год

Ридер не работает уже месяц. Служба поддержки ужасная, неделю не могут соединить с отделом тех.поддержки, всё время разные причины. Света нет, все заняты, обрыв связи… То понос, то золотуха. Оставляешь номер, обещают перезвонить, никогда не перезванивают. Платежи срываются один за другим. Им пофигу. Дырявая контора.

Судя по отсутствию ответа, Вы не являетесь пользователем нашего сервиса.

Футболисты из Смартфина

Гость Гость 17 февраля, 2015 год

Две недели не могу подключить ридер к своему Nexus 5 Андроид 5.0.1
В службе технической поддержке сидят «футболисты», делают переадресацию на специалиста, а потом связь разрывается. Это у них такая крутая поддержка.
Этот Смартфин только рекламу себе делает, а техническими проблемами никто не занимается. Не советую этот вид оплаты, пока служба технической поддержки занимается футболом и не решает возникшие проблемы. В нужный… Читать отзыв
Две недели не могу подключить ридер к своему Nexus 5 Андроид 5.0.1
В службе технической поддержке сидят «футболисты», делают переадресацию на специалиста, а потом связь разрывается. Это у них такая крутая поддержка.
Этот Смартфин только рекламу себе делает, а техническими проблемами никто не занимается. Не советую этот вид оплаты, пока служба технической поддержки занимается футболом и не решает возникшие проблемы. В нужный момент это оплата подведет, не надежно и отрицательно .

Владимир, здравствуйте.

О том, что Ваш телефон может быть несовместим с нашим ридером мы Вас предупреждали.
Сбой связи, вполне возможен. Причём мы не можем быть уверены в том, что сбой связи имел место не на вашей стороне.
После сбоя связи наши специалисты звонили Вам, но Вы не стали с ними разговаривать.

Сервис 2can работает стабильнее, чем классические GSM-терминалы для эквайринга, за счёт большего количества ридиочастот поддерживаемых смартфонами.
Тот факт, что Ваш телефон несовместим с нашим ридером и Вас об этом предупредили не говорит о том, что наш сервис менее надёжен.

Я доволен

Дмитрий Дмитрий 16 февраля, 2015 год

Всем привет. Читал отзывы, долго думал, купить или нет, но решил все таки попробовать.
Всем на удивление но при подключении компания сработала оперативно, тут все твердая 5.
Ридер я получил за четыре дня включая выходные, хотя я нахожусь в г. Омске. Еще одна 5 ка.
Не успев получить я скачал приложение и зарегестрировался в программе правда со второго раза (предполагаю в… Читать отзыв
Всем привет. Читал отзывы, долго думал, купить или нет, но решил все таки попробовать.
Всем на удивление но при подключении компания сработала оперативно, тут все твердая 5.
Ридер я получил за четыре дня включая выходные, хотя я нахожусь в г. Омске. Еще одна 5 ка.
Не успев получить я скачал приложение и зарегестрировался в программе правда со второго раза (предполагаю в первый раз не было соединение с интернетом).
И что вы думаете первый платеж который я провел со своей карты, прошёл на ура.
Надеюсь в дольнейшем так же будут полоительные имоции.
Ребятам компании 2CAN респект.

Дмитрий, спасибо за положительный отзыв.
Желаем успеха Вам и Вашему бизнесу!

2can поможет лишиться клиентов

Гость Гость 11 февраля, 2015 год

Не вздумайте пользоваться их услугами !!! Не в коем случае ! Если хотите потерять всю клиентскую базу то пожалуйста дерзайте ! Проблемы каждодневные ! То сбой на серверах . то ридер блокируют , то просто не проходят платежи ! техническая служба работает только по Москве с 9 утра до 8 вечера ! Хуже сервиса я просто не встречал ! Хотите… Читать отзыв Не вздумайте пользоваться их услугами !!! Не в коем случае ! Если хотите потерять всю клиентскую базу то пожалуйста дерзайте ! Проблемы каждодневные ! То сбой на серверах . то ридер блокируют , то просто не проходят платежи ! техническая служба работает только по Москве с 9 утра до 8 вечера ! Хуже сервиса я просто не встречал ! Хотите вести бизнес ? Купите нормальный мобильный терминал ! Хотите просрать свой бизнес ? Компания 2can вам с радостью поможет !!!! Что бы не быть голословным , могу выложить любые скрины со своего ЛК !

Уважаемый гость, «каждодневных» проблем в 2can нет.

Можете уточнить что именно у Вас произошло?

Кроме того, стоит отметить, что терминал вам заблокирует любой банк, если вы будете пытаться много раз подряд прокатать одну и ту же заблокированную карту, например. Это вопрос безопасности. И в первую очередь Вашей безопасности, чтобы Вас не обманули расплатившись ворованными картами, например. Если вы подключитесь к сервису, который не обеспечивает такую безопасность, вы потеряете гораздо больше.

Служба поддержки у нас работает круглосуточно, но специалисты, которые могут решить нестандартные вопросы, конечно, не работают круглосуточно. И это тоже не только наша причина. Если вопрос для своего решения требует взаимодействия с банком, то такое взаимодействие в ночное время невозможно — в банке необходимые сотрудники не работают. Поэтому такие вопросы решить можно только в определённые часы.

Сбои бывают во всех сервисах. Сервиса работающего без сбоев просто не существует. Но стабильнее, безопаснее и удобнее чем 2can сервиса мобильного эквайринга найти, мягко говоря, будет крайне сложно. Можете попробовать. После этого будем рады снова видеть в числе наших пользователей.

У меня интернет-магазин. Пользовались обычным переносным терминалом от банка РС. Часто возникали проблемы: принять карту не получалось из-за плохой работы то ли мобильной сети, то ли сервера банка. Клиенты часто были недовольны. Курьеры рассказывали истории как они с клиентами гуляли по району в поисках банкомата с одновременными попытками все же провести платеж по карте. Тратилось драгоценное время курьеров. Да и… Читать отзыв У меня интернет-магазин. Пользовались обычным переносным терминалом от банка РС. Часто возникали проблемы: принять карту не получалось из-за плохой работы то ли мобильной сети, то ли сервера банка. Клиенты часто были недовольны. Курьеры рассказывали истории как они с клиентами гуляли по району в поисках банкомата с одновременными попытками все же провести платеж по карте. Тратилось драгоценное время курьеров. Да и терминал не такой маленький. Лимит банка часто не выполняли, из-за чего менеджер банка ругалась и грозилась отключить нас. Приходилось катать левые покупки, чтобы выполнить минимальный порог.

Подключились к 2can. Во вторник нашел сайт и зарегистрировался, пару дней заполнял анкету, в четверг загрузил последний документ, в понедельник мне привезли ридеры (Москва).
Теперь проблем со связью почти нет. Курьеров научили подключаться к клиентскому wifi, в случае проблем со связью, но пока такой необходимости не было.

Менеджеры банка теперь не капают на мозги тем, что нужно больше платежей провести, иначе нас отключат, в январе это очень актуально. А главное! Теперь у меня не один курьер с терминалом, которого нужно отправить к тем, кто предупредил что хочет оплатить картой, а все курьеры с терминалами. То есть даже если клиент не предупредил, что хочет расплатиться картой, он может это сделать.

Обучил курьеров сам. Проблемы с использованием возникали только у одного курьера из 3. Так что в принципе штука не слишком сложная, но не для всех она элементарная.

2 месяца полет нормальный

Спасибо за позитивный отзыв.
Если у Вас или Ваших курьеров возникнут сложности с использованием наших терминалов и приложения, обращайтесь в поддержку по телефону 8 800 505-22-26. Звонок бесплатный с любого телефона России, даже с мобильного.

изоЛЬНА72 изоЛЬНА72 14 января, 2015 год

Терминал приобрёл в декабре, подключение с доставкой терминала заняло две недели, были проблемы с mpos hd. По совету тех службы перешёл на mpos.

1 согласен

Спасибо за позитивный отзыв.
Действительно, вместо приложения mpos hd, мы рекомендуем использовать на iPad’ах наше обычное приложение mPOS.

Гость Гость 4 декабря, 2014 год

Какая-то шарашкина контора.

Оказывается закрывающие документы мне надо у них еще и запрашивать, а за счетом вообще отправили в банк где открыт р/с.

Здравствуйте, Александр.

Закрывающие документы мы высылаем клиентам, у которых мало платежей, ежеквартально. Если у вас 1-2 операции в месяц, но закрывающие документы Вам нужны ежемесячно, никаких сложностей в том, чтобы написать на email, возникнуть не должно.

Счёт на оплату 10 рублей вы получаете автоматически. Никуда за ним обращаться не нужно. Вы же спрашивали оригинал платёжного поручения. Его может предоставить ТОЛЬКО тот банк, который принимал от вас заявку на перевод.

Показать 1 ответ

Александр Александр 3 декабря, 2014 год

Подумайте 100 раз прежде чем подключаться.

Попытался подключиться к данному сервису, заплатил взнос 10 рублей. Все процедуры прошли успешно и в личном кабинете я увидел что сервис активирован и мне назначены дневные / месячные лимиты, в том числе лимит на возврат суммы. Т.е. если вы достигли своего дневного месячного лимита то сервис перестает быть доступным. После общения с менеджером, которая… Читать отзыв

Подумайте 100 раз прежде чем подключаться.

Попытался подключиться к данному сервису, заплатил взнос 10 рублей. Все процедуры прошли успешно и в личном кабинете я увидел что сервис активирован и мне назначены дневные / месячные лимиты, в том числе лимит на возврат суммы. Т.е. если вы достигли своего дневного месячного лимита то сервис перестает быть доступным. После общения с менеджером, которая предложила повысить лимиты, для этого надо написать письмо, выяснилось что при крупных суммах необходимо иметь либо банковскую гарантию, либо депозит.

Вы в своем уме? Получается так что Вы зарабатываете на сервисе, но ограничиваете его использование. Что вы прикажете говорить клиентам которые хотят расплатиться картой? Приходите завтра, у нас лимит на операции? О каком депозите может идти речь?
Работать с ними пропало всяческое желание, а добило еще то, что не хотят возвращать ранее оплаченные 10 руб. Дело не в деньгах, а в принципе.

Если Вы еще на стадии раздумывания, подумайте лучше. Обратитесь в банк в котором у Вас открыт р/с они бесплатно выдают аппараты приема платежей, есть выбор 3G, WiFi, LAN; К тому же деньги будут приходить сразу на ваш р/с без каких-либо прокладок. Что я и сделал. Чему я рад. Да, пусть не так современно, зато бесплатно и понятно за что платишь.

Александр — установка лимитов при эквайринге — это нормальная практика. Нет ни одного банка, который готов будет установить подключающемуся торгово-сервисному предприятию безлимитный эквайринг.

Процедура изменения лимитов — вполне прозрачная. В нашем случае, почти всегда, достаточно письма на электронную почту с указанием какие Вам нужны лимиты и почему. Как правило, лимиты устанавливаются такими, чтобы не препятствовать Вашему бизнесу. Ведь это не в интересах компании 2can и банка-эквайера.

Но если у Вас указан вид деятельности — такси, а Вам требуется проводить операции на суммы несколько сотен тысяч рублей каждая, это выглядит странно, согласитесь. В первую очередь это защита для самих клиентов эквайринга. Защита от возможных ошибок или даже злоупотреблений со стороны Вашего персонала, которые могут сослужить Вам плохую службу.

Очевидно, ваш банк тоже установил Вам лимиты. И сделал это в соответствии со своей внутренней политикой. Но для их изменения Вам вряд ли достаточно будет письма на email, а придётся ехать в офис банка и заполнять там множество бумаг.

Показать 1 ответ

жанна жанна 28 октября, 2014 год

МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ ОБДИРАЛОВКА ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ В БАНКЕ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЯ СЧЁТА,ЕСЛИ БЫ НЕ ЭТО .ТО БЫЛО БЫ ВЫГОДНО.Я ДУМАЮ МЕЛКИЕ СО МНОЙ БУДУТ СОГЛАСНЫ.

1 не согласен

Жанна, банк вы вольны выбирать любой. Выбирайте тот, тарифы которого вас устраивают.
Наш сервис не ограничивает вас в выборе банка. И платы «за обслуживание счета» в нашем сервисе нет и быть не может.

Димитрий Димитрий 7 октября, 2014 год

До этого мне прислали бракованный кард-ридер, после полугода переписок и ожиданий я ЯндексДеньги заменили мне на новый. При активации кард-ридера в программе 2can for Yandex.Money
на устройстве Samsung Galaxy S2 с последней версией Android не работает и выдает
следующее сообщение «Активация невозможна, обратитесь в службу поддержки».

Хотя попробовал на Samsung Galaxy S3, все активировалось…
Но почему не работает на Samsung Galaxy S2

По поводу «бракованного ридера» — вам нужно было обращаться не в нашу компанию, а в ту, где вы его приобретали.
Если у нас случается, что мы высылаем не работающий ридер (полностью такое исключить, к сожалению, никогда нельзя), мы за свой счёт меняем его любому клиенту. Но такие случаи крайне редки.

По поводу совместимости с телефонами — на нашем сайте есть список совместимости, с которым наши сотрудники всегда настоятельно рекомендуют ознакомиться.
К сожалению, не все телефоны совместимы с ридером, т. к. они используют различные аудио-разъёмы, а обмен данными с телефоном производится именно через этот разъём.

Стоит отметить, что звонок в нашу службу поддержки бесплатный с любого телефона России, даже с мобильного.

Показать 1 ответ

Борис Борис 11 сентября, 2014 год

Приобрёл яндексовский ридер. На имеющемся телефоне не заработал («ошибка регистрации»). Как потом выяснилось, телефон этот совместим с ридером, а проблема в самом ридере.
Приобрёл планшет, который, как мне сказала поддержка 2Can, будет работать с ридером. Не заработал (всё та же «ошибка регистрации»)
Приобрёл телефон из списка поддерживаемого оборудования на сайте Яндекс.денег. Не заработал (снова «ошибка регистрации»)
Поддержка Яндекс.денег и 2Can отказывается признавать себя… Читать отзыв
Приобрёл яндексовский ридер. На имеющемся телефоне не заработал («ошибка регистрации»). Как потом выяснилось, телефон этот совместим с ридером, а проблема в самом ридере.
Приобрёл планшет, который, как мне сказала поддержка 2Can, будет работать с ридером. Не заработал (всё та же «ошибка регистрации»)
Приобрёл телефон из списка поддерживаемого оборудования на сайте Яндекс.денег. Не заработал (снова «ошибка регистрации»)
Поддержка Яндекс.денег и 2Can отказывается признавать себя виноватой в том, что я по их некомпетентности купил 2 ненужных мне устройства (планшет и телефон), отказывается сделать скидку на приобретение ещё одного ридера. В общем, крайне не рекомендую.

Борис, хотелось бы всё-таки прояснить, вы обращались в поддержку Яндекс.Денег или в поддержку 2can? Это две разные организации.

В поддержке 2can по вопросам совместимости телефонов вас, направили бы посмотреть список совместимости, который есть на главной странице нашего сайта. Соответственно ситуация описанная вами могла бы произойти только по вашей невнимательности.

По поводу скидки на ридер тоже не вполне понятно. Если приобретённый у нас ридер не работает, мы его меняем бесплатно. А если вам просто нужно купить ещё один ридер, то он всё равно участвует в акции CashBack, то есть вы в течение первых трёх месяцев его использования возвращаете себе его полную стоимость.

Ольга /Иркутск/ Ольга /Иркутск/ 18 августа, 2014 год

Сервисом 2can очень довольна! Сейчас читаю чужие отзывы, ужасаюсь и радуюсь, что у меня все не так.
Подключали действительно долго — 1,5 месяца, но я если честно и не торопилась. Я за это время познакомилась стем, что предлагают другие банки (покупка или аренда оборудования, стоимость обслуживания и пр) и поняла, что просто финансово не потяну что-то другое. Во-первых, у меня небольшие… Читать отзыв
Сервисом 2can очень довольна! Сейчас читаю чужие отзывы, ужасаюсь и радуюсь, что у меня все не так.
Подключали действительно долго — 1,5 месяца, но я если честно и не торопилась. Я за это время познакомилась стем, что предлагают другие банки (покупка или аренда оборудования, стоимость обслуживания и пр) и поняла, что просто финансово не потяну что-то другое. Во-первых, у меня небольшие обороты, во-вторых, большинство все-таки расплачиваются наличкой.
Тем не менее, клиенты платят теперь и картами, удивляются, что я могу им предложить такой вид оплаты )) На р/счет деньги приходят довольно быстро — 2-3 рабочих дня, с этим вообще никаких проблем.
Вообщем я очень довольна! Сразу оговорюсь, в службу поддержки не обращалась, поэтому ничего по этому поводу не могу сказать…

1 согласен

Ольга, спасибо за ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ольга Ольга 15 июля, 2014 год

Подключила 2can. Подключалась долго — но по своей вине — не хватало времени то платеж не так отправила, то документы не все.
Итог — платеж за ридер мне завернули — написали что надо было с расчетного счета (я через сбер делала — ИП), прислали заявление на возврат и типа ждут денег через рс (хотя по телефону менеджер говорил что все пройдет… Читать отзыв
Подключила 2can. Подключалась долго — но по своей вине — не хватало времени то платеж не так отправила, то документы не все.
Итог — платеж за ридер мне завернули — написали что надо было с расчетного счета (я через сбер делала — ИП), прислали заявление на возврат и типа ждут денег через рс (хотя по телефону менеджер говорил что все пройдет и через сбер). Я решила что все долго и отложила вопрос. А через неделю мне утром рано звонит курьер — говорит — я вам ридер везу! Я конечно порадовалась =)
Привезли ридер — новый, правда без мини юсб (благо у нас от планшета он есть). Выбирала планшет, который есть в списке совместимых. Програмка работает нормально — уже несколько платежей провели. Пока на рс ничего не приходило.

Владимир Владимир 4 июля, 2014 год

Ну вот, пришло и ко мне это Г***О!!! Перед тем как купить сей прибор, я позвонил по тел и спросил подойдет ли мне эта фигня, мне ответили что да, подойдет.. Заказал, оплатил, дня через 2 приходит. Ну думаю ща попрет…. Поперло с первых же минут… Вставил в гнездо, решил пройти регистрацию… И тут все закончилось…. Ладно, звоню в службу поддержки,… Читать отзыв Ну вот, пришло и ко мне это Г***О!!! Перед тем как купить сей прибор, я позвонил по тел и спросил подойдет ли мне эта фигня, мне ответили что да, подойдет.. Заказал, оплатил, дня через 2 приходит. Ну думаю ща попрет…. Поперло с первых же минут… Вставил в гнездо, решил пройти регистрацию… И тут все закончилось…. Ладно, звоню в службу поддержки, мне отвечают, что ваш тел не подходит и предлагают купить еще один…. УВАЖАЕМЫЕ РАЗРАБОТЧИКИ ЭТОГО Г***А, ВЫ МОЖЕТЕ ХОТЬ ЧТО ТО ДО КОНЦА ДОДЕЛАТЬ? Нахера ваши операторы мне говорят что подойдет к моему телефону, а по факту не подходит? Идиоты… КОму нужен эквайринг, советую обратиться в сбербанк, там терминалы выдают БЕСПЛАТНО и работают они от симок!!!! А это не берите!!!!!!!! вЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

1 не согласен

Владимир, на сайте размещена информация о совместимых моделях телефонов.

Если вас устраивает размер и масса обычного терминала, требования к обязательному ежемесячному обороту, предъявляемые для бесплатной аренды терминала в банках, вы можете пользоваться ими.

Если вы недовольны приобретённым ридером, вы можете обратиться в поддержку 2can и вернуть деньги.

Гость Гость 27 июня, 2014 год

Это самая дебильная бесполезная вещь, которую я видел, которая не работает, покупаю уже второй смартфон, пытаюсь закачать программу, а оно мне пишет не поддерживается на вашем устройстве, хотя вчера у них на сайте смотрел, данную модель всё совместимо. А со службой поддержки вообще: написал и третью неделю ни ответа ни привета. Уроды …лять !!!

Если у вас возникли сложности с установкой приложения, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки.
Это можно сделать по телефону 8 (800) 505-22-26 (звонок бесплатный из любого региона России, даже с мобильного).

Подскажите, пожалуйста, каким образом вы обращались в нашу поддержку? На какой адрес вы писали?

На устройствах, в списке размещённом на нашем сайте, приложение и ридеры протестированы нашими специалистами, на них приложение устанавливается и работает корректно.

Игорь Игорь 20 июня, 2014 год

Добрый день друзья, сегодня расскажу Вам о компании предоставляющей сервис экваринга по приему платежей пластиковых карт. Речь пойдет о компании 2CAN (ЗАО «СМАРТФИН»).
Компания позиционирует себя как лидер на рынке продажи данных услуг, сайт компании построен на том, что они рекламируют данную услугу в ошеломитльных красках, круглосуточная поддержка, необходимость подключения данного сервиса для любого предпринимателя, быстрая обратная связь и все… Читать отзыв
Добрый день друзья, сегодня расскажу Вам о компании предоставляющей сервис экваринга по приему платежей пластиковых карт. Речь пойдет о компании 2CAN (ЗАО «СМАРТФИН»).
Компания позиционирует себя как лидер на рынке продажи данных услуг, сайт компании построен на том, что они рекламируют данную услугу в ошеломитльных красках, круглосуточная поддержка, необходимость подключения данного сервиса для любого предпринимателя, быстрая обратная связь и все в таком духе отличного и надежного партнера.
Первый звонок был сделан 29 Мая 2014 года, вежливая менеджер по продажам рассказала мне что они лучшее на этом рынке и нам можно доверять на все 100%. Замечательно думаю я, отличные вежливые ребята, интересуюсь что необходимо для сотрудничества с ними на что получаю полный ответ на мой вопрос. Все документы можно подать в электронном виде вообщем все круто подключить обещают за 3-4 дня, ну я думаю отлично буду принимать карты в короткое время, ага как бы не так.
Отправляю доки в тот же день, оплачиваю со счета 10 рублей для его подтверждения и жду. Проходит 4 дня (5 июня четверг 15:30) тишина никто не звонит, никто не приезжает. Поднимаю трубку, звоню, милая оператор отвечает мне, прошу разобраться в проблеме что случилось почему никто не связывается со мной, на что получаю ответ ждите соединяю со специалистом. Через пару минут ответ, что мол линия занята оставьте обращение вам перезвонят, оставляю жду, тишина (5 июня 19:00), звоню сам, на что получаю ответ что специалистов уже нет будут только завтра и с вами свяжутся. 6 Июня 14:00 как вы догадались звонка нет, звоню сам картина та же что и 5 июня. Думаю пошли они в жопу буду звонить каждые 15 минут, через час соединяют. Оператор Евгений, добрый вечер чем могу вам помочь. Ну думаю наконец то щас Евгений мне поможет. Смотрим, понимаем, что в оплаченном счете неправильно я указал название фирмы, на мой вопрос почему не связались и не предупредили получаю ответ что мы мол не проверяем платежи это бухгалтерия занимается данной проблемой. Сразу же переделываю платежку и по новой отправляю. Понедельник (9 июня ) звоню та же история что и 5 июня, дозваниваюсь сам. Евгений добрый вечер)), опять Женя думаю случайность ну да ладно платеж прошел документы в обработке, ждем дальше. 13 июня тишина, звоню сам и как вы думаете опять не могут соединить и постоянно сбрасывают на мою просьбу пытаться соединить , что я подожду хоть час на линии. Всеми правдами и неправдами к 17 часам вечера, как вы думаете?! Оператор Евгений добрый вечер)))))). Спрашиваю у него вы что там один, говорит нет нас много, но голос я уже запомнил тот же Евгений. В общем все ок доки готовы надо оплатить ридер, ппц думаю а связаться нельзя чтобы предупердить меня что все готово, раз до вас так сложно дозвонится. Оплачиваю жду. Понедельник (16 июня) ура платеж прошел ждем ридер. Спустя три дня как обещали приезд ридера, нету. Звоню, опять Евгений, говорит что завтра все будет. Жду завтра. 19 Июня 12:00 приезжает курьер привозит, ну думаю отлично теперь мои клиенты будут в восторге. Открываю коробку а там ридер, Б/У Ридер, какой то царапаный, пластик хреновый Китай в общем все в духе экономии, ну думаю хрен с ним(к стати кабель для зарядки нужно купить отдельно), первый заказ по карте в тот же день, проводим оплату (19 Июня 20:00) не проходит, звоню понимаю что поддержка напрочь отсутствует после 18 часов вечера. Я в ахтунге у клиента нала нет, заказ скоропортящийся, вообщем оставляем его клиенту в подарок, дабы не омрачить свою репутацию. 20 июня 10 часов утра, звоню, опять все операторы заняты предлагают оставить обращение, шлю их в грубой форме и начинаем дозваниваться 10:30 оператор Евгений добрый день))))))))))) объясняю что за проблема, тот в свою очередь говорит что у них ошибка щас исправил и все будет ОК пробуйте. Я ему говорю уже поздно пробывать соединяйте руководителя. Алло Оксана здравствуйте чем могу помочь блаблабла, я ей говорю верните деньги за вашу ошибку заберите ридер и я с вами больше не работаю. На что получаю ответ свяжусь с вами через 30 минут после общения с Банком и на почту отправлю заявление о расторжении договора, жду. 11:33 тишина, звоню сам. Алло Оксана руководитель отдела по работе с клиентами, получаю ответ, что это ваши проблемы пишите претензию нам на почту ее рассмотрят.
Вывод ситуации: Данной компании совершенно наплевать на своих клиентов, в штате работаю явно не компетентные сотрудники, обговоренные сроки не соблюдены полностью, общение по телефону в грубой форме, платежи не проходят, ридары дешевка хоть и стоят 1500, да еще и Б/У. Поддержка состоит из 3-5 человек, которых явно не хватает.Проблемы оплаты по их вине решать в пользу клиента отказываются. Не советую данную компанию как партнера вашему бизнесу!

Вот это ниже написано в инструкции!!!
Что делать, если платеж не проходит?

Если вы видите сообщение «Платеж не может быть обработан», предложите клиенту провести оплату другой картой. Повторять попытки оплаты той же самой картой нельзя. Если же и в этом случае оплата не проходит, предложите другой способ оплаты покупки.

Интерестно зачем мне тогда ваши услуги по экварингу!!!!! Чтобы предложить другой способ оплаты???

Совет руководству: Заменить весь бестолковый штат и нанять команду профессионалов, люди за хорошим сервисом потянуться сами, а то что есть сейчас это называется ШАРАШКИНА КОНТОРА !!!!!

1 согласен

Здравствуйте, Игорь.

Очень сожалеем, что начало нашего сотрудничества началось с недопонимания.
К сожалению, Вы допустили неточность при оплате 10 руб. (регистрационного взноса), указав не правильные реквизиты.
В нашей компании процесс регистрации полностью автоматизирован: Вы заполняете свои реквизиты, прикладываете копии документов, после чего получаете сообщение о необходимости оплатить регистрационный взнос. Далее, когда нам приходят деньги, мы связываемся с клиентом. Но в данном случае деньги от вас не пришли. И узнать о том, что Вы их оплатили, мы не могли. Тем более, что Вы неправильно указали название своей компании при регистрации.

Служба поддержки 2can круглосуточная и звонок на неё бесплатный с любого телефона России, даже с мобильного. Да, наши технические специалисты не сидят в офисе круглосуточно. Как и в любых крупных компаниях. Это нормальная практика.

Нам жаль, что Вам не удалось провести первый платёж по карте, но причина этому не сервис 2can. Возможно у Вашего клиента просто не было денег на карте, его банк не отвечал, либо по другим причинам. Чтобы наши клиенты не теряли деньги, в случае, если проблему нельзя решить на месте, наши сотрудники рекомендуют попробовать провести оплату с другой карты, а если её нет – принять наличные.

Хотелось бы так же отметить, что мы предлагаем своим клиентам только новые дуальные ридеры европейского производства, снабжённые гнездом MicroUSB для зарядки. То есть это стандартное гнездо, к которому подходит зарядное устройство от большинства телефонов, кроме iPhone. Но специально для владельцев iPhone, у которых нет зарядного устройства MicroUSB, мы предлагаем возможность заказать его у нас по очень низкой цене. Выбор – покупать её у нас или в ближайшем магазине каждый клиент делает самостоятельно.

Все ридеры мы отправляем только новыми, упакованными в пластиковые коробки, в которые вложены инструкция и наклейка, чтобы сообщить Вашим клиентам о том, что Вы принимаете банковские карты.

Как Вы понимаете, выплатить вам сумму платежа, который Вы не смогли принять мы не можем, т. к. иначе нам пришлось бы платить за всех ваших клиентов, у которых закончились деньги на карте.

По данным Visa, ЗАО «Смартфин» занимает более 50% рынка мобильного эквайринга. На нашей платформе работают аналогичные сервисы таких банков как Райффайзен, Открытие, Русский Стандарт и другие.

Показать 1 ответ

Владимир Владимир 13 июня, 2014 год

Денежные средства будут переводиться на Ваш расчетный счет в ЛЮБОМ банке на территории РФ.Срок зачисления – от 1 до 3 дней.(это реклама с сайта).
А ПО ФАКТУ ДЕНЬГИ ПРОШЛИ ПО ТЕРМИНАЛУ 08.06.2014 И НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ, А СЕГОДНЯ 12.06.2014.КОГДА ПОЗВОНИЛ МНЕ СКАЗАЛИ 3-5 ДНЕЙ. ПРОЙДЕТ 5 ДНЕЙ СКАЖУТ 5- 7 ДНЕЙ И Т. Д. ВОТ И ДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬ ИЛИ… Читать отзыв
Денежные средства будут переводиться на Ваш расчетный счет в ЛЮБОМ банке на территории РФ.Срок зачисления – от 1 до 3 дней.(это реклама с сайта).
А ПО ФАКТУ ДЕНЬГИ ПРОШЛИ ПО ТЕРМИНАЛУ 08.06.2014 И НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ, А СЕГОДНЯ 12.06.2014.КОГДА ПОЗВОНИЛ МНЕ СКАЗАЛИ 3-5 ДНЕЙ. ПРОЙДЕТ 5 ДНЕЙ СКАЖУТ 5- 7 ДНЕЙ И Т. Д. ВОТ И ДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬ ИЛИ НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ 2CAN. Даже извинений не принесли за задержку. 167776 415917572795 08.06 22:21 #1 — GT-I9500 4 800,00

Здравствуйте, Владимир.

Приносим вам свои извинения за некорректно предоставленную работником колл-центра информацию. Мы перечисляем деньги через 1-3 рабочих дня после проведения оплаты по терминалу.
Естественно, что в выходные и праздничные дни банки не работают.

8 июня — воскресенье. Ваш платёж проведён в 22:21, что часто проходит по банку уже на следующий день. В вашем случае, кстати, это тоже имело место.
Деньги вам были отправлены 11 июня, в среду. Вполне возможно, что ваш банк не отобразил эти средства т. к. 11 июня — предпраздничный, сокращённый день. Это тоже может быть причиной задержки отображения денег вашим банком.

Анатолий Анатолий 9 июня, 2014 год

Работают отвратительно. В Июне объявили об акции 0% весь месяц воспользовался. В итоге снизили дневной лимит. Буду взыскивать стоимость ридера. обязательно буду вопрос принципа.

1 не согласен

Анатолий, здравствуйте.

Лимиты устанавливаются исходя из ваших операций с целью обеспечить безопасность наших клиентов.
Установленные лимиты как-то повлияли на вашу возможность принимать платежи по вашему виду деятельности?
Если установленных лимитов вам недостаточно, вы всегда можете обратиться в службу поддержки описать необходимые вам лимиты.
Не в интересах нашей компании занижать лимиты для наших клиентов.

Гость Гость 1 мая, 2014 год

2can yandex не работает, на стадии проведения платежа, виснет и всё выдаёт ошибку после подписи клиента, а иной раз крутится загрузка после проведения карты и всё, дальше не идёт, я понимаю что возможно на стороне яши проблема наверное, но там не отвечают, может тут что прояснят

Всё выглядит так, будто у вас просто отключен или не работает интернет.
Либо вирус на смартфоне. Попробуйте обратиться в поддержку. Это самый простой и надёжный способ решить любую проблему.
Показать 1 ответ

Пользуюсь сервисом уже два месяца. Всё отлично.
Деньги на мой счёт приходят чётко, никаких проблем с этим не испытываю.
Единственная беда — подключали долго.

1 согласен

О компании

Сервис «2can» — это современное и выгодное решение для владельцев среднего и малого бизнеса. Управление торговлей с нашими продуктами станет интуитивно понятным и доступным! Ведь мы делаем все, чтобы облегчить вашу работу!
Мы предлагаем к подключению: мобильный эквайринг, онлайн-кассы, торговый эквайринг, QR-платежи. Наше оборудование станет незаменим для выездной торговли, розничной торговли, в сфере общественного питания, при оказании сервисных и выездных услуг населению: 2can касса 5, 2can касса 10, касса на смартфоне, терминал А17, Ридеp P17.
В компании работают профи своего дела, которые с удовольствием помогу т подобрать и подключить для вас платежное и кассовое оборудование, отвечающее всем требованиям и нюансам вашего бизнеса.
Звоните или оставляйте заявку на нашем сайте! Мы обязательно свяжемся с вами и ответим на любые вопросы.

Уважаемые клиенты и партнеры, информируем вас об изменениях в проведении операций по картам Mastercard и Visa на всех платежных терминалах в РФ.

Теперь прием оплаты по картам Mastercard и Visa, выпущенным Банками других стран, недоступен.

Прием оплаты по российским картам Mastercard и Visa с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и Huawei Pay также недоступен.

Для успешного проведения платежа покупателю необходимо воспользоваться банковской картой бесконтактно или по чипу.

Проведение платежей с помощью карт МИР доступно в штатном режиме (с помощью приложения Mir Pay или картой МИР в Samsung Pay и Apple Pay).

пользоваться этим сервисом Смартфина начала пару месяцев назад. Подключение: подключение заняло пару недель, что я считаю абсолютно не приемлимым для Москвы, с представленной тут конкурентной средой. Прием платежей:к приему платежей нареканий нет, те сбои что бывали скорее всего являются нормой для мобильных терминалов. крайне не удобен тот факт, что одну и ту же карточку прокатать можно только через 5 мин- то есть если заказчик решил купить еще что то-ждите. за этот период ридер ломался дважды, оба раза заменили бесплатно, но! 1) доставка каждый раз занимала 7-10 дней по МОСКВЕ!!не в другой город почтой, а по Москве курьером! 2)при первой поломке отчаянно пытались доказать что вина на нас, и только после звонка оформившему нас меджеру угоминились, и заменили бесплатно, но спустя 10 дней))) 3) при второй поломке 7 дней курьер не довозил ридер под разными отговорками. в итоге после миллиона звонков ридер доставили….но неисправный) 4) после 18/30 и после 16 в предпраздничные дни в 2can можете не звонить- все линии заняты, менеджеры не доступны, сидят в другом здании, непонятно есть ли и прочее. в праздничные и выходные тоже не звоните, пожалуйста Возможно мой отзыв звучит не так пугающе, как прочие, но -если у вас в день проходит порядка 10 тр платежей по терминалу, то каждый день простоя это минус 10000р. 2саn, проблемы с доставкой это не «не наша вина», как отвечают ваши менеджеры, проблема с доставкой это ваша вина, неналаженная логистика — это ваша вина, служба поддержки что не работает круглосуточно — это ваша вина, не дают корректные для вашего клиента все эти косяки, по чьей бы вине они не происходили — это ваши косяки. Итог: другая компания — встречай нового клиента

18.06.15

Эквайринг 2can – это сервис позволяющий, принимать безналичные платежи. Расскажем о его стоимости, отличиях от аналогичных предложений. Что нужно для подключения, какое оборудование предлагает Тукан.

тукан эквайринг

Особенности эквайринга от 2can

Компания 2Can действует на рынке уже 5 лет. Ее деятельность началась с мобильного эквайринга – услуги по проведению безналичных платежей на территории клиента. Услугой активно пользовались курьерские службы, а также рестораны, кафе, магазины, доставляющие еду или товары на дом.

С помощью технологий 2Can обычный мобильный телефон или планшет превращался в полноценный терминал для приема платежей. Его можно было не только брать с собой для выездной торговли, но и устанавливать на торговых точках вместо стационарного терминала. Аппарат принимает все виды карт: дебетовые, кредитные, а также с магнитной полосой или чипом.

За последние 5 лет компания успешно развилась на рынке эквайринговых услуг. Например, в 2012 она получила звание «Стартап года» за успешно реализованную бизнес-модель. А в 2015 году первая выпустила ридер с пин-клавиатурой. Платежные операции по нему должны были подтверждаться пин-кодом, что давало покупателям еще один способ защиты.

терминал для мобильного эквайринга

В настоящий момент компания не только успешно реализовалась в качестве эквайера, но и выпустила кассовый продукт на Андроид. Онлайн-касса полностью соответствует требованиям действующего законодательства и передает данные о каждой платежной операции в ОФД (оператор фискальных данных).

Также есть предложения по эквайрингу и для интернет-предпринимателей. К партнерам компании относятся:

  • ВТБ;
  • Атол;
  • ШТРИХ-М;
  • МТС-банк;
  • Яндекс-касса;
  • Промсвязьбанк;
  • MasterCard.

К 2Can подключились уже более 10 000 предпринимателей по всей России, а ежемесячный оборот составляет 6 млрд рублей. Это говорит о том, что с компанией сотрудничают не только небольшие торговые точки, но и крупные организации, среди которых:

  • Росгосстрах;
  • Lamoda;
  • Ингосстрах;
  • СПСР экспресс;
  • Почта России.

Мобильное приложение для клиентов

Мобильное приложение для клиентов

Онлайн-касса

Онлайн-касса от 2Can – это комплексное решение для ведения торговли. Она имеет:

  • Кассовую программу. С ней может разобраться любой сотрудник за 10 минут. Приложение «Касса» устанавливается только на Андроид.
  • Товарный учет. Эффективный помощник в ведении бизнеса, облегчает инвентаризацию и ведение бухгалтерского учета. Отчеты можно выгружать в Excel. Это могут быть остатки продукции, номенклатура и ценники. Можно давать доступ сотрудникам и вести складской учет.
  • Оборудование. Приложение для эквайринга может работать с аппаратурой фирм: АТОЛ, Штрих-М, MSPOS, Азур и ридерами.

К кассе можно подключить:

  • сканер штрих-кодов;
  • денежный ящик;
  • терминалы;
  • фискальный регистратор, а также принтер чеков.

Также можно купить готовые комплекты.

Касса 5 – онлайн-касса для мобильной торговли. С ней можно вести торговый, а также финансовый учет, работает по 54-ФЗ, принимает безналичную оплату, учитывает наличные.

Касса 5

Касса 5

В ней уже установлено кассовое приложение, есть принтер чеков. Цена — 13 990 рублей.

Касса 5 Плюс – онлайн-касса со встроенным эквайрингом, также имеет сканер штрих-кодов. Работает по действующему законодательству. Принимает карты и бесконтактные платежи.

Касса 5 Плюс

Касса 5 Плюс

Можно вести торговый и складской учет. Цена – 24 490 рублей.

Смарт-терминал Касса 10 с 10 дюймовым экраном. Принимает безналичную и наличную оплаты, подходит для торговых точек. Не предусмотрена для мобильного эквайринга.

Смарт-терминал Касса 10

Смарт-терминал Касса 10

Можно вести торговый и финансовый учет. Цена – 19 990 рублей.

Касса на смартфоне – фискальный регистратор для мобильной торговли Атол 15Ф. Подключение к смартфону происходит через Bluetooth. Без фискального накопителя (ФН) аппарат стоит 7 990 рублей.

Касса на смартфоне

Касса на смартфоне

С накопителем на 15 месяцев цена составляет 14 990 рублей, с ФН на 36 месяцев стоимость будет 17 990 рублей.

При подключении эквайринга 2Can, работа по программному обеспечению «Касса» и «Склад» бесплатна. Для тех, у кого сторонний эквайринг стоимость составит 500 рублей ежемесячно.

Мобильный эквайринг

Мобильный эквайринг помогает клиентам принимать платежи по картам платежных систем: Visa, MasterCard и МИР. А также через платежные сервисы Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay.

способы оплаты покупки

Подключить услугу можно прямо на сайте, для этого потребуется только оставить заявку и собрать несколько документов (ИНН, ОГРН или ОГРНИП, паспорт). Процедура подключения займет всего три дня с учетом проверки документов.

2Can предлагает клиентам платить только за проведенные операции – никаких дополнительных платежей.

В таблице представлены тарифы на мобильный эквайринг 2Can:

Направление бизнеса Процентная ставка
Коммунальные и гос. услуги, штрафы, пени 1,3%
Рестораны 1,5%
Супермаркеты, продуктовые торговые точки 1,75%
АЗС 1,8%
Авиакомпании, авиалинии, ЖД 1,85%

Преимущества:

  • минимальная комиссия по безналичным платежам;
  • гибкая тарификационная система под любой тип бизнеса;
  • простое, быстрое подключение;
  • деньги приходят на счет организации в любой банк;
  • безопасность платежей;
  • служба поддержки работает круглосуточно;
  • простой интерфейс личного кабинета и программы «Склад»;
  • кардридеры ibox от компании «Смартфин», превращающие обычный смартфон в платежный терминал;
  • понятная система отчетности.

Эквайринг Тукан позволит не только принимать безналичные платежи с минимальной комиссией, но и вести аналитику продаж, проводить инвентаризации, упрощать работу бухгалтерского отдела.

Для какого вида бизнеса подходит

2Can подходит практически для любого типа бизнеса. Мобильные терминалы можно устанавливать на торговых точках или возить с собой. Также 2Can представляет аппараты, которые не нужно подключать к смартфону.

Общественное питание

Программное обеспечение и кассовые решения 2Can подойдут кафе и ресторанам. Если предусмотрена доставка на дом, то можно воспользоваться мобильным эквайрингом. Оборудование можно подобрать под любое направление бизнеса. А сервис «Склад» поможет вести торговый, финансовый, а также бухгалтерский учет. Для организаций общественного питания действует процентная ставка – 1,5%.

Услуги населению

Для организаций, предоставляющих коммунальные услуги, тоже предусмотрено кассовое решение. Принимать платежи можно по самой минимальной процентной ставке – 1,3%. Для работы подойдет обычная стационарная касса. Для авиакомпаний, железнодорожных касс предусмотрена максимальная комиссия по тарифам – 1,85%.

Торговля

Для торговых точек и крупных супермаркетов действует комиссия 1,75%. В небольших киосках можно использовать как мобильный, так и стационарный терминал. Если магазин осуществляет доставку на дом, менеджер предложит несколько видов мобильных терминалов на выбор. Также компания предоставляет услуги интернет-эквайринга.

Как подключить

Чтобы подключить эквайринг, нужно оставить заявку на сайте. Для этого:

  • надо зайти на сайт 2can.ru и выбрать команду «Подключиться»;
  • сайт предложит заполнить короткую заявку, в которой нужно указать: номер телефона для связи, ИНН, фамилию и имя, адрес электронной почты, промокод (если есть);
  • внизу анкеты нужно поставить галочку, подтвердив, что лицо заполняющее заявку – не робот, а также подтвердить согласие на обработку персональных данных;
  • нажать кнопку «Отправить».

Потом поступит обратный звонок от менеджера, который подробно ответит на вопросы о подключении и стоимости услуги. Полную цену эквайринга можно рассчитать сразу.

Также на сайте можно ознакомиться с отзывами об эквайринге от 2Can. Узнать более подробную информацию перед подачей заявки можно, позвонив по номеру 8 (800) 505-22-26.

Складской учет

2Can«Склад» – это программа складского учета. С ее помощью можно проводить инвентаризации, выявлять проданные товарные позиции и товары на остатке. Сервис предоставляет клиентам:

  • доступ к личному кабинету;
  • складской учет;
  • аналитику и подробные отчеты, которые можно выгружать в Excel.

Операции по складскому учету вести просто, ведь в личном кабинете можно настраивать категории на товарные позиции. Это удобно для торговых точек с большим ассортиментом товаров.

Программа также поддерживает работу по штрих-кодам, благодаря чему можно быстро добавлять новую товарную позицию. Складской учет также облегчает работу отделу бухгалтерии, ведь все отчеты легко выгрузить на компьютер в привычном Excel.

Программа поможет найти любую операцию по продажам. Также можно добавлять вручную скидки и другие программы лояльности. В разделе «Статистика» можно посмотреть, какие операции были проведены по карте, а какие за наличные.

Есть возможность выбора отчетного периода: день, неделя, месяц, год. В личном кабинете можно устанавливать цели по продажам, смотреть, какие торговые точки выполняют план. Программа ведет прогнозы продаж на выбранный отчетный период.

Чтобы воспользоваться складским учетом, нужно зарегистрировать личный кабинет на сайте https://www.2can.ru/products/inventory. Для этого нужно нажать кнопку «Подключить» внизу страницы. Если пользователь уже имеет аккаунт, ему нужно лишь ввести логин и пароль.

Если личного кабинета нет, то его нужно создать. Для этого следует ввести адрес электронной почты и придумать пароль. Если клиент хочет получить более подробную информацию, он может связаться со службой поддержки. Для этого нужно нажать кнопку «Центр поддержки».

личный кабинет 2can

Личный кабинет 2can

Отзывы клиентов

Эквайринг помог мне увеличить выручку, ведь очень много людей пользуется картами. В 2Can очень низкие проценты от платежей, дополнительных комиссий они не снимают. Пользуюсь их услугами уже 1,5 года. За это время не было ни одного нарекания. Терминалы работают отлично, платежи проходят быстро.

Благодарю службу поддержки за оперативную работу, очень приятно получать консультацию от профессионалов своего дела. Ни разу не подводили, на заявки реагировали оперативно. Рекомендую 2Can всем, кто ищет надежного эквайера.

Анна г. Пенза

Начал пользоваться услугами Тукан в октябре прошлого года. Ни разу не пожалел, что выбрал эту организацию для сотрудничества. Спустя время приобрел у них онлайн-кассу. Очень помогает в ведении бизнеса. Правда, тем, у кого небольшие торговые точки такой аппарат особо не нужен. А вот более крупным магазинам он зайдет отлично.

Своей бухгалтерии у нас нет, отчеты веду сам, плюс помогает жена. Программа «Склад» отлично справляется с поставленной задачей. Выгружаем отчеты в Эксель, ведем аналитику продаж прямо с личного кабинета.  Планируем сделать выездную торговлю, естественно, обращусь в 2Can за новым m-POS терминалом. Большое спасибо за качественную услугу, низкие процентные ставки, а также отличное обслуживание.

Анатолий г. Москва